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Comment améliorer la fidélisation de la clientèle avec un prix

Si vous avez réussi à attirer des visiteurs vers votre magasin et gagné un trafic durable, alors vous devriez penser à la prochaine étape qui sera d’environ conversion des visiteurs à des clients réels et gardez-les fidèle à votre magasin. Si vous êtes parvenir à améliorer la fidélité des clients et leur apporter la deuxième fois pour faire un achat, la probabilité de faire le troisième, achats de quatrième sont vraiment élevés. Selon la recherche, la probabilité d’un troisième achat saute passé 50% après le deuxième achat.

Vous pouvez voir le tableau des données au dessous de la recherche RJMetrics.

Clients en ligne sont toujours sensation douleur lorsqu’ils finaliser les achats. C’est la psychologie du consommateur! Ils peuvent être chargés de dépenser trop d’argent, ou ils ont peur d’avoir le bon produit pour leurs besoins, sans aucune considération de prix. Si le détaillant peut aider les clients en ligne pour se débarrasser de cette douleur, Cela signifie que les premiers pas des relations à long terme sont prises. Fidélisation de la clientèle incite les acheteurs en ligne à venir au magasin plus systématiquement, passer une plus grande quantité d’argent, sentir positifs au sujet de leur expérience de magasinage et d’être le défenseur de la marque parmi leur cercle qui mène un grand effet de bouche-à-oreille.

C’est pourquoi vous devriez penser la fidélisation de la clientèle comme un puzzle. Beaucoup de différents éléments comme la qualité du produit, prise en charge, livraison du produit, incitatifs et récompenses définissent la fidélisation et la rétention. Mais, Parmi tous ces composants, tarification et stratégies de prix jouent un rôle crucial.

Mettre l’accent sur le dessus vendant des produits, le reste viendra…

Si vous visez pour concurrencer mieux les rivaux ou de garder votre position de leader sur le marché, garder les clients existants en et aussi attirer de nouveaux clients sont obligatoires.

Let ' s go avec la première stratégie de tarification qui vous aidera à atteindre cet objectif.

Afin de garder vos clients existants satisfait et acquérir de nouveaux clients, vente de produits dans chaque catégorie supérieure devrait être tarifée égale ou très proche de vos concurrents. Cette décision concurrentielle permet aux acheteurs en ligne évaluer vos prix contre des autres magasins et en leur donnant le sentiment que vos prix est raisonnable. Gardez à l’esprit que un acheteur en ligne moyen visiter au moins 3 sites Web avant de faire leur achat. Alors, vos clients pensent toujours que vos prix est juste et continuent à revenir pour consulter les prix pour l’ensemble de vos produits. Qui va augmenter la fidélité à la marque valeur et client. Aussi, il vous permet de concurrencer plus efficacement les autres détaillants dans votre marché.

Autres produits dans diverses catégories peuvent ensuite être tarifées différemment. Ensuite vous pouvez faire pour marge perdue sur les éléments dont le prix est plus agressive. Donc en bref, valoriser votre marque et loyauté avec haut-vente de produits tout en augmentant vos marges avec d’autres produits.

Maintien de cette stratégie de manière intelligente et efficace est possible et beaucoup plus efficace avec prix des outils de l’intelligence concurrentielle. Avec la puissance de ces logiciels intelligents comme Prisync, vous êtes en mesure de suivre vos concurrents’ prix automatiquement sans tracas. Au lieu de la collecte des données et de passer du temps, vous pouvez vous concentrer sur les tendances du marché, concurrent, surveillance et enfin donner de meilleures décisions stratégiques.

En plus de la capacité de surveillance, vous pouvez générer des prix intelligents grâce à Prisync par la mise en nouvelle tarification des règles. Par exemple pour ce scénario, vous pouvez définir la règle de modification produit basé à maintenir en permanence la stratégie.

Prix bas tous les jours

Prix bas tous les jours, également connu EDLP, est une stratégie de prix qui donne un engagement aux clients d’avoir toujours les prix les plus bas de votre magasin. Il est soutenu par une promesse pour faire correspondre les offres des concurrents sur les produits identiques. Grâce à cette stratégie, vous êtes en mesure de concevoir vos campagnes de marketing de laisser les acheteurs en ligne et les clients savent que vous offrez toujours les meilleures offres. Alors, au lieu de définir les jours discount, promouvoir les offres, qui mènent un grand effort, vous pouvez juste vous concentrer sur votre une message!

Dans la perspective du client, C’est aussi un moyen avantageux et il y a lieu d’établir la fidélité de la clientèle. Cette stratégie facilite la décision d’achat des acheteurs en ligne car ils n’ont pas passer leur temps à trouver le prix le plus bas. La meilleure chose, les clients n’ont pas à attendre des journées spéciales magasins obtenir les offres et évite aussi le regret après l’achat. Si ils sont la recherche d’un produit pour un prix modique, ils sauront où frapper la porte!

