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Conseils e-commerce: Clients fidèles sont Gamechangers!

Où allons-nous partir d’ici?

3 Enfants devant un pc

Votre client a acheté un bien avec vous. Vous avez essayé dur et enfin atteint votre objectif. Vous avez obtenu votre taux de conversion et un tout nouveau client. Ne pensez-vous pas qu’il s’agit il? Si vous le faites, vous devez savoir que vous êtes très mal.

Clients fidèles sont la voie à suivre!

Vos clients méritent une bonne expérience, alors qu’ils passent par votre site Internet. Et c’est dans vos mains pour faire leur expérience mémorable et d’acquérir une clientèle fidèle. Vous pouvez faire connaissance avec votre marque et leur donner envie de devenir habitués.

Selon RJMetrics 2014 Étude de référence sur le commerce électronique, retour des clients peut changer le jeu. Il montre que les clients de retour peut créer jusqu'à 75 pour cent des revenus de la complètes pour les détaillants en ligne. Il montre également que les entreprises avec un nombre plus élevé de retour clients sont les entreprises plus grandes et plus efficaces.

Apprendre à dire Merci!

Nous allons suivre les traces de notre client qui a elle-même acheté juste une très jolie blouse. La première chose après que l’achat est la page de départ. Il est votre chance.

écran de caisse pour le site Web au détail en ligne

Merci c’est trop simple si vous voulez rendre le client plus riche de l’expérience. Il est possible de dire que "votre produit est sur le chemin! Bienvenue dans notre famille! Continuer à nous suivre pour surprises sucrées et félicitations pour devenir notre nouveau client préféré! Votre mail de confirmation est sur le chemin. »

Une autre idée pour personnaliser votre page de paiement est de fournir des produits de remplacement liés à la marchandise achetée. Par exemple si leur produit acheté est une robe une recommandation pourrait être des boucles d’oreilles, accessoires pour elle. Vous pourriez également dire que « Check out à regarder dans cette fabuleuse robe. » Une autre chose, que vous pouvez ajouter est les vidéos qui sont liés au produit acheté. Ce peut être des conseils mode ou si le produit est alimentaire associés Qu'on recettes sucrées pour elle. Faire preuve de créativité.

Laissez-les en voulant plus!

Modèle courrier électronique de Confirmation

Après la page de paiement, votre client va vérifier l’accès à son e-mail pour la confirmation. Concevoir vos courriels de façon plus excitante. Mettre un bon de réduction pour leur prochaine fois et les encourager. Faire quelques ventes incitatives ou vente croisée en introduisant quelques produits concernés. Vous pouvez dire « je vous remercie pour votre commande de bon goût. Nous ne pouvons pas attendre pour te livrer vos goodies et entendre à ce sujet sur Twitter. » Grâce à cela, vous pouvez également mentionner vos comptes de médias sociaux et créer plus d’engagement et aussi obtenir une rétroaction.

Votre commande a été expédiée

Bob l’Eponge transportant des boîtes Animation

Prochaine étape consiste à envoyer un courriel lorsque leur commande a été expédiée. Vous devez préciser une date de livraison prévue, service de localisation de suivre le produit et peut-être quelques boutons d’appel à l’action. Demandez-leur de se référer à un ami ou s’abonner à votre newsletter.

Les Goodies d’ouverture!

Chemise bleue et une carte

Le client est très excité lorsqu’il/elle reçoit le produit. L’unboxing peut être une bonne chance pour les rendre t’aime. Assurez vous d’avoir un beau paquet. Mettre quelques bons (remise, livraison gratuite ou crédits), déguster des produits surprises ou mis peu de sucre dedans comme GameKlip does. Les cadeaux inattendus sont toujours plus doux. Une autre idée est de mettre des notes de remerciement peu qui sont écrits à la main. Les gens aiment être traités comme des clients uniques. Soins de vous les montrer.

On reste en contact!

Après la livraison, il est important de rappeler à vos clients sur leur expérience. Leur envoyer des offres hebdomadaires, Montrez-leur l’amour. Demander comment est la vie les traiter et utiliser les petits détails que vous possédez depuis la dernier achat.

C’est à ce sujet. Vos clients sont vos meilleurs amis et à vos clients fidèles sont comme une famille. Alors les traiter. Ne sous-estimez jamais les petits détails. Ces détails vont créer le lien fort entre vous et vos clients.

Source: Blog de Shopify

Erden néant – chargee de promotion – Nil@prisync.com – Prisync.com

Nous, comme Prisync équipe, recouvrira tendances du commerce électronique, sujets, idées clés et des stratégies nombreuses et des idées. Marché du commerce électronique est une aire de jeux et il est important de connaître les règles.

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