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AI vs. HI: What’s in the Future of E-Commerce

Intelligence artificielle vs. Intelligence humaine dans le commerce électronique

Les cas d’usage pour l’intelligence artificielle eCommerce sont multiplient. Mais de quelle manière l’intelligence artificielle est bénéfique pour le monde du commerce électronique. Eh bien, en bref AI fournit aux propriétaires de commerce électronique permet d’automatiser des tâches ainsi que d’améliorer la façon dont ils complètent des tâches basées sur les résultats souhaités.

Pour ce faire, ils peuvent optimiser leur productivité et leur communication.

Intelligence artificielle 2018

Source: https://Trends.google.com/Trends/explore?Date = % aujourd'hui 205-y&Geo = US&q = 20intelligence % artificielle

Pour les commerçants et propriétaires de commerce électronique, la vitesse à laquelle croît intelligence artificielle est cruciale pour accomplir des tâches qui exigeraient dans des circonstances normales, saisie humaine manuelle – qui prend évidemment plus de temps.

La montée en intelligence artificielle en fin de compte signifie que nous – comme les humains – avoir plus de temps à concentrer notre énergie sur d’autres tâches.

Mais n’oubliez pas, les avantages de l’IA ne mentent pas juste dans la vitesse à laquelle il complète des tâches, mais le niveau d’efficacité, il se développe dans la mesure où l’ordinateur est capable d’apprendre à améliorer la manière dont il exécute les tâches.

Dans ce post, Nous allons examiner un certain nombre de différents de cas d’utilisation pour l’intelligence artificielle eCommerce et les comparer à ceux de l’intelligence humaine.

Plongeons-nous!

Personnalisation

Avec toute la concurrence là-bas dans le monde du commerce électronique, Comment réussissez-vous à se démarquer? Comment garantissez-vous clients boutique avec vous et pas vos concurrents?

Certains vendeurs choisissent de se différencier par le biais de leurs produits ou de prix. Cependant, ce que ne font pas plusieurs propriétaires d’entreprise de commerce électronique s’améliore le niveau de personnalisation qu’ils offrent à leurs clients et clients potentiels.

Personnalisation de compréhension au sein de l’eCommerce signifie comprendre que chacun de vos clients est différente et ont des besoins différents.

Les entreprises qui ne comprennent pas personnalisation souvent écrire ennuyeux copie de produit qui tente de parler à tout le monde et personne ne parle à la place.

Expérience client est important pour les acheteurs et ceux qui se sentent comme s’ils recevez une expérience personnalisée sont plus susceptibles de dépenser de l’argent.

Expérience de magasinage personnalisée consiste à adapter leur expérience de magasinage selon leurs besoins, intérêts, précédent historique des achats.

Comme vous pouvez l’imaginer, dans les magasins de brique et de mortier, la personnalisation est plus facile. Un client pénètre dans le magasin, vous poser quelques questions simples sur ce qu’ils intéressent et prennent directement aux produits qui seront plus bien adaptées à leur. Au fil du temps, comme vous venez d’apprendre plus sur vos clients, que ce processus devient intuitif.

En ligne, Cependant, Il est plus difficile. Vous n’êtes pas assis avec vos clients et vous ne pouvez pas voir ce qu’ils cherchent à. Dans ce cas, puis, personnalisation est mieux réalisée par ordinateurs IA.

AI pouvez utiliser une adresse IP des utilisateurs pour suivre où ils vont en ligne et utilisent cette information pour leur présenter la messagerie directe ou de publicité qui parle directement à eux.

Pensez aux fois que vous avez googlé quelque chose, seulement à montré que le même point dans une annonce quelques jours plus tard.

reciblage campagne

Source:https://www.quora.com/How-come-Facebook-is-able-to-show-me-ads-for-something-I-was-searching-on-Google

L’image ci-dessus est un exemple d’une campagne de reciblage lorsque vous visitez un site et vous êtes présenté avec les annonces pour des produits spécifiques que vous avez consultées.

Vous pouvez également utiliser AI d’offrir des suggestions de produits à qu'un client aimeriez acheter basée sur les éléments qu’ils ont acheté dans le passé.

achats de recommandé d’Amazon

C’est très courant sur Amazon où ils utilisent un individu navigation et achètent pour prévoir les autres produits par qu'ils pourraient être intéressés l’histoire.

Service à la clientèle échelle eCommerce avec intelligence artificielle

L’un des grands avantages des achats en ligne est la capacité de magasin à votre rythme sans avoir à parler aux représentants du service clientèle. Bien que, Cela ne veut pas dire utilisateurs ne veulent pas parler à n’importe qui jamais.

