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3 Éléments essentiels pour réduire l’abandon de panier en ligne

Abandon de panier

Nous continuons à vous apporter les pièces plus frais des conseils de spécialistes du commerce électronique et les entrepreneurs de partout dans le monde à travers Blog de Prisync ’ s Guest Post de Blog série. Aujourd'hui en ’ post s, Nous souhaitons la bienvenue Luke Davids de Parcelle pour moi pour parler de 3 stratégies de commerce électronique critiques qui peuvent aider les commerçants de toutes tailles de réduire leur taux d’abandon de panier shopping. Bonne lecture!


Le volume de biens achetés en ligne ne cesse d’augmenter considérablement chaque année.

Au Royaume-Uni, Marché de commerce électronique plus mature de l’Europe, les derniers chiffres de l’Office for National Statistics montrent que £ 30,9 milliards d’une valeur d’éléments ont été achetés auprès de revendeurs en 2014 – jusqu'à presque £ 4 milliards sur l’année précédente.

Tout comme le passé récent a été une période lucrative pour les détaillants, l’avenir s’annonce aussi d’or. Une étude a suggéré que près de la moitié de toutes les ventes non alimentaires au Royaume-Uni sera achevée en ligne dans une dizaine d’années.

Tel un boom dans l’entreprise, Cependant, ne vient pas sans ses complications. Le chef parmi eux est abandon de panier, le processus par lequel les consommateurs sélectionnez marchandises et font leur chemin à la caisse mais ne passent pas par avec leurs transactions.

C’est un mal de tête massive. Certains £ 2,6 billions d’une valeur de ventes sont abandonnés par les e-acheteurs partout dans le monde chaque année.

Au cours de la préparation du lancement Parcelle pour moi en février, Nous avons mené de longues recherches, qui a révélé que les motifs d’abandon étaient communes aux détaillants de toutes tailles.

De nombreux acheteurs se sont plaints le temps nécessaire pour naviguer sur leur chemin par le processus de paiement en ligne. D’autres sont découragés par l’ampleur et le coût de la livraison.

Ainsi, Nous avons conclu qu’il y a trois éléments principaux à surmonter ces problèmes, qui font partie intégrante de notre plateforme qui a déjà attiré beaucoup d’attention des marques qui cherchent à battre abandon.

 

stevenkapak

1. Connaissances

Site e-commerce a sans doute aidé les consommateurs deviennent plus sophistiqués dans comment ils font leurs achats que jamais.

Plus que la simple gamme de produits disponibles, évolution dans la façon dont ils interagissent avec les détaillants a conduit à leur obtenir une meilleure compréhension de ce qu’ils veulent et comment l’obtenir.

C’est pourquoi, Il est essentiel pour les détaillants de fournir les informations nécessaires pour décider si un achat est bon pour eux de shoppers.

À la Caisse, Cela signifie que transparence et simplicité sur comment marchandises seront expédiées à eux et combien cela coûtera tous.

Par la suite, ils doivent être en mesure de garder une trace de tout ce qu’ils ont acheté. Jusqu'à présent, qui a entraîné de multiples e-mails de confirmation de commandes, emballage et expédition de leurs achats, quelque chose qui peut être difficile avec une commande sans parler beaucoup.

Les détaillants peuvent être aidés en sachant livraison individuelle du consommateur et les préférences de paiement. Il construit non seulement le genre de familiarité qui shoppers chauds à mais assure un excellent client expérience chaque fois.

En outre, Cela signifie que les détaillants et leurs partenaires de transporteur de colis peuvent fournir à succès de la première livraison chaque fois, quelque chose qui aide à construire la réputation des deux et maintient les clients heureux.

 

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2. Vitesse

Remplissage des formulaires longs a été montré à maintes reprises d’être un problème majeur à la Caisse.

Un des nombreux sites de commerce électronique est sa commodité. Nous pouvons faire des emplettes pour presque n’importe quoi où et quand nous aimons.

Il semble contre-intuitif, puis, pour ralentir la facilité d’achat en ligne droite vers le bas en demandant aux acheteurs d’entrer l’adresse et le paiement en détail chaque fois qu’ils essaient d’acheter quelque chose.

En augmentant la vitesse avec laquelle consommateurs peuvent payer pour les marchandises ayant déjà indiqué leur volonté d’acheter en ajoutant les produits dans leur panier fait de détail en ligne plus sans friction et plus susceptibles de conclure une vente.

 

3. Contrôle

Tout comme sur la grande rue, les consommateurs veulent être en contrôle de la façon dont ils font leurs achats.

Leur permettant de désigner où, quand et comment les marchandises seront livrées, afin de pouvoir maintenir sur le dessus de tous leurs achats et paiements est un outil puissant pour n’importe quel détaillant de vouloir encourager les transactions terminées – et répéter –.

Petites marques reconnaissent aussi que la possibilité d’installer l’expérience nouvelle et plus globale de retrait sur leurs sites Web – enlever les complications de l’ajout de services de livraison individuelle – constitue un avantage considérable.


Tout noté vers le bas et prêts à s’exécuter?

Bien, Il n’y ’ s une autre raison pourquoi vos visiteurs peuvent abandonner leurs charrettes avant cette étape finale:

Votre prix vs. vos concurrents’ prix.

Afin de rattraper le dynamisme du prix de votre paysage concurrentiel, Assurez-vous que vous surveillez toujours vos prix concurrent.

Et si vous croyez que, notre logiciel de suivi des prix de concurrent entièrement automatisé peut aider à, faites le nous savoir!

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