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Stratégies de tarification ecommerce Omnichannel

Si vous avez décidé d’assumer la tâche de créer une expérience d’omnichannel pour vos clients, à un moment donné, vous devrez examiner votre omnichannel stratégies de prix.

Il y a une certaine difficulté lorsqu’il s’agit de prix à un niveau d’omnichannel. Vous êtes visant à fournir les clients avec un client sans soudure expérience sens qu’ils peuvent se connecter avec vous sur une multitude de points de contact différents, que ce soit mobile de vente au détail, places de marché, médias sociaux, en ligne ou dans un magasin.

Mais la vérité de la matière est, peu importe où votre client choisit d’acheter, ils attendent leur expérience pour correspondre à la.

Est-il possible de prix à un niveau omnichannel? Y a-t-il omnichannel stratégies de prix vous pouvez utiliser pour s’assurer que vous êtes en mesure de fournir à vos clients avec le bon niveau de points de connexion tout en gardant leur heureux?

Dans ce blog, Nous allons vous guider à travers les principales questions et problèmes qui se posent avec un prix d’omnichannel et certaines stratégies habiles, que vous pouvez utiliser pour s’assurer que vous Maximisez la croissance, protéger vos marges de profit et de toujours fournir une expérience cohérente au détail.

Plongeons-nous,

Ce qui est une expérience omnichannel d’eCommerce?

Nous l’avons mentionné plus tôt que les expériences d’omnichannel sont une approche unifiée basée sur canal à votre magasin de vente au détail ou eCommerce.

Adoptant une omnichannel expérience signifie que vous avez un avantage sur les fournisseurs et les concurrents qui vendent uniquement sur un seul canal.

Pourquoi vous devez penser à votre omnichannel prix?

Les visiteurs sont plus avertis aujourd'hui qu’il y a ans. Ils ont à leur disposition plus d’informations, ce qui signifie qu’ils peuvent mener leurs propres recherches. Ils peuvent travailler à quel prix ils seraient heureux de payer. Certains d'entre eux peuvent même utiliser un outil de comparaison pour les aider à faire cela.

Ainsi, alors qu’il peut sembler une bonne idée d’avoir des prix très différents sur chaque appareil, vous devez réfléchir sur comment que vous sentirez le client potentiel. Voir un énorme écart de prix sur un canal pourrait entraîner leur déplacement vers votre concurrent plutôt que vous.

De nombreux marchands, optimisation de prix et promotions est une tâche difficile – un rendu plus difficile lorsque vous ajoutez d’autres canaux.

Quand il s’agit de prix d’omnichannel vous avez besoin d’avoir une compréhension de ce qui suit:

  • Comprendre vos clients
  • Comment vous êtes différent de vos concurrents?
  • Comprendre les nuances de l’utilisation de chaque canal, sur que vous êtes et comment ils affectent votre stratégie de prix
  • L’exécution des prix dans l’ensemble de vos différents canaux différents.

Comprendre le canal

Il n’est pas une bonne idée de tirer sur les options de tarification de l’air et espérer pour le mieux. Certaines chaînes ont effectivement des règles au sujet de ce que vous pouvez et ne pouvez pas charger de certains éléments. Par exemple, Amazon vous oblige à choisir les prix qui sont les mêmes, ou inférieurs aux prix, vous avez ailleurs sur internet.

Avant de sauter tête première dans chaque canal unique, vous pouvez trouver, réfléchir sur le rôle de que ce canal va jouer dans votre stratégie globale, et si vous pouvez vous permettre d’utiliser ce canal.

Quand vous considérez votre stratégie de prix tout en traitant simultanément plusieurs canaux, vous devez vous assurer que vos prix s’inscrit dans le niveau de satisfaction de la clientèle que vous souhaite fournir.

Fournissant le trop grand nombre de promotions ou de personnalisations sur un canal pourrait aliéner ceux qui utilisent un autre canal pour acheter.

