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10 Site e-commerce conseils pour survivre à cette période de Noël

Vous n’avez pas besoin de traîneau du père Noël pour arracher une saison de vacances réussies, Bien que l’aide de ses collaborateurs, ne serait pas mal. Cependant, pour survivre la trépidante magasinage qui va frapper votre site de commerce électronique comme une avalanche, vous devez être préparé pour le chaos qui va s’ensuivre.

Vous avez défini votre entreprise pour la réussite en implémentant vacances Référencement sur votre site et conduire des campagnes de marketing réussies par email et les médias sociaux. Maintenant il est temps de se rendre au travail à s’acquitter de toutes ces commandes.

Pour le faire, vous avez besoin préparer la ruée vers les vacances et Restez organisé, parce que, alors que vos clients pourraient avoir attendu jusqu'à la dernière minute, vous ne pouvez pas vous permettre de.

 

Make sure your e-commerce website can handle the traffic

Vous devriez effectuera des essais pour cela souvent, mais il est particulièrement important pendant la période des fêtes, Quand les shoppers sont liés aux inondations votre page. Si votre site n’est pas rapide, qui pourrait causer vos clients à remplir leur traîneau commerçante ailleurs. Ne leur donnez pas la chance — exécutez diagnostics durant les semaines menant à, et au cours de, la période des fêtes de maintenir des vitesses optimales.

Vous pouvez exécuter les diagnostics internes de votre site Web ’ infrastructure s grâce à l’interface de votre site e-commerce, ou vous pouvez utiliser des tiers comme Test de Page Web, qui testera l’optimisation de votre page web.

 

Accueillir la base croissante de clients mobiles
Si vous n’avez pas un site mobile ou application mis en place pour votre site e-commerce, vous êtes absent dehors. Le Washington Post rapporte que 36 % des ventes de Black Friday provenaient des appareils mobiles cette année seulement. Il est donc temps d’intensifier votre alimentation, car il y a beaucoup de demande.

Si vous n’avez pas déjà, commencer à travailler sur la version mobile de votre site, assurant que c’est facile de naviguer sur ces écrans verticaux. Si vous avez déjà un site mobile, entrer là et commencer à jouer, assurez-vous qu’il est facile à utiliser, et vérifiez que tous les bogues.

Selon votre hôte du site Web, vous pouvez configurer cela facilement. WordPress, par exemple, Nous allons vous régler votre site Web mobile en ligne, ou avec son application mobile, rend plus facile que jamais.

 

Sauvegarder votre site Web
Avec les hacks et les escroqueries à la hausse pour web et mobile shopping, les consommateurs sont plus méfiants que jamais. Ne donnez pas votre client la possibilité de reconsidérer la sécurité de votre site Web, et soyez sûr d’avoir votre site Web crypté, en plus de vérifier avec le fournisseur de sécurité de votre site Web pour voir si tout est bon pour aller à l’accroissement de la circulation ce jour férié.

Si vous n’avez pas déjà un fournisseur de sécurité web, VeriSign est une entreprise spécialisée dans la sauvegarde des sites de commerce électronique. Ils vont offrent des solutions DNS et protection contre les attaques DDoS via le cloud, garder vos systèmes sur le web plus sûr et de réduction des risques de temps d’arrêt dans le cas d’une attaque au cours de cette période occupée de l’année.

Une autre remarque importante est de s’assurer que votre caisse semble légitime et simplifiée. Les visiteurs sont à l’affût des sites Web qui ont des signes révélateurs de faire partie d’une escroquerie, autocollants de sécurité prévoient de votre fournisseur, ainsi que des stickers des principales cartes de crédit, vous acceptez à l’interface de paiement. En protégeant vos clients peuvent, et ne peut pas voir, vous allez à protéger leurs données et vos ventes.

 

Organiser une expédition gratuite et rapide
EFulfillment Service compilé recherche et constaté que la deuxième plus importante raison que les gens reviennent au magasin dans un magasin de commerce électronique est la livraison gratuite, seulement derrière des prix bas.