En fait, C’est tout le contraire. Beaucoup de visiteurs peut-être avoir des questions précises sur le produit qu’ils allez acheter ou les détails d’expédition.

C’est pourquoi réussis eCommerce entreprises dépensent une fortune sur leurs équipes de support client. Mais il y a seulement tellement de reps de soutien client que vous pouvez engager avant qu’il commence à manger à votre profit.

Dans vient AI. AI fournit aux propriétaires de commerce électronique la possibilité de faire évoluer leurs efforts de service client grâce à l’utilisation d’outils tels que Chatbots. Chatbots sont des robots programmés qui peuvent aider les clients avec leurs expériences en ligne. Dans bien des cas, leurs réponses sont donc bien programmées, qu'il est difficile pour l’utilisateur de savoir s’il est un être humain ou un robot répondant à leur.

robots de tchat de sephora

Sephora utilise chatbots à parler avec leurs clients et leur fournir des suggestions brillantes pour les produits qu’ils aimeraient. Sephora peut ensuite utiliser ces données pour personnaliser chaque expérience client, tout comme nous l’avons mentionné dans le point précédent.

La meilleure partie sur l’utilisation d’Ia pour soutenir votre client eCommerce est la capacité à l’échelle des efforts. Comme nous l’avons mentionné, vous n’êtes pas là lors de vos clients sont vos achats – vous ne savez même pas quelle heure de la journée, ils vont faire leur boutique et avez besoin d’aide de votre équipe de soutien.

Pour cette raison, mise en oeuvre de AI signifie que vous pouvez avoir « agents d’appui » sous la main 24 heures par jour, 7 jours par semaine pour aider vos clients.

Source: https://www.osiaffiliate.com/blog/ecommerce-chatbots/

Et même si le problème ne peut être résolu par l’ordinateur AI au moment, vous pouvez programmer pour envoyer une alerte d’urgence tout de suite pour le premier agent de soutien de l’homme qui va être en ligne à la prochaine occasion.

Bien que chatbots ne peut remplacer l’interaction de l’homme réelle, ils sont un excellent remplacement pour des tâches plus petites qui sont facilement résolus, mais prenez le temps de jours de prise en charge de l’agent. La technologie fournit des propriétaires de commerce électronique avec la liberté de se concentrer sur d’autres tâches importantes – ce qui signifie que votre service d’assistance client peut être redimensionnée sans avoir à embaucher plus de personnel de soutien.

Utiliser l’intelligence artificielle eCommerce pour aider vos produits de prix

Nous avons ciré lyriques assez souvent sur le blog Prisync pour vous de comprendre que si vous voulez maximiser vos profits, un des moyens plus efficaces de le faire est par le biais de l’utilisation AI créer une tarification dynamique fonctionnalité sur votre boutique eCommerce.

Tarification dynamique est l’idée que les prix ne sont pas fixés en place et Pierre, sont sujettes à modification fluctuante.

tarification dynamique

Source: https://www.cleverism.com/Complete-Guide-Dynamic-Pricing/

Tarification dynamique fonctionne mieux avec l’utilisation de l’IA, parce qu’il veille à ce que les propriétaires de commerce électronique ne doivent pas manuellement vérifier les prix de leurs produits chaque fois. Sans l’utilisation de l’IA dynamique prix logiciel, afin de changer votre prix, vous auriez à garder une trace de ce que vos concurrents facturaient et venir avec votre propre conclusion quant à ce que vous devez charger ensuite manuellement.

Il est clair de voir que cette démarche prend du temps et ne fait pas le meilleur parti de votre temps.

C’est pourquoi, dans ces cas, utiliser un Outil de tarification dynamique AI pour comprendre non seulement ce que vous devez charger pour vos produits mais quand. Ensuite combiner ces données avec votre propre intelligence humaine pour comprendre comment commercialiser vos produits à leurs nouveaux prix.

Plats à emporter

Il n’y a aucun doute là-dessus, AI est là pour rester et avec qui, Nous sommes mis à voir des progrès exponentielles dans les années à venir, surtout avec le commerce électronique.

Comme la concurrence pour l’attention des clients augmente ainsi que le besoin pour les fournisseurs de commerce électronique trouver de meilleures façons de servir leurs clients.

Si vous souhaitez utiliser des données intelligentes pour prédire ce que vos clients pouvez, les aider tout au long de leur voyage de tarification et d’optimiser vos prix pour charger exactement ce qu’ils sont prêts à payer, then look into using artificial intelligence within your own eCommerce business.

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