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10 Erreurs de site E-commerce médias sociaux et comment les éviter

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Dans Prisync Blog ’ s série Guest Post, aujourd'hui, Nous souhaitons la bienvenue Mark Tillison de l’Agence de marketing digital Tillison Consulting. Dans son post, Mark va passer 10 Erreurs de médias sociaux de commerce électronique qui peuvent nuire aux sociétés de commerce électronique de toutes les tailles de partout dans le monde et indiquera les moyens de les éviter. Profitez de lecture et si vous avez Remarquez que vous faites des erreurs, être rapide à corriger leur! 🙂


 

Les médias sociaux peut être la meilleure chose depuis boulangers démarrage à l’aide de couteaux. Comme des couteaux, Il ’ s une bonne et une mauvaise façon de les utiliser. Cet article explore les erreurs courantes de médias sociaux eCommerce et comment les éviter.

Promotion excessive

L’erreur de médias sociaux primaire commerce électronique entre entreprises est trop promotion. Social Media isn ’ t une plate-forme publicitaire à être exploitée d’abord. Il isn ’ t comme TV, où vous pouvez diffuser aux masses, un auditoire captif ne demandent qu’à voir vos messages marketing.

Les médias sociaux sont d’être Social. D’abord, Il ’ s une occasion de discuter avec un public, pour construire des relations et la réputation de votre marque et de créer le désir. De cet engagement, les ventes proviendront.

Personne n’achète un journal pour les annonces. Clients vous suivent rarement sur les médias sociaux pour le vôtre.

Comment beaucoup temps devrait eCommerce magasins investir dans les médias sociaux

magasins de commerce électronique souvent ne parviennent pas à s’engager suffisamment de temps et l’attention des médias sociaux. Une solide stratégie de médias sociaux E-commerce avec mesurables, précieux retourne n ’ t prendre quelques minutes par jour ou une heure par semaine.

Campagnes qui produisent la plus grande engagement et marque valeur demande au moins une heure par jour et pour les plus grandes marques auprès du grand public d’atteindre et de s’engager avec, Il ’ s un emploi à temps plein.

Choisir la bonne plateforme pour Reach et captivez votre public

Il faut avoir Facebook. Et sur Twitter. Et YouTube. Et Pinterest. Et Instagram. Et Tumblr. Et Google +.

Mal.

Votre eCommerce Boutique n ’ t besoin de tous les canaux. Il faut autant que vous pouvez gérer et faire un travail impressionnant sur. Si vous pouvez ’ t être génial sur tout le monde, choisir une plate-forme de médias sociaux, ou peut-être deux, mais jamais, Toujours diluer votre effort et être moyen à n’importe lequel d'entre eux. (Voir: Quelle plate-forme de médias sociaux est de droit pour votre entreprise?)

Choisir et s’engager pleinement pour les plates-formes de médias sociaux où votre public démographique est plus présente, une plateforme où vous pouvez concourir pour attirer l’attention (le plus grand isn ’ t toujours le meilleur) et que vous apprécierez – Il ’ s probable que vous ’ ll passer beaucoup de temps là-bas.

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Ne pas écouter et de répondre

La première règle pour des magasins de commerce électronique sur les médias sociaux est à l’Ecoute, s’engager et d’y répondre. Si votre magasin de commerce électronique est active sur les médias sociaux ou non, vos clients sont et ils ’ re chanter vos louanges ou se plaindre de vous.

Il ’ facile de s mettre en place des tableaux de bord écoute pour surveiller les canaux pour les mentions de votre produit ou une marque, Si il est marqué dans le message ou commentaire ou pas – Il ’ s aucune excuse pour ne pas répondre aux ne commentaires sur Facebook, Twitter, Instagram ou tout autre média sociaux plates-formes et si on parle de votre boutique eCommerce, Pourquoi ne ’ t vous voulez faire partie de cette conversation?

Se concentrer uniquement sur leur propre marque

magasins de commerce électronique fréquemment font l’erreur de ne pas avoir à embrasser l’esprit de communauté simplement d’être Social.

