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KPI e-commerce que vous devez suivre

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Caractère concurrentiel donné du commerce électronique et l’environnement, Il n’est pas étonnant que les entreprises tenter de l’extraire chaque élément d’information pour rechercher des données utiles. Bien que cette tentative peut être intéressante, qu'il ne peut pas toujours être pratique. Ce que nous savons, c’est qu’il y a certains indicateurs de performance clés qui devraient être suivis de près pour interpréter la performance de votre entreprise de commerce électronique. Regardons ce qu’ils sont.


Indicateurs de performance clés sont des étapes clés dans votre chemin vers le succès. Entreprises de commerce électronique devraient se concentrer sur quelques indicateurs de performance clés et surveiller étroitement afin de comprendre ses performances. Il existe de nombreux indicateurs de performance qui vous voudrez surveiller mais n’oubliez pas que, après un temps d’avoir des indicateurs de performance clés à regarder vos objectifs principaux peuvent être beaucoup plus facile.

Lorsque vous sélectionnez vos KPI n’oubliez pas que vous choisissez selon vos objectifs. Chaque entreprise de commerce électronique peut avoir un objectif différent comme l’augmentation des ventes, abonnements, téléchargements ou améliorer l’expérience client etc.. Ces différents objectifs exigent leurs propres indicateurs de performance clés comprendre leur performance. Si vous deviez choisir des ventes croissantes de x pour cent en 3 mois comme un objectif vous pourriez avoir regardé ventes quotidiennes, taux de conversion et de trafic de site. Si votre but était d’augmenter le taux de conversion de x pour cent en 3 mois que vous voudrais vérifier nos taux de conversion, taux d’abandon de panier, tendances des prix concurrentiels etc.. L’idée principale ici est que vos indicateurs de performance clés seront sélectionnés selon votre objectif et quels domaines d’activité touchent votre objectif.

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Site e-commerce indicateurs de performance clés sont importantes pour atteindre vos objectifs. Voici donc les nombreux indicateurs de performance clés pour que vous choisissiez de:

  • Quotidien/hebdomadaire/mensuel/trimestriel/annuellement et même horaire ventes
  • Montant moyen de commande
  • Taux de conversion
  • Taux d’abandon de panier de magasinage
  • Nouveau client vs ventes client de scrutin
  • Affinité du produit (Quels produits sont achetés ensemble)
  • Relation produit
  • Des prix compétitifs
  • Niveaux des stocks
  • Trafic de site
  • Unique visiteurs vs visiteurs de retour
  • Temps sur le Site
  • Page vue par visite
  • Source de trafic
  • Abonnés Newsletter
  • Surveillance de la partie jour (Quand les visiteurs viennent sur le site)
  • Sessions de chat
  • Adeptes de médias sociaux par des canaux différents, tels que Facebook, Twitter ou Instagram
  • Trafic de pay-per-click
  • Trafic de blog
  • Nombre de commentaires sur des produits et leur qualité
  • Taux de clic
  • Taux de rendement d’affiliation
  • Nombre de client services e-mail/téléphone/chat
  • Délai de résolution moyenne pour le Service client
  • Valeur à vie du client
  • Bénéfice net
  • Taux d’achèvement des tâches
  • Fidélité des visiteurs

Il y a beaucoup plus de ces indicateurs de performance clés merveilleux ou les indicateurs de performance clés. C’est pourquoi choisir quelques-uns pour mesurer la performance d’un objectif est une approche efficace. Essayez de regarder ces indicateurs de performance clés et analysez-les afin de produire du sens de vos données. Nous espérons que cela a été utile et nous vous souhaitons bonne chance!


Indicateurs clés de performance ou KPI est importantes pour atteindre les objectifs de l’entreprise.

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