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9 Outils CRM utiles pour l’utilisation en Commerce électronique

CRM est une partie importante de toute entreprise. Spécifiquement dans le domaine du commerce électronique, exécute une gestion de la relation client adaptée signifie modèle d’affaires durable. Si vous aviez déjà une clientèle fidèle, vous devriez vous concentrer sur de garder une relation continue avec eux car ils sont votre force vitale et essentiellement votre source la plus centrale dans le sens de la croissance de votre entreprise et l’amélioration de vos produits. Pour être plus clair, clients fidèles mènent à répéter des achats- Gardez à l’esprit Il en coûte cinq fois plus cher pour attirer un nouveau client qu’afin de garder un existant un– et ils sont très désireux de proposer ou de donner des rétroactions à votre produit ou service. En construisant un cercle fidèle vous gardez montage vos produits sur le marché alors que la croissance de votre entreprise.

 

Les bonnes nouvelles sont qu’il y a beaucoup d’outils CRM magnifiquement conçus qui aident votre entreprise en ligne pour construire et développer une clientèle fidèle base. Dans cet article, Nous avons introduit 9 grands outils CRM que vous pouvez adapter à votre entreprise. Mais avant cela, Nous tenons à préciser ce qui devriez vous attendre d’un outil CRM.

 

-Maintenant, Il y a une grande quantité de chaînes que les visiteurs interagissent avec votre entreprise. Ils viennent à deux vos magasins en ligne et hors ligne. Ils prennent des mesures avec leurs appareils mobiles et de bureau en envoyant un courrier, gazouille, la recherche, aimer, partage, suppression de commentaires... La liste est longue. Alors, Il est presque impossible de suivre toutes ces interactions. Un outil de gestion de relation clientèle vous fournit un emplacement central que vous pouvez utiliser pour stocker les détails du client actuel, interactions, histoire, et les perspectives qui peuvent ensuite être convertis en vrais clients- achats de sens.

 

-Une solution CRM améliore la transparence de toutes vos ventes, opérations de marketing et de prise en charge. Plus en détail, vous pouvez facilement surveiller toute l’expérience d’un visiteur potentiel à votre boutique en ligne, ils segmentent en groupes en fonction des comportements/démographie/interactions et vous permet d’implémenter une stratégie ciblée de nouveau 1-to-1 afin de lui offrir une expérience mémorable. Don ’ t ignorer la puissance de personnalisation!

 

-Solutions de CRM peuvent être également applicables à vos processus de soutien et de gestion des stocks. Vous pouvez avoir une meilleure visibilité sur qui vous livrez des produits à et quand. En outre, vous pouvez effectuer le service client de haute qualité par le biais de gestion des cas et de construire une base de connaissance profonde sur ce que certains clients et n’aiment pas.

 

-Sociétés de commerce électronique peuvent bénéficier de puissance de nuage des outils CRM qui signifie qu'il vous donne la possibilité d’atteindre plusieurs personnes n’importe où, à tout moment, d’un grand nombre d’appareils mobiles.

 

Maintenant, Découvrez ces outils CRM qui convient à votre entreprise de commerce électronique pour maintenir et accroître votre clientèle fidèle.

 

Zoho

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Avec Zoho CRM, vous pouvez vous engager auprès de vos clients facilement. Elle offre sur 30 demande en ligne du CRM au courrier, suite bureautique, gestion de projet, facturation, marketing par courriel, gestion des médias sociaux, et bien plus encore. Zoho promet d’améliorer votre productivité en conduisant les informations directement depuis les deux votre site-voiture conduit des visites web- et ces sources externes – publipostage- planifie les rappels de suivi, et génère des rapports personnalisés pour prévoir les tendances. Zoho CRM est conçu pour attirer les, conserver et satisfaire vos clients pour développer votre activité de commerce électronique.

Le prix commence à $12/ mois alors que le plan plus populaire est de 35 $/ mois

 

TeamLeader

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TeamLeader est un outil CRM développé pour les PME/PMI et grandes entreprises de commerce électronique en pleine croissance, conçu pour permettre à votre équipe de collaborer, organiser et créer une entreprise complète en offrant la solution logicielle intuitive. Principales caractéristiques du logiciel comprennent autonome automatisation des ventes, soutien et service à la clientèle, service d’assistance, Web libre-service, et chat en direct. La plate-forme est personnalisable pour s’adapter aux différents besoins des entreprises. Il vise à aider les organisations et les équipes à travailler plus intelligemment.

Vous choisissez et payez uniquement pour les modules dont vous avez besoin.

 

SalesforceIQ

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SalesforceIQ est un puissant outil CRM qui habilite les relations avec la clientèle des entreprises de commerce électronique pour construire plus de mise à la terre connexions. Sa technologie de relation Intelligence capte les signaux riches des visiteurs, analyser les données et générer des idées exploitables qui vous aident aux actions de lecteur pour conclure plus de transactions. Il associe automatiquement les informations provenant des sources – Messagerie, calendrier, outils… Avec SalesforceIQ vous n’avez pas besoin de faire vos travaux manuellement. C’est un excellent outil CRM pour développer votre activité en ligne.

