Appuyez sur Entrée pour voir vos résultats ou Echap pour annuler.

5 Problèmes qui pourraient être arrêt visiteurs de Converting et leurs Solutions

ecoomerce-conversion

Le trafic vers votre boutique en ligne est en plein essor, mais les ventes sont toujours à plats? Voici les cinq questions qui pourraient être arrêter les clients de faire un achat et les moyens de surmonter ces obstacles.

Question #1: Visiteurs ne sont pas en cliquant sur mon appel à Actions (ETG)

Un appel à l’Action est un terme générique couvrant n’importe quelle invite quelqu'un indiquant où aller, Comment acheter, ou ce qu’il faut faire ensuite. Faible appel à actions n’obtiendront jamais visiteurs pour convertir.

Certaines commune ecommerce ETG sont « Acheter maintenant », « Acheter », ou « Ajouter au panier ».

La Solution:

Voici une liste de contrôle d’appel aux meilleures pratiques d’Action:

• Au-dessus du pli – quand un utilisateur arrive sur une page, ils peuvent voir une DEC immédiatement, sans devoir faire défiler vers le bas.
• Couleur unique – faire une déclaration! A choisi une couleur unique qui le regard est immédiatement attiré quand regardant rapidement une page.
• Utiliser l’espace blanc – entassement appel à actions sont difficiles à voir, et difficile de cliquer sur lorsqu’un utilisateur est sur un appareil mobile.
• Créer urgence – ajouter les termes qui augmentent l’urgence d’agir maintenant. Les exemples courants incluent « seulement 10 produits restants,« « Shop jusqu'à minuit,« ou « Agir vite ».
• Entrée soft – toujours avoir une option pour les utilisateurs à s’inscrire à une liste de diffusion sans devoir procéder à un achat. Adresses e-mail sont aussi précieux que l’or dans le commerce électronique –, il est facile pour un utilisateur à votre liste de diffusion.

Question #2: Acheteurs sont a abandon de charrette

Les visiteurs ne parviennent pas à tirer sur la gâchette sur l’achat en raison des coûts imprévus, un processus de paiement frustrant, ou ils quittent avec l’intention d’acheter plus tard. Dans 2015, Business Insider a signalé que $4 billion de dollars de marchandise a été laissé par les clients avec l’intention d’acheter. Voici quelques stratégies pour s’assurer que les clients ne laissent pas à la dernière minute.

La Solution:

Éviter les coûts cachés
Pour minimiser cet exode de dernière minute, s’efforcer de maintenir les coûts transparente. Un dollar sept charge d’expédition ajouté dernière minute peut être toutes les dépenses supplémentaires qu’il faut régulariser les clients. Écrire une page de la FAQ qui répond à des questions de transport courantes telles que la tarification, ou garder un calculateur de navigation sur votre site, donc les clients savent à quoi s’attendre à des frais supplémentaires.

Éliminer les obstacles
Simplifier le processus de commande autant que possible. Permettre pour extraction de commentaires clients n’avez pas besoin de faire un compte pour acheter. Supprimer tous les champs d’informations qui ne sont pas absolument nécessaires (comme les numéros de téléphone) et fournir des indices visuels là où des clients dans le processus de paiement.

Demander un retour
De nombreux clients utilisent des paniers d’achat comme une liste de souhaits virtuelle ou d’enregistrer un élément pour plus tard. Ne laissez pas leur déclaration jusqu'à la chance, Envoyer un email de panier abandonné au sein 24 heures. Toujours inclure une photo de l’article avec un lien à droite de ramassage où ils l’avaient laissé.

72% des clients qui revenir à acheter après avoir abandonné leurs chariots ne donc dans les limites 24 heures. »

Question #3: Commentaires négatifs sont effrayer les visiteurs loin

Les examens sont le générateur de confiance ultime entre votre marque et vos clients. Ils peuvent aussi être un drapeau rouge pour les clients qui viennent à votre magasin et laissant. Aucun propriétaire d’ecommerce ne veut voir un ou deux commentaires étoiles sautent vers le haut sur leurs produits. Heureusement, Il y a des façons honorables pour faire face à des critiques négatives qui peuvent aider à minimiser les dommages.

La Solution:

Première, répondre en temps voulu, manière polie. N’oubliez pas que votre réponse est pour deux publics — l’examinateur initial et tous les futurs navigateurs qui verront comment vous avez géré la situation. Une réponse peut être aussi simple que, « Salut [Prénom], Je vous remercie pour cela porter à notre attention! Pouvez-vous nous envoyer un email à support@mystore.com afin que nous pouvons aider à résoudre ce problème pour vous?”

