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7 Vérification des erreurs causant abandon de panier sur votre Site de commerce électronique

Vous ’ ve avec douceur et précaution conduit votre shopping en ligne de la page du produit à la Caisse. Vous pouvez presque le goût de la vente. Mais attendre! Non! Un autre client abandonne un chariot à la Caisse.

Pourquoi? Alors que vous pouvez ’ sais pas toujours pourquoi les gens abandonnent leur panier d’achat (peut-être leur sandwich au fromage grillé brûle), les données suggèrent quelques façons vous pouvez réduire l’abandon de panier et de stimuler les ventes en éliminant ces 7 Erreurs de caisse:

1. Obligeant les utilisateurs à entrer de facturation et d’expédition des informations séparément

Au moins 20 pour cent des clients renflouer si vous forcer à taper dans leur expédition et de facturation traite séparément il ’ s une douleur pour la majorité des personnes pour qui ces deux adresses sont identiques. Les gens sont occupés et impatiente. Et tandis que ceci peut ne pas sembler un énorme problème pour vous, Il peut irriter vraiment assez de clients pour leur faire quitter leurs chariots.

 

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Tandis qu’il ’ s intelligent pour proposer une option pour changer un ou l’autre des adresses pour les clients qui ont des adresses d’expédition et de facturation différente, Assurez-vous que votre caisse auto-remplit une des adresses en tout cas. Vous pourriez gagner en arrière 20 pour cent de vos paniers abandonnés.

2. Ne pas utiliser une fonctionnalité de commentaires-Checkout

Un peu plus 37 pourcentage d’abandons de panier arrive pour le moment de connexion caisse. Bien qu’il y a quelques raisons différentes, que ce qui se passe, Il ’ s un assez grand qui sort: demander aux utilisateurs de s’inscrire avant qu’ils peuvent acheter. Pensez-y de client ’ point de vue. Si c’est leur première fois, faire du shopping avec vous, ils peuvent être réticents à s’inscrire. Ils ’ re fatigué de s’inscrire à tout sous le soleil. Les obligeant à s’inscrire sont un problème énorme et se sent comme un engagement plus que ce qu’ils’re prêt pour—surtout s’ils ont de se rappeler un autre mot de passe.

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Acheteurs en ligne veulent un facile à utiliser, expérience de tracas lorsqu’ils magasinent, donc lui donner leur. Offrent la possibilité pour eux de vérifier en tant qu’invité. Il y a des chances, ils seront plus heureux et en fait procéder à l’achat et peut envisager de faire du shopping avec vous encore une fois.

3. Soulignant ne pas la confidentialité et la sécurité à la Caisse

Avec les menaces en ligne galopant à travers le monde, consommateurs se sentent comme ils sont surveillés. Cette crainte peut rafraîchir leurs habitudes d’achat. C’est pourquoi vous devez rendre tout à fait clair à l’acheteur que vous avez des systèmes et politiques de confidentialité solidement en place pour protéger leurs données. Il ne faut pas paniquer les annonces énorme, mais leur donner quelques indices importants sur la page de paiement pour indiquer que vous avez des barrières en place pour bloquer les criminels. Ce qui indique que vous utilisez Secure Socket Layers (SSL) dans l’URL (https) et avoir un cadenas montrant protégé des champs ou un lien vers votre politique de confidentialité peut apaiser les nerfs de la clientèle et les aider à procéder à l’achat en toute confiance.

4. Trop grande Distraction lors de votre commande

Vous pouvez faire beaucoup sur les pages avant la page de paiement pour aider les clients à acheter, et même à pousser pour mélanger un peu plus d’articles dans le panier avant de commander. Mais une fois que vous l’amener à la page de paiement, éviter les éléments que distraient de l’achat. Afficher uniquement les formulaires que dont ils ont besoin pour faire le travail.

Interface utilisateur de caisse doit être tout ce qui en fait presque sans effort pour le consommateur de procéder à l’achat. Éviter les bannières publicitaires, promotions, graphiques et autres éléments de navigation qu’après vérification est terminée. Au lieu de cela, Utilisez la page de remerciement pour les extras, offre, etc.. pour les récompenser pour l’achèvement de check-out.

5. Rendant dur pour les utilisateurs de Contact vous

C’est un problème sur le web en général, mais plus particulièrement sur les pages de paiement. Imaginez, vous êtes le client et que vous essayez à la Caisse, mais quelque chose ne va pas ou si vous avez une question urgente, but there’s no shred of contact information to help them through the process. Beaucoup de clients vont renflouer là. Ils n’ont le temps d’attente pour un courriel de retour 15 minutes ou un jour plus tard. Ils ont passés.

Pages de paiement avec une fonctionnalité de chat en direct qui fournit une assistance immédiate, Cependant, peut aider les clients à procéder à l’achat et de réduire de manière significative le nombre de paniers abandonnés.

6. Se faufiler d’expédition et de manutention dans à la fin

Presque 36 pour cent des clients abandonne caddies quand un site ecommerce ressorts les frais d’expédition ou les taxes de vente sur eux au dernier moment. Ils détestent cela. Il leur a fait sentir comme vous essayez de tirer un rapide sur eux, et ils vont abandonner leurs charrettes.

Dans l’intérêt de la divulgation complète, n’attendez pas la dernière minute pour indiquer au client ce qu’ils vont payer pour l’expédition ou de taxes. Votre page de paiement doit calculer et étiqueter toutes les dépenses aussi précisément que possible afin d’éviter les mauvaises surprises.

7. Ne pas un suivi auprès de ceux qui abandonnent les chariots

Même si vous faites tous les précédents 6 bonnes choses, vous allez encore avoir abandonné les chariots. C’est juste comment il est dans le commerce électronique. Mais juste parce qu’un client abandonne un panier d’achat, Cela ne signifie pas que vous devriez leur radier. Ils ont été assez intéressés à aller aussi loin que de mettre quelque chose dans le panier d’achat, et il y a des chances, ils sont toujours intéressés. Peut-être qu’ils avaient une urgence de plomberie ou le chien a obtenu encore dans la poubelle. Remarketing techniques comme les rappels de courriel panier abandonné qui CartStack utilisations sont un moyen utile de ramener des clients pour terminer leurs achats. En fait, à l’aide de remarketing des techniques et des rappels comme ceci peut amener jusqu'à 20 times the return for ecommerce businesses over companies that don’t use remarketing.

Alors, la prochaine fois qu’un client abandonne une charrette, Prenez une grande respiration. Éliminer les obstacles page checkout et garder tendre la main aux clients qui ont quitté. Avec la bonne approche, il pourrait bien revenir et acheter après tout.

 

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