Par exemple, Si un de vos objectifs est de prix vos produits basés sur vos concurrents, que se passe-t-il quand ils changent leurs prix rapidement et vous devez aller à une mise à jour toutes vos chaînes différentes.

Quand il s’agit de prix omnichannel, (surtout si vous avez un auditoire international) vous devez tenir compte lors de la saison, niveaux des stocks, et les niveaux de demande pour chaque produit.

Si vous envisagez d’offrir des offres promotionnelles, alors la meilleure façon de mener ces promotions est d’offrir les remises sur le canal plus rentable.

Lorsque vous commencez à adopter une stratégie d’omnichannel, vous devez tenir compte du fait que c’est un processus continu. Vous le trouverez difficilement simplement fixer les prix et appeler cela un jour (sauf si bien sûr votre modèle d’entreprise repose sur un certain point de prix). Par exemple le magasin à un Dollar.

Les trois types de stratégies de prix d’omnichannel

Il existe trois types de stratégies de prix d’omnichannel que nous allons discuter dans ce billet de blog: omnichannel, spécifique au canal et combinaison.

omnichannel stratégies de prix

Tarification spécifique au canal

Comme indiqué dans le tableau ci-dessus, tarification spécifique au canal suppose l’inclusion des prix différents pour les différents canaux.

Cela se fait habituellement par le détaillant qui choisissent d’utiliser des promotions spécifiques sur certaines chaînes pour faire varier les prix.

Dans ce cas, un prix que le client peut voir en ligne pourrait varier de ce qu’ils voient dans le magasin, le catalogue ou les médias sociaux.

Prix de canal spécifique sont plus efficace lorsque le voyage de commerçant est linéaire. Sens, Les visiteurs passent moins de temps Explorer prix et idées et le chemin de recherche à l’achat est plus d’une ligne droite.

Les avantages d’utiliser le canal de prix spécifiques sont: vous pouvez augmenter vos marges bénéficiaires sur certaines chaînes, Cependant, les consommateurs plus avertis peuvent devenir frustrés ou ennuyé si elles viennent à réaliser que les prix sont incompatibles entre eux, ce qui entraîne souvent une impression négative de votre marque.

Omnichannel prix

Omnichannel prix sont une approche où le prix reste le même, à travers tous les canaux et les médiums.

Si votre porte principalement sur l’expérience client, Cette stratégie de tarification sera plus efficace pour vous. Il est facile pour le client d’interagir avec vous, peu importe quel canal, qu’ils utilisent – ce qui signifie que la barrière à l’achat est réduit de façon significative que votre prix est constante dans toutes vos chaînes.

Si votre modèle d’affaires est à la recherche de fidélité et fidélisation de la clientèle, omnichannel des prix pourraient être le chemin vers l’avant. Vous pouvez adopter une approche de prix concurrentiel et augmenter votre part de marché sans clients aliénantes qui consacreront une quantité importante de temps Rechercher la vôtre et les produits de votre concurrent et de tarification avant de faire un achat.

omnichannel shopping

Par exemple, Détaillant de catalogue basé au Royaume-Uni, Argos permettent aux clients d’acheter en ligne et de gagner en magasin. Pour cette raison, ils doivent s’assurer que la tarification en ligne reflète les prix que vous paieriez si vous êtes allé à l’origine au magasin. L’option d’achat en ligne et la collecte en magasin, ou le choix d’une livraison à domicile met le choix entre les mains du client par lequel ils sont en mesure de choisir la méthode qui convient le mieux à leur style de vie.

Prix de combinaison

Il y a souvent des cas d’utilisation où vous pouvez une approche hybride entre omnichannel et les stratégies de prix spécifique au canal.

Dans ce cas, une approche de combinaison pourrait être mieux. Combinaison des approches fonctionnent le mieux lorsque vous souhaitez fournir au même prix sur tous vos canaux, Cependant, vous permettre certaines exceptions.

Ceci est plus fréquent quand un marchand eCommerce veut fournir un prix unique, mais utiliser des canaux spécifiques de marquage baisser les prix ou d’offrir des promotions spécifiques.