 

Organiser une expédition gratuite et rapide
Si ce n’est pas une option que vous offrez déjà toute l’année, ou vous offrez avec les contingences (C’est à dire. livraison gratuite sur commandes sur $75), envisager d’abaisser le seuil (C’est à dire. livraison gratuite sur commandes sur $50, ou plus $25), ou il nixing tous ensemble.

Acheteurs dépensent beaucoup d’argent en faisant des dons ce jour férié, alors motiver pour acheter vos produits en lançant leur manière d’expédition gratuite. Aussi, vous êtes tenu d’avoir des acheteurs de dernière minute, donc, assurez-vous que vous avez accéléré des options d’expédition, pour leurs dons qui rendent sous l’arbre dans le temps. En fournissant ces services, vous êtes un peu plus de transformer un client vacances en un retour client.

 

Offrez à vos clients paquet suivi — il paie pour lui-même
Investir un peu d’argent dans votre expédition en fournissant à vos clients package tracking. En faisant ainsi, vous allez couper sur une boite pleine de requêtes d’expédition et les téléphones ne dérougit pas le crochet avec les clients demandant, « Quand puis-je m’attendre mon colis?”
Tous les principaux transporteurs USPS, UPS, et FedEx— fournir ce. Cependant, le coût de cette fonctionnalité peut être soumise à une vague de vacances. Malgré cela, bifurquer sur l’argent supplémentaire pour cette fonctionnalité va vous faire économiser beaucoup de temps et de soulager un grand nombre de stress pour vous et votre équipe de service clientèle.

 

Mettre un compte à rebours sur votre site Internet
Non, Nous ne parlons pas un compte à rebours de Noël! Mettre un compte à rebours sur votre site Internet qui permet à vos clients savent combien de temps ils ont avant l’option expédition libre (que vous avez si généreusement fourni) ne sera pas en mesure de livrer leurs présents à l’heure. La règle générale est que décembre 20 et 21 sont des jours de volume de pointe pour la plupart des transporteurs, afin, Gardez cela à l’esprit lors de l’ajout de votre compte à rebours.

Encore une fois, Cette tactique va aider à vous empêcher d’être inondé de questions relatives à la navigation des clients, mais il va aussi donner à vos clients un sentiment d’urgence qui pourrait les pousser à consulter plus tôt leur chariot, plutôt que plus tard. C’est bon pour les affaires et votre tranquillité d’esprit.

Il y a un tas de plugins que vous pouvez configurer pour votre site Web, mais ils peuvent changer selon votre hôte.

 

Organisez-vous avec votre transporteur

Si vous travaillez avec USPS, par exemple, vous pouvez tirer parti de son portail en ligne gratuit. Ici, vous pouvez utiliser l’API du Service Postal pour trouver les informations d’adresse et de livraison, calculer le prix du transport maritime, imprimer des étiquettes d’expédition, affecter des informations de suivi, et ramassage de transporteur.

Cela signifie pas plus farce la voiture avec les commandes et d’attente en ligne, ou être surpris sur le prix. Epargnez-vous les tracas et simplifier déjà!

 

Budget pour les vacances, les hausses de prix et frais d’expédition supplémentaires
Tout en payant d’avance gratuite expédition, fournissant rapide des options d’expédition, et suivi vont vous aider à, ils vont aussi frapper à votre porte-feuille. Vous devez aller dans la période des fêtes avec un budget accru pour l’expédition, surtout parce que les transporteurs vont escalader les prix de cette période de l’année, trop.

Ne pas obtenir pris au dépourvu et être intelligent à ce sujet, obtenir une app! Nous aimons l’app InDeinero, qui regroupe vos informations financières de l’ensemble de vos comptes bancaires et synchronise pour vous donner un coup d’oeil à ce que vous dépensez, et sur ce qui. Il vous fournit même une prévision de tendance, parfait pour estimer combien supplémentaire que vous allez passer sur l’envoi de cette saison des fêtes. Utilisant un suivi financier et des prévisions de demande ou interface va vous aider à regarder tout plus clairement et le gérer sans aucun maux de tête.

