Appuyez sur Entrée pour voir vos résultats ou Echap pour annuler.

3 Missions cruciales des outils de recommandation de produits dans le Commerce électronique

salesassistant

En cette semaine ’ billet de blog s commentaires, Nous souhaitons la bienvenue Murat Soysal de Segmentify.com. Murat passera par 3 grandes missions d’outils Recommandation produit dans le commerce électronique et de la volonté de vous guideront dans comment ils agissent comme les vendeuses de l’expérience de magasinage d’aujourd'hui.

 

Perturbateur est un mot fantaisie dans l’écosystème d’aujourd'hui, mais nous devons continuer à apprendre des meilleures pratiques de nos ancêtres. Il s’agit d’une instruction valide pour le commerce électronique aussi bien, qui a encore à apprendre beaucoup de brique et de mortier. La meilleure pratique essentielle qui nous manque encore dans le monde du commerce électronique est la « vendeuse » dans les magasins physiques. Ils connaissent les vieux clients et ils ont la chance de se familiariser avec les nouveaux arrivants. De la même façon, ils sont toujours bien éduqués et guidé sur les produits afin qu’ils aient la possibilité de guider les visiteurs au cours de leur voyage de conversion. Une fois définie comme suit, une assistante commerciale serait assez pratique dans le commerce électronique, il/elle ne?

Outils de recommandation de produits sont les assistants de e-sales, qui nous aider à offrir le droit d’offrir à la bonne personne au bon moment et optimiser les taux de conversion. Ces outils observent en continu de nos clients, Découvrez leurs besoins et sélectionnez le produit plus approprié pour eux. Cela comprend trois activités principales.

 

1 – Se familiariser avec vos produits et vos clients

C’est en fait la première activité attendue d’un responsable des ventes: Apprendre ce que nous vendons, Comment nous vendre et à qui nous vendons. C’est vraiment un processus complexe et a besoin de temps pour un assistant d’apprendre tous les. D'un autre côté, quand cela est laissé à une machine sur le côté de site e-commerce, les outils de recommandation produit commence à apprendre le côté produits et le côté client.

Une vendeuse a la chance d’observer un client lorsqu’ils entrent dans le magasin, Parlez-leur d’agréger plus d’informations à leur sujet et de se comporter en conséquence.

customeranalytics

Pour bénéficier de cette meilleure pratique dans le monde du commerce électronique, Recommandation produit algorithmes utilisent toutes les données disponibles telles que le nos clients proviennent de source (Direct, Organiques ou payants), l’information de localisation provenant de l’adresse IP, le type de périphérique (Mobile, Ordinateur de bureau ou Tablet), le temps qu’ils visitent le site et etc dans la première rangée. De plus,, chaque activité unique d’un client sur notre site, telles que l’affichage d’un produit, enquête sur les descriptions de produits et etc.. Ces paramètres sont tout à fait salutaires surtout pour se familiariser avec les visiteurs anonymes.

 

2 – Service personnalisé

Tout élément d’information est suffisant pour une vendeuse démarrer une conversation personnalisée et générer une ligne de base pour commencer un voyage pour les clients. Et une fois que l’assistant rassemble suffisamment d’informations, la communication avec le client devient plus personnalisée basés sur les besoins actuels et les attentes du client.

Du côté d’ecommerce, une fois que la recommandation de produit est en cours d’utilisation, l’expérience de Global ecommerce fournie à chaque client peut être personnalisé.

Cette personnalisation utilise toutes les occasions possibles pour recommander des produits basés sur le sous-jacent analytique comportementale. Pages d’accueil personnalisées « Sélections », répertorie les catégories de « produits tendance », « Vous aimerez aussi » widgets dans les pages de détails du produit sont les exemples les plus courants de la personnalisation. L’idée principale derrière à l’aide de ces widgets est d’augmenter l’engagement des clients, leur permettre de passer plus de temps sur notre site et d’afficher plus de produits. Bien que nous n’avons pas parlé de conversion encore, recherche sur l’engagement du client dans le commerce électronique montre qu’une 5% augmentation de l’engagement pourrait entraîner 95% chiffre d’affaires. Maintenant, cela doit sembler intéressant.

Encore une fois pour mettre en surbrillance, certaines pratiques exemplaires qui doivent être copiés à des actions de la vendeuse sont impressionnants quand nous personnaliser les pages de « résultat de la recherche » et de « produit non trouvé ».

Une assistante commerciale réussie jamais seulement dit « Désolé, que nous n’avons pas ce que vous cherchez »? et ils ajoutent toujours « mais regardez nous avons ces ceux qui pourriez vous intéresser » ou « nos clients qui sont à la recherche de ce produit en fait achète celui-ci car c’est beaucoup plus mieux ».

Mais vous pouvez voir beaucoup d’ecommerce « résultats de page de recherche vide » qui, en pratique, dit "vous pouvez laisser pas maintenant, Je ne peux pas vendre des produits à vous"qui tue définitivement le taux de conversion.

Kohls

Comme un conseil amical, personnalisé des recommandations de produits dans un « vide Rechercher page résultats » les résultats en un minimum de 15% CTR.

De la même façon, la fantaisie « introuvable pages » est beaucoup plus mieux que « 404 » pages mais encore une fois, personnalisation de ces pages fantaisies agréable avec des produits sélectionnés serait garder nos clients sur le site.

bluenile

 

3 – Garder le suivi

Et l’étape finale dans le sentier d’une assistante commerciale réussie est d’apprendre en permanence, basé sur vos conversations actuelles et précédentes avec les clients. Comment ils répondent à vos questions, et propose des produits alternatifs sont les principales conclusions d’un assistant qui pourrait être l’occasion précieuse en convertissant le visiteur.

Sans aucun doute, Il s’agit d’une fonction intégrée d’outils de recommandation produit avec l’aide de la rétroaction positive et négative qui est en d’autres termes l’apprentissage de la rétroaction de vos clients à vos recommandations de produit.


Sûrement, tandis que vous apprenez à connaître vos clients mieux, et offre leur le personnalisé l’expérience qu’ils ’ profiter d, vous devriez toujours être gardant à l’esprit que: vos clients sont sensibles au prix trop!

Ils savent qui vend à quel prix assez bien, Si vous devriez aussi mettez-vous à leur place, et acquérir les connaissances de marché même avant qu’ils ne.

Prisync peut vous aider à suivre les prix concurrent en ligne automatiquement et vous aider à mettre les bons prix qui permet de convertir vos visiteurs en clients réguliers.

INSCRIVEZ-VOUS GRATUITEMENT POUR PRISYNC!


Suivez-nous sur Twitter/LinkedIn/Facebook.


bemyguest

REMARQUE: Vous pouvez maintenant partager vos voix dans notre blog. Prisync Blog accepte désormais les messages blog commentaires et vous pouvez voir les lignes directrices ici. Si vous êtes déjà écrit sur le commerce électronique, ou la pensée de celui-ci, viens nous rejoindre!