Le prix commence à $25/ mois alors que le plan plus populaire est de 75 $/ mois

 

Offres de pipeline

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PipelineDeals est conçu pour rendre le processus de vente plus productif. Vous pouvez définir transparente et entièrement personnalisé entonnoirs ventes affinés. En utilisant ce magnifiquement conçu outil CRM, vous pouvez facilement gérer et contrôler les canaux de plomb de votre magasin en ligne. Il n’est pas aussi dur à faire des prévisions de ventes avec PipelineDeals en analysant les étapes de deal personnalisable et traiter des mesures de suivi. Tous les matins PipelineDeals envoie le rapport de café du matin dans votre boîte de courriel afin de comprendre la performance commerciale de la journée précédente.

Le prix commence à $25/ mois alors que le plan de la plus populaire est pour 49 $/ mois

 

Pipedrive

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Pipedrive a pour but de simplifier grâce à son interface utilisateur transparente- le processus de vendeurs en les laissant mettant l’accent sur le droit n’a le droit fois et vous donner un aperçu clair des performances de l’entreprise. La caractéristique la plus considérable pour Pipedrive est l’édition facile de glisser-déplacer de chaque transaction ainsi que de votre pipeline de ventes, fournissant des mises à jour pour votre équipe de vente.

Le prix commence à $10/ mois et par utilisateur, alors que le plan plus populaire est de 21 $/ mois et par utilisateur.

 

 

OroCRM

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OroCRM est un facile à utiliser, Open source CRM avec des outils de marketing intégrés pour votre entreprise de commerce électronique. Il offre une productivité grande, gestion des comptes, outils de ventes et de marketing pour appuyer les activités de l’entreprise de commerce électronique. Le flux de travail flexible, moteurs de segmentation et de rapports permettent à votre entreprise construire des relations avec la clientèle et augmenter les ventes. OroCRM est intégré dans les plateformes de commerce électronique (comme Magento) ou d’autres solutions.

 

InfusionSoft

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InfusionSoft est un outil CRM sophistiqué conçu principalement pour les entreprises petites et moyennes e-commerce permet aux utilisateurs d’automatiser leurs entreprises et leurs ventes en toute transparence. Il comprend tous les outils de commerce électronique, que vous devez créer une vitrine ou ordre des pages, gérer la facturation et des collections, déclencher le suivi après l’achat et bien plus encore. L’outil de commerce électronique est ainsi liée à votre CRM qui vous permet de créer facilement des messages ciblés upsell et offre.

Le prix commence à 199 $/ mois

 

Hubspot

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En plus de son outil de marketing, HubSpot fournit également un outil CRM qui aide les équipes commerciales naviguer et l’autonomisation des opportunités par courriel des conversations de suivi, contacts, entreprises, Aubaines, et des tâches — tout en un paquet sans soudure. L’avantage le plus important de HubSpot CRM, c’est que vous pouvez le lier à tous les endroits et lieux où sont déroulent vos processus de vente, y compris vos sites Web, fournisseurs de services de courriel, profils de médias sociaux, appels téléphoniques, et bien plus encore.

Hubspot CRM est totalement libre d’utiliser.

 

CRM agile

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Agile CRM est un outil facile, outil CRM puissant et abordable qui couvre fortement les trois plus importants aspects du CRM- ventes, marketing et les fonctions du service. Pris en charge par une interface complète et des fonctions de reporting pour le suivi des performances commerciales de la clientèle et ventes, Agile CRM est une solution CRM puissante tout-en-un pour les entreprises de commerce électronique. Il offre des fonctionnalités d’engagement en ligne, campagnes de Smart, automatisation du marketing, intégrations robustes et bien plus encore.

CRM agile est gratuit pour jusqu'à 10 utilisateurs. Mise à jour de plans commence à 8,99 $/ mois.

 

 

Une fois vous avez activé l’intégration CRM à votre entreprise de commerce électronique, vous pouvez utiliser les données comme source de vie. Vous pouvez commencer à générer les meilleures stratégies, valeur réelle de plomb aux clients, et commencer un 1 à 1 avec vos segments de clientèle différents marketing, avoir des conversations plus pertinentes avec vos clients, leur donner le meilleur possible expérience de magasinage, et bien sûr les convaincre de revenir pour en savoir plus.

Nous espérons que cet article vous a aidé à choisir la meilleure solution CRM pour vous.

Bonne chance 🙂

 

 

D'ailleurs, comme l’équipe Marketing à Prisync, Nous avons créé un projet parallèle appelé Pile de site E-commerce visant à fournir une plate-forme pour tous les amateurs de site e-commerce. Dans cette pile, Il y a près de 500 messages qui comprennent des outils, podcasts, Articles, événements et même influenceurs couvrant tous les aspects du commerce électronique. Nous croyons que c’est une grande source pour toutes les personnes impliquées dans le commerce électronique. N’hésitez pas à ajouter des outils & matières que nous avons manqué. Aussi, Nous sommes heureux d’entendre vos feedbacks pour les améliorations futures.

 

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