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Commerce électronique Suisse: Une recherche sur le marché Suisse

En Suisse, vente de commerce électronique est surperformant le marché global. Achats en ligne sont devient plus attractif pour les clients grâce à l’utilisation des offres et services annexes. Il y a une pénétration importante de smartphones et de données montrent que les clients de plus en plus en ligne sont disponibles et fournisseurs peuvent se livrer avec eux à travers des plateformes mobiles. La tendance à long terme du mouvement vers les marchés de commerce électronique est soutenue.

Suisse, au cœur de l’Europe, contient un grand potentiel avec son indépendance vis-à-vis de l’Union européenne et de ses stratégies de commerce électronique transeuropéen. Ses trois langues en font une destination bonne avec ses habitants qui sont enthousiastes utilisateurs du commerce électronique. Quand il s’agit de nombres, La Suisse a un taux de pénétration d’Internet de 82% qui est plus élevé que le taux moyen global de 78%. Le coût moyen d’un e-shopper en un an est 1750 Euros qui est l’un des plus élevés en Europe. Et la tendance de croissance des ventes continue qui a été 12.1% dans 2013 et atteint un volume total des ventes 8.36 milliards d’Euros.

Les consommateurs en Suisse sont très à l’aise avec l’utilisation de site e-commerce. Seulement 6% n’a jamais acheté quoi que ce soit en ligne. Le coût de la vie plus élevé affecte aussi l’intérêt dans le commerce électronique. L’effet principal derrière la popularité de commerce électronique chez les suisses est le prix. Ils sont loyaux e-shoppers. Sont des facteurs clés pour les clients 24/7 accès, livraison à domicile, plus de commodité, comparer les offres, paiement, Dispatch, et la livraison. Lorsqu’il s’agit des e-shoppers loyaux de la Suisse, les facteurs clés sont la confiance, disponibilité, un service de qualité, et un site Web facile à utiliser.

Stades de croissance E-Business

Selon un rapport de commerce électronique de l’Université des Sciences appliquées et Arts Suisse du Nord-Ouest, un certain nombre de participants, qui sont façonnement du marché fournisseurs, avoir atteint au moins 20 taux de pourcentage de croissance cette année. La concurrence provoquée par la dynamique du marché du commerce électronique est toujours intense et haute. Les fournisseurs essayent de se concentrer sur les clients réticulés pour donner leur concours quelque avantage. La concurrence a réduit l’afflux des nouveaux fournisseurs. Les fournisseurs sont propagation et optimisant leurs biens et la gamme de services, création d’une identité pour leur entreprise et la personnalisation eux-mêmes selon cette identité. Les fournisseurs de se concentrent également sur leur efficacité opérationnelle et leurs systèmes CRM. L’investissement dans l’ensemble de ces améliorations est plus que les années précédentes.

L’énergie mis dans ces projets et améliorations est payante. Les revenus sont en hausse et l’engagement par le biais de cross-canal est réussie à ce jour. Il y a une transformation vers le client et loin le canal. Dans cette approche, idées non orthodoxes sont censées faire une différence. Par exemple, commandes en ligne peuvent être attribuées à fixe, unités d’organisation physiques d’avoir plus facile coopération transmanche. Beaucoup des fournisseurs suisses considèrent les fournisseurs étrangers est supérieure à leur cause les fournisseurs étrangers’ capacités de la multinationales, croissance, et le bénéfice.

La taille du marché en Suisse n’affecte le marché non seulement positivement mais aussi négativement. Fournisseurs de Suisse, il est difficile d’obtenir sur le plan international. Mais étant donné que le marché du pays est petit de taille, des mouvements de capitaux qui ont l’air pour le marché grand et attrayant de dominer ne font pas trop attention en Suisse. Il peut y avoir certaines menaces à venir ainsi que de la faim des fournisseurs étrangers pour de nouveaux marchés, tout comme dans le cas de la catégorie tuant des fournisseurs tels que Media Markt et Zalando. Mais il y a aussi des dominateurs de l’industrie tels que Google ou Amazon. Amazon agit comme un trader sur le marché Suisse, alors que Google a une position plus vitale pour les fournisseurs. Les fournisseurs ont besoin de Google, au moins pour atteindre les clients et avec les services Google, C’est juste une base. Les fournisseurs suisses sont incapables de rivaliser avec ces dominateurs agressivement. Ces fournisseurs en ligne étrangers sont concentrés sur la croissance plus que le revenu qui les rend supérieurs. Mais dans le cas de fournisseurs de suisses, Nous ne voyons pas ces investissements. Leur préoccupation est de maintenir une position concurrentielle tout en investissant, mais leur volonté est discutable dans ce domaine.