Connaître son auditoire signifie aussi que vous ’ re partie de cette communauté, que vous comprenez et apprécier leurs intérêts et leur douleur et que vous ’ re partie de ces conversations trop. Si votre public est parents et que vos produits correspondent, Oui, vous devez être création et conservation de contenus sur le rôle parental. Si vos produits sont utilisés dans les sports, santé et conditionnement physique, Oui, vous devez être un métier et création de contenu sur ces sujets, sur les événements à venir et ses commentaires sur des questions pertinentes dans cet espace.

Absolument, promouvoir votre boutique eCommerce trop, mais éviter l’erreur de ne pas atteindre un équilibre raisonnable que doesn ’ t se concentrer uniquement sur vos produits. S’engager d’abord. Être pertinents et utiles, deuxième. Vends troisième.

En se concentrant sur l’Etendue de la mauvaise

Une erreur critique d’E-commerce médias sociaux qui font de nombreux magasins se concentre sur le mal métrique.

Comme nous l’avons ’ ve déjà couvert, Les médias sociaux sont le premier sur l’engagement et la portée de votre marque et ne sont généralement pas sur Combien de ventes est conduits directement à partir de votre page Facebook ou votre planche de Pinterest.

Social Media activité crée « marque ». Prise de conscience et une portée accrue. Il ’ s pas très bon pour interrompre les gens et faire des ventes immédiates, n’importe quel pourrait être votre marque ou votre offre.

Automatisation des médias sociaux sur l’Engagement

Il ’ s impossible d’être véritablement social sans être présent. Plusieurs magasins de commerce électronique font l’erreur de médias sociaux de l’automatisation des réponses, automatisation des retweets et pire encore, automatisé des messages privés sur les plateformes comme Twitter.

Nous savons par recherche d’utilisateur Twitter comment impersonnel automation les fait se sentir sur une marque – au mieux ils le supporter, certains simplement l’ignorer et une grande partie des utilisateurs instantanément unfollow. Pour ceux qui restent, votre marque prend un coup sur le compteur de perception.

Vous ’ re on Social. Être social. Être présent.

Commune de manières et de décence

Quand quelqu'un partage votre contenu, particulièrement sur Twitter, dire Merci. Il n ’ t prend beaucoup. Plusieurs magasins de commerce électronique manquent l’occasion de créer la plus profonde des relations et des ambassadeurs de leur marque, une stratégie bien intéressant d’investir dans d’augmenter la portée de votre marque et votre contenu sur les médias sociaux.

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Défaut de piste et attribut médias sociaux trafic

Certaines plates-formes fournir des données Source et moyen quand ils réfèrent à un visiteur de votre site Web et/ou Google Analytique, par exemple. Certains don ’ t.

Par tout simplement ajout de balises de Google Analytique dans vos actions sociales, vous ’ serez en mesure de mesurer plus précisément le trafic de vos efforts de médias sociaux, combien le trafic que vous générez pour votre boutique eCommerce et combien de fois ces visites influencer ventes immédiats ou futurs.

Avoir omis de profiter de vidéo

Vidéo est énorme en ce moment, mais de nombreux magasins de commerce électronique ne parviennent pas à tirer profit des occasions de créer un contenu engageant.

Facebook devient profondément dans la vidéo, Twitter est trop, sans oublier les services de streaming direct comme le périscope, Google Hangouts sur Air, Blab, Meerkat, Instagram et vigne. Courtes vidéos peuvent être produits rapidement et facilement avec un smartphone pour avis sur le produit, descriptions ou derrière l’accès de scènes qui permettront d’accroître l’engagement avec votre public de commerce électronique.


Attirent les visiteurs dans un site d’e-commerce en appliquant le bon ton de voix et de la communication sur les médias sociaux est une opération de marketing indispensable pour toutes les tailles d’entreprises.

Le reste du voyage pour que les visiteurs dépend de nombreux facteurs, dont prix.

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