 

Sachez à portée de main le règne sur les pros
Vous n’avez pas besoin de nous pour vous dire que les vacances sont la plus achalandée de l’année pour les entreprises. À un certain moment, Bien que, entreprises va devenir si intense que vous ne peut pas le gérer par vous-même. Si elle s’amenuise espace inventaire, ou le fait que vous venez ne peut obtenir des produits emballés et expédiés à la porte assez rapidement, ce manque de contrôle va affecter vos résultats nets.

Les clients attendent des livraisons en temps voulu — plus encore pendant les vacances. Alors, Lorsque vous démarrez face à ces questions, ou vous vous rendez compte que cette saison des fêtes est celui où vous pouvez vraiment utiliser les assistants du père Noël, Il est temps de le remettre aux pros.

Embauche d’un fournisseur de logistique de tierce partie va gagner vous du temps et faire en sorte que votre entreprise fonctionne à la capacité de la meilleure et la plus efficace. Réalisation de cerf rouge est un excellent exemple d’un 3PL qui va faire le travail d’une manière plus rapide et plus efficace que vous pourriez jamais. La 3PL offre une poignée de titres, mais sa 100 taux de pourcentage de précision est le meilleur dans l’entreprise. En partenariat avec une entreprise comme cerf rouge, permettant de garantir que les bons produits vont entrer dans la case de droite, sur la porte de droite, à l’heure, un poids énorme est levé sur vos épaules, surtout pendant les vacances.

 

N’oubliez pas de retours
L’Atlantique signale que le taux de retour pour des vacances de commerce électronique les achats peut grimper upwards de 30 pour cent. Car il y a forcément à retourner, clients en fait considèrent si oui ou non vous fournissez retours gratuits en faisant des emplettes pendant les vacances. Une enquête de Shippo a indiqué que 54 pour cent des consommateurs a déclaré qu’expédition de retour gratuite est un facteur de décision lors de la comparaison de magasins différents site e-commerce.

Il est inévitable que vêtements et chaussures qui ne correspondent pas, ou les cadeaux qui a raté le coche vont commencer à arriver sur porte quelques jours votre entreprise seulement après que les lumières de Noël descendre.

Vous devez être prêt financièrement à gérer tout retour gratuit que vous est offert, ainsi que tout le travail ça va prendre pour repeupler ces produits et trouver un moyen de les vendre ensuite, ou si vous le pouvez encore. Si vous avez décidé de travailler avec un 3PL, Assurez-vous que vous avez un plan mis en place avec eux quant à comment vous voulez les retours pour être manipulés. 3PLs comme cerf rouge permettra de simplifier ce processus pour vous en fournissant aux clients avec des étiquettes de retour qu’ils peuvent rapidement scan et se remettre sur les tablettes. Cela vous sauvera d’une quantité massive de stress supplémentaire après la saison des achat plus folle de l’année.

Sauvez-vous d’un tas de maux de tête en gardant ces conseils en tête avant, au cours de, et après les ventes de vacances se précipitent. S’agit-il d’une planification financière, sécurisation et l’amélioration de votre site Internet, ou trouver le moyen le plus efficace pour obtenir vos produits à la porte, en s’attaquant à ces problèmes, vous allez créer une meilleure expérience pour vous et votre client.

 

Jake Rheude est le directeur du développement & Marketing for Réalisation de cerf rouge, un entrepôt de réalisation ecommerce axé sur l’exécution des commandes pour les produits grands ou lourds. Quand les propriétaires d’un e-commerces pas peuvent trouver un partenaire de haute qualité de réalisation, la décision fut prise de construire le partenaire idéal de réalisation se. Pas au bureau, Jake jouit de ski et de la planification de la prochaine aventure avec son Labrador noir Reagan.