Les possibilités de croissance et une économie positive d’échelle sont les principales questions dans les stratégies de fournisseurs. Ces programmes aident les fournisseurs non plus commencer de nouveaux investissements, activez la croissance ou au moins maintenir la position actuelle du marché. Fournisseurs de croient que par la croissance et multi-channeling, une augmentation des ventes est possible.

Dans 2014 les fournisseurs’ données montrent 5 activités importantes sur le marché du commerce électronique. Ce sont des:

  • Établir la gamme de produits et de services,
  • Un meilleur système de support pour les périphériques mobiles-fin,
  • Amélioration de la convivialité,
  • Amélioration de l’affichage des produits dans la boutique en ligne,
  • Amélioration des moteurs de recherche à l’aide de SEO.

Attentes pour l’avenir

La numérisation va transformer et progrès supplémentaires et cette évolution vont créer la croissance dans l’importance des médias électroniques réseau. Aussi, transactions de commerce électronique continuera à augmenter. Cela aura une incidence sur les entreprises de VPC et fixe des activités physiques. Tous les fournisseurs feront usage de chaque canal et touchent des points qui seront achèvera en lignes floues entre les types de fournisseurs. De cette façon, méthodes de négociation variera et continuer à croître. Mobile sera la plus forte tendance mais dans cinq ans Smart TV devrait selon un rapport sur le commerce électronique en Suisse. Porte-monnaie numérique sera un sujet d’actualité. Les fournisseurs étrangers dans divers secteurs augmentera mais pas de façon destructrice car jusqu'à présent leurs plans ne sont pas axées sur le laser sur la Suisse. Prestations de service seront améliorées en termes d’horaires et de lieux tels que la prochain-jour-livraison qui devrait être la pratique courante en cinq ans. Deux risques sont présents aux fournisseurs dans l’avenir peut-être. L’un d’eux est excessivement puissants fournisseurs étrangers ou pression de performance externes qui peut-être être causée par les attentes accrues du client ou utilisateur. Mais les conditions du marché vont être beaucoup mieux selon les fournisseurs.

Certains grands détaillants en ligne suisses

  • Ricardo: Ricardo a 2.3 million de membres qui commercent de marchandises par an qui valent la peine 660 millions et qui rend Ricardo.ch le plus grand marché en ligne en Suisse. La fonction de base de Ricardo, c’est que c’est une place de marché pour tout le monde au commerce qui ressemble à eBay de manière. Les ventes quotidiennes de 20,000 les éléments et les acheteurs ont un choix de 700,000 offre en moyenne.
  • DeinDeal: DeinDeal est une société de commerce électronique qui offre une plateforme de shopping en ligne Suisse. Ils proposent des offres spéciales à leurs clients comme un canapé design ou un massage de bonne qualité. Leur mission est expliquée comme: "Nous voulons devenir le groupe de commerce électronique plus convivial d’entreprises en Suisse, pour fournir à nos utilisateurs 365 jours par an pour présenter des offres attractives et il suffit de créer une bonne humeur!”
  • Ifolor: L’idée qui a créé Ifolor était l’idée de services photo directement à la maison. Depuis 1968 Ifolor a envoyé à ses clients-commandes postales photo. C’est un fournisseur de service pour les produits photos personnalisés tels que des livres photo, calendriers, cartes de voeux, toiles ou photos numériques.
  • EBoutic: EBoutic est une boutique en ligne de sortie. Il y a régulièrement des périodes de rabais de marques célèbres et de bonne qualité et pour en bénéficier, la seule chose nécessaire est de s’inscrire dans le site Web. Ils mettre à jour leurs clients par le biais de courriers électroniques réguliers. Elle vend surtout de mode, sport, jouet, produits de décoration intérieure et a même un service d’Agence de voyages. Elles aussi offrent de nouvelles marques avec designers prometteurs et les promouvoir.

Sources

  • https://emaloja.com/wp-content/uploads/2542_4339_ManagementSummary_2014_EN.pdf
  • https://www.bpostinternational.com/sites/default/files/POSK1140_Factsheet_Suisse_002b_uk.pdf

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