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Comment déterminer les principaux facteurs ROI de site E-commerce sur mesure

Mesurer votre retour sur investissement est vraiment important pour vous de mieux connaître vos performances de ventes de site e-commerce et commercialisant des répercussions dans les différentes stratégies que vous mettez en place. Cela peut être aussi simple que de comprendre l’impact d’une nouvelle implémentation de UX ou aussi complexe que mesurer le retour d’une toute nouvelle campagne PPC. Le point est: il vaut mieux le temps ou l’argent que vous investissez dedans?

Calcul du retour sur investissement commerce électronique dépend bien sûr ce que vous voulez en savoir plus sur l’état de votre boutique en ligne. Il y a plusieurs formules essentielles à retenir pour mieux analyser l’état de votre commerce électronique. Alors que cela peut être difficile, ça vaut la peine de savoir si vos campagnes ou modifications faites de bonnes choses pour vos ventes. Nous allons jeter un oeil.

Retour sur investissement monétaire, le Basic

Le retour sur investissement monétaire base est le plus simple et aussi la mesure plus utilisée car il est simple et intuitive. Vous suffit de diviser l’argent généré par le montant des frais que vous avez dû dépenser pour faire les ventes: ROI = (argent gagné – argent dépensé) / argent dépensé.

Si vous prenez le montant simple que vous avez gagné de toute action donnée (Changement UX, campagne sociale ou numérique, etc.), et vous soustrayez le montant que vous avez passé sur ce changement. Vous divisez ensuite ce produit par le montant d’argent que vous avez passé.

Même s’il peut encore vous donner une idée de la façon dont votre entreprise est, quand il s’agit de mesurer votre retour sur investissement du commerce électronique, le moyen le plus simple n’est pas toujours le plus précis. En utilisant cette méthode simple, vous n’êtes pas en mesure d’identifier les chaînes ou les campagnes qui a apporté à vos clients dans votre magasin.

Ce manque d’information est critique lorsque vous exécutez une boutique en ligne, car il existe de grandes différences entre vos clients. Si l'on tient compte du fait que vos meilleurs clients (qui représentent habituellement pas plus de 1%) ont tendance à dépenser 30 fois plus que votre client moyen, vous voulez certainement pas de les identifier et d’analyser leurs habitudes d’achats. En faisant ainsi, vous serez en mesure d’adapter votre stratégie d’acquisition selon leurs attentes. Mais vous ne pouvez pas y parvenir en utilisant la simple mesure de retour sur investissement monétaire ci-dessus.

Il est également important de considérer le temps comme une valeur monétaire ainsi. Même si vous parvenez à faire vos campagnes gratuitement (et il est certainement possible de le faire), Si vous passez un peu de temps sur elle, elle n’a pas un grand ROI. La plus simple consiste à calculer votre temps de se demander ce que vous feriez avec votre temps si vous n’étiez pas travaillant sur l’action que vous êtes en mesure.

Puis, décider combien tu ferais cela. C’est combien d’heure? Par jour? Est que le temps vaut la peine pour le retour que vous obtenez pour votre campagne? Puis suivre la formule ci-dessus.

Principe de la valeur à vie du client

Si vous deviez n'avoir qu’un seul ROI d’inclure dans votre site e-commerce mesure de la stratégie de marketing, il devrait être l’évaluation de la « Customer Lifetime Value ». Le nom de cette métrique peut être un peu effrayant mais il ’ s en fait très simple car il mesure le profit fait de votre entreprise depuis n’importe quel client donné.

Tout d'abord, ce que vous devez faire est d’analyser votre base de données et trouver les canaux qui a apporté à vos clients de votre boutique en ligne. Ensuite, vous incluez les frais correspondant à la formule. Le calcul maintenant ressemble à cela: ROI =(Dépenses de canal vie valeur/Communication client)/Frais de canal de communication

Le retour sur investissement est donc la valeur de durée de vie du client, ou le montant que vous gagnez par client, divisé par la dépense du canal de communication qu’ils utilisent pour venir dans votre magasin. Vous ensuite divisez cette somme par la dépense du canal de communication à nouveau pour votre retour sur investissement du commerce électronique.

Stratégie d’acquisition client est bien sûr essentiel pour toute entreprise, mais les clients actuels de répéter des achats est en fait encore plus gratifiant à long terme. En général, magasins en ligne obtenir un peu plus de 40% de leur profit de leurs clients fidèles, mais certains d'entre eux ont réussi à obtenir autant que 75% de leurs bénéfices grâce à ces acheteurs le répète.

Il est peut-être temps pour vous d’envisager de modifier votre stratégie si ne pas encore fait. À l’aide du ROI de Cycle de vie client est réellement un bon moyen d’identifier les 1% de ces clients super que vous voulez s’il vous plaît le plus et trouver des moyens de garder son retour.

Comment utiliser Customer Lifetime Value?

CLV est très utile pour mesurer les ROI de site e-commerce et vous aider dans votre processus de décision de gestion. Par exemple, vous pouvez évaluer combien dépenser sur votre acquisition prochaine campagne de marketing, Comment personnaliser vos produits pour s’adapter à votre client ’ s' attentes, déterminer le nombre d’e-mails à envoyer à quel segment de la clientèle et quand, afin de ramener, et etc..

Permet d’affiner votre stratégie Marketing ROI

Si vous voulez améliorer votre stratégie de marketing, vous devrez déterminer votre coût d’acquisition, vous pouvez comparer à votre vie de client valeur résultat et ajuster. La formule est celui-ci: Coût d’achat = frais d’Acquisition / Nombre de nouveaux clients acquis

Dans ce cas, vous prendriez le montant total que vous avez passé sur acquisition (campagnes, etc.) et puis le diviser par le nombre de nouveaux clients acquis. Cela vous racontera le coût total par nouveau client pour votre campagne et vous donner une indication claire quant à la façon dont cela fonctionne.

Pourquoi un ROI grand site e-commerce sur mesure puis est coûts d’acquisition? Nouvelles entreprises de commerce électronique ouvert tous les jours et tout doit être construit à partir de zéro. Les clients et les moteurs de recherche découvrent votre site, et il faudra (un grand nombre de) temps, avant de voir un résultat significatif de retour sur investissement monétaire.

C’est pourquoi il est important de se concentrer sur d’autres mesures comme ROI de marketing, et de comprendre que si vous parvenez à récupérer au moins vos dépenses sur la commercialisation au début de votre activité, vous avez effectivement fait un bon travail.

Si vous voulez en savoir plus sur votre investissement pour augmenter votre visibilité, Ensuite, vous pouvez également mesurer ROI issu des recherches payantes, mais n’oubliez pas que le ROI sur la recherche biologique sera beaucoup plus intéressant, sachant que la visibilité organique est celui qui coûte moins à long terme.

Que ce soit sur l’investissement de l’argent, cycle de vie client, ou l’efficacité de la commercialisation, mesurer le retour sur investissement de bon site e-commerce est crucial de connaître l’état de votre site e-commerce et joue un rôle important dans le processus décisionnel de votre entreprise.

 

 

source de l’image: http://technologyadvice.com/blog/Sales/use-calculation-to-find-CRM-roi/