Appuyez sur Entrée pour voir vos résultats ou Echap pour annuler.

Conseils e-commerce: Dynamiser les ventes avec une stratégie de vente Omni-canal

Introduction

Les changements technologiques introduits au cours des dix dernières années ont révolutionné la boutique de gens comment faire pour les produits qu’ils veulent. Juste un peu plus de dix ans, un vendeur et un péage gratuit nombre étaient assez pour garder les clients heureux et prendre soin de tous leurs besoins d’achats. Cependant, aujourd'hui, Il y a plusieurs canaux par lesquels un client éventuel magasins pour produits. Pour la même raison, marchands ont maintenant adopté plusieurs canaux qui offrent une expérience formidable à tous ses clients, y compris mobile, ordinateur portable, imprimer, les comprimés et les achats en magasin.

Cette pratique de permettre à une grande expérience de magasinage à travers différents canaux est appelée marketing omni-canal. C’est un concept important pour comprendre, surtout pour les marchands de manutention Shopify site e-commerce.

Ce qui est Omni-canal?

En termes simples, Omni-canal désigne la vente de produits et services par le biais de canaux multiples qui, en même temps, fournit une expérience de magasinage intégrée aux clients ainsi. C'est, Omni-canal fournit une expérience transparente pour les clients, peu importe si ils achètent un produit par l’entremise de leur bureau, Mobile, ordinateur portable ou par un magasin de briques et de mortier.

Alors que toutes les expériences d’omni-canal utiliser plusieurs canaux, Il est important de noter que pas toutes les multiples expériences de canal peuvent être omni-canal. Marchands peuvent mener des campagnes de médias sociaux, avoir un site Web convivial et faire la promotion mobile, mais si tout cela ne fonctionnent pas en coordination avec les autres, Ensuite, ils ne sont pas omni-canal.

Nécessité de Omni-canal stratégie Ecommerce entreprise

Shopify en commerce électronique, Il est important de s’assurer qu’un client reçoit la forme même du traitement et, à son tour, a une expérience similaire sur toutes les plateformes qui l’entreprise vend ses produits à travers. Cela peut être fait par l’instigation de l’intérêt des clients, offrant des aubaines, promotions et autres préoccupations.

Il est important d’avoir une vue globale du client. La personne qui gère un client dans le magasin doit savoir quels produits et offres sont disponibles en ligne. De la même façon, le service à la clientèle dans un centre d’appels devrait être en mesure de discuter le genre ou les produits disponibles en ligne et leur tarification.

Comprenez que vos clients soient en ligne ou hors tension

Une étude menée dans le passé a prouvé que les clients qui achètent en ligne et hors ligne ont 30 % durée de vie client plus de valeur que ceux qui désire prendre un achat auprès d’un seul canal. C’est pourquoi, Il est important pour un marchand Shopify connaître la plateforme que les gens achètent de. En offrant une option d’achat en personne à ceux qui font un achat en ligne, marchands peuvent capitaliser sur ces constatations de l’étude.

De plus,, Il y a maintenant un nombre accru d’utilisateurs mobiles qui font des achats par l’intermédiaire de l’app. En outre, la concurrence est désormais rude puisque plus de nombre d’outils de comparaison sont maintenant disponibles pour effectuer l’évaluation et une décision d’achat. C’est pourquoi, Il est important de bien connaître ces clients et offrent la possibilité de faire l’achat en magasin.

Essayez de comprendre et de réfléchir sur l’avantages de Omni-Channel

La recherche montre que clients tirent des avantages d’un environnement d’omni-canal principalement en raison de la transparence, des prix compétitifs, gamme de produits élargie et un peu de personnalisation. Shopify site propriétaires peuvent capitaliser sur ce en veillant à ce que leur site inclut une comparaison des prix et produit une concurrence du site, autres produits que les clients peuvent, comme basées sur leur comportement d’achat et les préférences et les données d’inventaire en temps réel. Vous pouvez même fournir une option de chat en direct, options de livraison flexible et une option pour la livraison rapide. Cela aidera considérablement à améliorer la satisfaction du client, quel que soit le canal, ils choisissent de faire l’achat final.

Créer une expérience exceptionnelle aux clients

Essayez de comprendre les préférences des clients pour générer une expérience exceptionnelle aux clients. Que ce soit en magasin acheter des boutiques ou en ligne, vous pouvez utiliser les données pour analyser quelles sont les préférences des clients. Comprendre le comportement des clients et des choses communes en voyage dans un segment de client particulier peut aider à concevoir une stratégie de marketing pour les canaux individuels, et offrent également des produits spécifiques aux clients pour une grande expérience.