Mais, Soyez prudent si vous décidez de définir cette stratégie. Comme mentionné plus haut, il faut connaître votre profil client. Vous pouvez lier avec les consommateurs qui prennent les décisions d’achat basées sur le prix.

Mais ne définissez juste pour une fois et laisser seuls vos produits à des prix bas tous les jours. Ils pourraient être trop concurrentiels par rapport à votre concurrent le plus proche de levage ainsi, même le prix de 5% ou 10% n’affecte pas vraiment les performances de votre position concurrentielle. Il s’agit d’une occasion de tester une hausse des prix, améliorer votre profit margins et être toujours la meilleure offre sur le marché.

Le meilleur moyen de détecter cette possibilité est d’utiliser un automatisé logiciel de suivi pour le prix concurrent. En recueillant des données de renseignement de prix du marché, vous aurez une vision claire de votre positionnement prix vers le concurrent le plus proche.

Tarification différentielle

Chaque détaillant de commerce électronique a différents groupes de clients exigeant des différents besoins et attentes. C’est pourquoi jeter les rabais ou primes au hasard n’est pas une façon durable et logique de fidéliser.

Tarification différentielle est un concept dans lequel un produit est un prix différemment basé sur différents segments comme le groupe client, emplacement, type de produit ou de la quantité du produit acheté, selon les circonstances… Par application d’une tarification différentielle, la possibilité de renforcer la loyauté envers ces différents groupes augmentera progressivement à mesure que vous personnalisez la friandise vers différents segments.

Site e-commerce détaillants peuvent fixer des prix spéciaux pour différents groupes. Let ' s go par le biais d’exemples créatifs.

  • Une réduction de la valeur %20 sur une PlayStation jeu pour les élèves qui ont +3 achète de vous au passé.
  • Donner un %25 rabais pour prochain achat pour les acheteurs en ligne qui n’avait pas fait d’achat dans le mois dernier.
  • Donner un %30 Promos sur les chaises pour les clients ayant acheté une table en dernier 2 semaines.

En adoptant cet état d’esprit que vous serez en mesure de nouer une relation forte avec les clients et les soutiennent pour la deuxième fois. Si un acheteur en ligne sait qu’ils peuvent obtenir des surprises spéciales de votre magasin, ils sont plus disposés à être fidèle à votre magasin.

L’impact des prix sur la satisfaction du client

Jusqu'à maintenant, Nous avons donné des conseils de tarification applicables qui améliorent la fidélité de la clientèle. Maintenant, Nous allons analyser la relation entre les prix et la satisfaction du client et la façon dont ils soutiennent mutuellement.

Commençons par un exemple;

Imaginez que vous êtes un revendeur de commerce électronique vente gros et petits électroménagers. Selon la recherche – L’influence de l’équité du prix sur la satisfaction du client de Hermann et al.. (2007), la satisfaction globale d’un acheteur en ligne est directement liées à comment vous au prix de vos produits. Pour être plus clair, Si vous chargez des prix élevés pour vos produits ménagers, le niveau de satisfaction et les attentes des clients sont proportionnellement élevé. Dans ce scénario, les clients attendront la livraison rapide, versement du produit, service de réparation et client instantanée prennent en charge car ils sont à percevoir que l’expérience globale des achats doit être satisfaisant en raison du prix élevé.

Nous ne vivons pas dans un monde utopique où les prix sont bas, la qualité des produits est élevée et la prise en charge est parfait et vous devez démontrer ce fait en fournissant une expérience formidable et satisfaire les.

Mais comment vous pouvez gérer cela avec un prix?

Afin d’offrir une expérience client excellent, vous devez créer une ressource financière afin de soutenir et de concevoir l’expérience optimale. Augmenter votre prix vous permettra de répartir le budget adéquat pour cet objectif. Puis, livraison rapide, support instantané, et services de réparation peuvent être fournis. Dans le pire; chargement des prix élevés tout en offrant une expérience insatisfaisante se traduira par la satisfaction de la clientèle pauvre.

Bonnes nouvelles est à venir! Selon la recherche – La Satisfaction du client et la tolérance de prix d’Anderson (1996), expérience exceptionnelle aux clients diminuent la sensibilité au prix. Cela signifie que si les clients sont satisfaits de l’expérience d’achat globale, prix devient moins d’un facteur.

Conclusion

Alors, Si vous voulez faire vos clients revenir dans votre magasin et qu’ils achètent vos produits en continu, vous devez faciliter leurs goulets d’étranglement et de satisfaire leurs besoins en les traitant de manière différente.

Nous espérons que ces stratégies de tarification et trouver qui vous a inspiré et donné des idées. Essayez de les appliquer et nous le faire savoir. Nous serions plus qu’heureux d’entendre vos histoires.