La seule façon que cela fonctionne, Cependant, est si vous êtes en mesure d’offrir une expérience client unifié.

Starbucks, par exemple, offre un programme de récompense en ligne utilisateurs téléchargement à leur téléphone. Ici, ils sont en mesure de commander leurs boissons prêtes à l’avance pour collection.

Starbucks omnichannel

Les récompenses on pourrait gagner d’utiliser l’app sont spécifiques à ceux avec l’app. Sens, les clients qui n’utilisent pas l’application ne souhaitaient pas en mesure de profiter des offres et offres. Il pourrait y avoir par conséquent des situations où deux clients paient des prix totalement différents pour leurs boissons comme un fait usage de la traite en app et l’autre ne.

Quand il s’agit de prix, vous devez tenir compte de l’élasticité de vos produits. Chaque niche permettra pour une flexibilité plus large ou plus petit prix. Par exemple, Il est plus économique à vendre $3 paquets de chewing-gum dans un magasin que c’est en ligne. Dans la même veine, pour les industries comme celles de l’électronique, Il est plus facile d’avoir des points des prix fluctuants.

Décider de votre omnichannel stratégie de prix

Nous avons mentionné il y a un certain nombre de différent omnichannel prix stratégies, que vous pouvez utiliser pour vos clients. Mais avant de sauter en plein et prendre une décision il y a quelques questions, vous devez vous poser:

Quel est le niveau de coordination avez-vous avec vos différents canaux? Cette question vise à répondre à la logistique derrière tout simplement à l’aide de plusieurs canaux. Ici, vous devriez facteur dans le coût et le temps que ça va prendre pour vous maintenir avec succès les canaux que vous choisissez d’utiliser.

Y a-t-il des différences régionales qui pourraient en prose problèmes? Si vous êtes un vendeur international, L’hiver en Australie est été en Amérique, afin d’avoir des réductions sur chaque canal unique toute l’année sur les chapeaux et foulards blessera vos marges.

Comprendre votre clientèle? Pour certains produits et industries, naturellement, vous attirerez les clients de négocier. Ce sont les clients qui recherchent la meilleure offre et n’ont aucun intérêt réel à devenir un client fidèle.

Vous avez à affronter les concurrents de canal spécifique? Vous pouvez utiliser Instagram, votre site Web et Facebook pour vendre vos produits. Alors que votre site Web convertit les visiteurs bien, vous pourriez être en concurrence avec une compagnie qui domine Instagram et propose également un prix plus bas sur ce canal.

Omnichannel prix des stratégies de vente à emporter

Une approche omnichannel de la vente au détail (Lorsque bien fait) apporte de nombreux avantages pour votre entreprise. Parce que vous êtes axé sur le client, ce qui leur permet de choisir où ils veulent boutique, vous augmentez leur satisfaction qui conduira inévitablement à une hausse des ventes à l’avenir. Vous êtes en mesure de renforcer votre marque en utilisant une seule identité à travers différents canaux de votre client viendra à connaître et à aimer leur proposant également plusieurs points de connexion d’apprendre davantage sur vos produits.

Données. Lors de l’adoption d’une expérience d’omnichannel, vous sont offertes avec une grande richesse de données sur vos clients, comment ils interagissent avec les différents canaux et vous pouvez de mesurer l’efficacité de certaines chaînes en comparaison avec les autres, que vous choisissez d’utiliser.

Détaillants réussissent mieux lorsqu’ils utilisent un omnichannel intégré, stratégie qui leur permet d’offrir des promotions de canal spécifique afin d’accroître la satisfaction de la clientèle et des marges de prix.

Aussi garder prix de piste de votre concurrent vous permettra de rester en avance sur le jeu et optimiser vos propres prix. Votre plus grand concurrent dans un magasin peut être différent pour votre plus grand concurrent sur Instagram ou marchés comme Amazon.

Si vous implémentez omnichannel expériences pour vos clients, Quelles stratégies de prix avez-vous utilisé? Laissez un commentaire ci-dessous!

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