Soyez prêt à suggérer une voie qui convient à votre client

En général, Les visiteurs ont tendance à jouer entre les différents canaux pour faire des achats et de mener la transaction finale. C’est pourquoi, Il est important que vous suggérez le canal le mieux adapté pour vos clients. Comme un bon pas, Shopify propriétaires de sites doivent conserver tous leurs canaux ouverts pour les clients afin qu’ils puissent interagir avec eux. Cela peut être par courrier électronique, messagerie texte, médias sociaux, causerie de voix appel ou vidéo. Cela permet de fournir une expérience exceptionnelle aux clients. Vous pouvez également faire des canaux comme le Shopify POS pour que vos clients descendre à votre magasin et acheter les choses personnellement.

Image2

Créer site Web réactif design

Un design de site Web réactif assure que le client est en mesure de voir les produits et les différentes fonctions du site Web sur n’importe quel écran. Il contribue à améliorer l’expérience de magasinage, maximiser les ventes en ligne et aussi construire l’équité de la marque. Compte tenu du nombre d’utilisateurs qui font des achats par le biais de téléphones mobiles et de bureau, Il est important d’avoir une conception de sites Web adaptés qui s’adresse aux deux types de publics sans entraver leur expérience de magasinage.

Fournir la liste de contrôle en temps réel

La frustration de voir les scénarios de rupture de stock parfois devienne insupportable pour les clients. C’est pourquoi, pour créer une expérience de magasinage stellaire, Il est important de créer une visibilité en temps réel d’un produit particulier sur tous les canaux d’achats. Les gens ont tendance à se tourner vers les autres détaillants, si elles ne trouvent pas le produit de leur choix, rapidement et facilement. Elles ont souvent tendance à suivre le produit rapidement et le commander pour que le délai minimum de livraison possible. Un accès en temps réel aux clients offre non seulement instantané d’informations mais aussi aide à garder heureux et donc, améliorer les ventes.

Envoyer des clients personnalisées contenus/messagerie

En utilisant le même type de contenu pour interagir avec les clients est un peu monotone et ennuyeux. De plus,, Les visiteurs doivent être accueillis et impressionnés avec des messages différents à différents niveaux d’un cycle d’achat. Pour la même raison, C’est génial d’avoir un message personnalisé pour tous les abonnés à un certain stade du cycle achat. Par exemple, vous pouvez envoyer un message différent à quelqu'un qui est en parcourant simplement les produits et quelque chose de différent à un client qui a choisi les produits, mais il est encore de faire l’achat final. Vous devez développer le contenu qui présente un comportement spécifique du public cible.

Offrir un soutien utilisateurs Omni-canal

Avoir une installation de service de clientèle de classe mondiale pour les clients peut créer un grand impact, tous les deux sur la satisfaction du client, ventes de l’entreprise et image de marque. Omission de fournir à la clientèle et l’incapacité du client à entrer en contact avec un soutien, invite de commandes, un personnel compétent et courtois les éloigne et annule également toute future portée d’achat. Les entreprises qui adoptent la stratégie de soins omni-canal client expérience de grande valeur la rentabilité et la durée de vie du client. Cela garantit qu’un client est en mesure de profiter des achats sans friction et un grand soutien tout au long du cycle de vie achat.

En résumé

Omni canal marketing n’est pas seulement une tendance d’aujourd'hui, mais beaucoup plus. Il s’agit généralement de petites et moyennes entreprises propriétaires devraient cibler les visiteurs. Il peut être fait en fournissant un uniforme, expérience de magasinage personnalisée à tous les clients qui font achètent par le biais de différents canaux, y compris les achats en magasin, applications mobiles, ordinateur de bureau, ordinateurs portables et tablettes. Avec les stratégies mentionnées ci-dessus, vous pouvez également adopter omni marketing de canal et de créer une expérience formidable pour les clients sur tous les canaux.


Il existe plusieurs façons d’attirer les acheteurs en ligne de votre magasin et les convaincre d’acheter chez vous, plutôt que de vos concurrents.

Omni-canal approche s’avère pour être l’un d’eux, comme indiqué ci-dessus, et sûrement un autre critère important est prix.

Afin de vous offrir intelligemment compétitif de poursuite automatique des prix de vos concurrents, vous devriez mieux donner Prisync ’ traqueur de prix concurrent s une chance!

ESSAYEZ GRATUITEMENT MAINTENANT PRISYNC POUR 14 JOURS!


Pour des nouvelles plus intéressantes de site e-commerce & conseils, Suivez-nous sur Twitter/LinkedIn/Facebook.


bemyguest

REMARQUE: Vous pouvez maintenant partager vos voix dans notre blog. Prisync Blog accepte désormais les messages blog commentaires et vous pouvez voir les lignes directrices ici. Si vous êtes déjà écrit sur le commerce électronique, ou la pensée de celui-ci, viens nous rejoindre!

  • chandrusekaran

    Wow… Son excellent blog à lire et bien expliqué sur la stratégie de chaîne omni. Merci pour ce partage.

    Chebli , Ecbilla – Portail de commerce électronique mondial

  • Merci chandrusekaran