Cela prend la rétroaction négative hors d’un espace public et montre que vous êtes engagés et commis au service à la clientèle.

Seconde, Si un négatif en revue est amortissant les ventes d’un produit, prendre ce produit hors publicités payées. Ne pas verser de l’argent promotion d’un produit qui a une étiquette d’avertissement partout.

Tierce, se concentrer sur l’ajout de positive clients au bilan sur le négatif. Cela se résume à un mot: demander! Après un client reçoit un produit, Envoyer un email en leur demandant d’écrire un commentaire. Offrir un coupon de transport gratuit sur leur prochaine commande ou ajoutez-les à des offres spéciales si elles présentent des commentaires. Exécuter une campagne par courriel avec un collage magnifiquement organisé de photos du client et leur demander de poster leurs propres photos de produit sur Instagram ou Facebook.

Il n’y a aucune honte à être proactif sur les commentaires des internautes. Votre entreprise ne doit pas être laissé sur le sort d’une ou deux mauvaises expériences.

Question #4: Le trafic est à venir sur mon Site pour la mauvaise raison

Vous avez plus d’argent pour payer le trafic qui n’a aucun l’intention d’acheter? Je ne le pense. Lorsque vous exécutez des publicités payées sur n’importe quel canal, n’oubliez pas de minimiser les mots-clés que générer du trafic indésirable. Ceci est fait par le biais de mots clés à exclure.

La Solution:

Mots clés à exclure minimiser le trafic indésirable de chercheurs qui sont à la recherche d’un produit différent.

Disons que vous vendez des cartes de voeux en ligne. Vous aurez envie d’ajouter des mots-clés négatifs qui excluront vos résultats de personnes à la recherche pour cartes de visite, cartes à jouer ou e-cartes.

Regarder à travers les requêtes de recherche qui a amené les gens vers votre site. Éliminer tous les mots-clés qui sont le moteur de trafic non pertinent. Il est aussi intelligent pour vérifier une deuxième fois dans un navigateur incognito que les mots clés que vous offrez sur Retournez les résultats à que vous leur sont destinés.

Google Adwords offre une visite guidée à l’ajout de mots clés à exclure, Vérifiez-le dehors ici.

Question #5: J’ai une tonne de nouveaux feux de circulation mais aucune vente

La Solution:

Taux de rebond

Le taux de rebond représente le pourcentage de séances au cours desquelles la personne quitte votre site depuis la page d’entrée sans avoir à naviguer vers une seconde page. Un taux de rebond élevé illumine les pages qui ont besoin de travail.

01-bouncerate

02-bouncerate

Aller à Google Analytique > Comportement > Contenu du site > Toutes les Pages.

Taux de rebond peuvent être améliorées par la navigation et aménagement du site. S’assurer que votre site est mobile convivial et facile à cliquer pour accéder. Réfléchir à un client d’aller ensuite si tout d’abord, ils atterrissent sur une page où vous pouvez. Si ce n’est pas évident pour vous, il sera complètement obscure pour les clients.

Une autre façon de diagnostiquer un problème de navigation est de voir quels canaux sont à l’origine une grande quantité de nouveaux feux de circulation avec une faible quantité de conversions.

Nouveaux visiteurs de retour vs

Dans Google Analytique aller à public > Comportement > Vs nouveau scrutin > Cliquez sur nouveau visiteur. Ce tableau de bord vous montre une répartition de nouveau trafic vs trafic de retour.

01-newvisitor

02-newvisitor

Filtrer la table pour afficher la Source ou la moyenne des visiteurs en allant sur le Type d’utilisateur > Acquisition > Support source.

Triez votre table en cliquant sur les Sessions et regardez ce que vos données vous dit. Quels circuits apportent dans la majorité des nouveaux navigateurs non-conversion? Réduire la publicité dans ces canaux ou modifier la stratégie pour un ciblage plus précis.

Note finale

Passons en revue comment encourager plus de visiteurs à convertir: Utilisez clear, "BOLD" appel aux actions. Être transparent sur les éventuels frais ajoutés. Proactivement lisser commentaires négatifs. Choisir la qualité du trafic sur une grande quantité de trafic. Surveiller les taux de rebond et de nouveaux visiteurs pour trouver et résoudre les problèmes éventuels.

Résoudre ces questions importantes et de regarder les taux de conversion à s’envoler.

Sheryl Davis est un distributeur numérique à Glew, un fournisseur de logiciels de commerce électronique analytique, où elle se concentre sur l’aide de magasins en ligne de comprendre et d’agir sur leurs données. Chaque semaine, elle publie des stratégies pratiques pour moyens de succès ecommerce rock.

Related Posts

Prisync © Copyright 2017