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Por qué es importante una estrategia de Omnichannel

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Tal vez lo ’ s el caso para cada año, pero todos, desde el mundo del marketing es pensar lo mismo para esta temporada de fiestas: Va a ser el más difícil venta fiestas todavía para todos los distribuidores de tamaños alrededor de todo el mundo. Este año, no se tratan de los minoristas con inconvenientes como la confianza del consumidor baja debido a la falta de dinero en los bolsillos de los compradores – como en años anteriores – pero en su lugar, Este año ’ s desafío es maximizar el retorno de la inversión, maximizar las tasas de conversión para la próxima en línea tráfico golpes.

Aquí, el mayor desafío por delante es para los minoristas que han exitosamente implementado una estrategia adecuada de omni-canal todavía. Porque, todos los estudios sugieren que con la rápida adopción de todo tipo de canales de venta por menor gracias a la difusión de tecnología en retail, ahora los consumidores tienen muchas opciones y canales a la tienda de. Esto provoca una distracción potencial masiva para sus compradores, y a menos que cuidadosamente se, puede causar tasas de conversión bajo para ti. Lo ’ s bien probado que consumidores’ compras relacionadas con el período de atención es cada vez menor y menor debido al auge de este muchas opciones.

Honestamente, el palabra omni-canal ha sido más un rumor marketing en el retailosphere últimamente, sin embargo en estos casos como compras navideñas y muchos otros, realmente puede generar un retorno significativo cuando se maneja de manera integral.

¡Tira el significado del palabra omni-canal, e imaginar como sigue: Lo ’ s básicamente estar listo en cualquier punto de contacto donde nos hemos interesados compradores con altos niveles de inclinación a la compra de materia. Con este punto de vista, no necesitamos pensar en – o, que ’ s decir, no deben pensar – como desglosado en dominios como compras sociales, móvil comercial, etc., pero en su lugar, teniendo el negocio como un eje central, y gestionar todo el flujo de inventario y ventas de las tiendas físicas, sitios web, muchos mercados. Tal pensamiento omni-canal es clave para la exitosa implementación de la misma.

Esta idea de fragmentación en el extremo de consumidor también está respaldada por muchas investigaciones. Por ejemplo, un estudio de Adlucent encontró que casi 50% de los compradores priorizar la búsqueda de un producto en Google o Bing, y esta mayoría es seguida por los buscadores en Amazon, y el resto es navegadores mezclándose alrededor de tiendas físicas.

Todavía, la fragmentación de la navegación puede ser tan llamativo, pero al final todo 90% de venta por menor ventas todavía están sucediendo abajo en el piso de tienda en tienda, y 95% del venta total por menor caída de ventas las tiendas con presencia de ladrillo y mortero. Otro hecho sorprendente es que el comercio móvil es un camino a la conversión del comercio físico teniendo en cuenta que 75% de los consumidores utiliza dispositivos móviles dentro de la tienda física. Aquí, uso de balizas para generar empuje en la tienda notificaciones dar la oportunidad a los comerciantes minoristas, para recuperar y manejar a super corta capacidad de atención de los compradores.
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Estas cifras podrían ser la fuerza impulsora detrás de Amazon y muchos otros minoristas sólo en línea’ avanzar hacia el ladrillo y mortero. Minoristas de esta estrategia incluyen la talla de ModCloth, Warby Parker, Birchbox y más. Para demostrar, Neil Blumenthal, el Director General de Warby Parker afirmó en un artículo reciente que su empresa es realmente una compañía independiente media. – Que ’ s decir, omnichannel en su mejor. 🙂

Como canal de omni empuja a minoristas para cubrir los puntos de contacto, lo ’ s justo esperar un similar pasar de una vez sin conexión sólo minoristas. Por ejemplo, espacio por menor de lujo es ver las marcas más y más a partir de la presencia de e-commerce, como Chanel o Dior. Por lo tanto, vemos que las empresas decidieron fortalecer su capacidad de descubrimiento para perder un poco de su exclusividad.

Por lo tanto, podemos ver claramente que los minoristas deben intentar encontrar la mezcla perfecta y abandonar con juegos X solo. Y aquí están algunos métodos para implementar una estrategia que puede cubrir los varios puntos de contacto en el viaje del cliente:

1 – Tiendas pop-up como una prueba de

Aquí, no necesita tanto de un presupuesto partido para alquiler de un lugar determinado o pagando dólares por un diseño especial de la tienda etc.. Check-out Por medio de, especie de, Airbnb para talleres. Sólo puedes alquilar un espacio para venta por menor sus productos temporalmente. Con presupuestos muy pequeños, realmente tu puedes A / B test tu rendimiento físico por menor.

2- Enfoque de láser en el rendimiento de su motor de búsqueda

SEO, derecho? Sí, pero SEO no como una cosa de una sola vez. SEO es mejorar constantemente, Gracias al Google ’ escocía esfuerzos en hacer búsquedas para sus usuarios. Personas están ansiosos por navegar por la web ideas para el producto en sus mentes, y usted debería hacer lo mejor para la mayoría de este interés. Esto va más allá de etiquetar correctamente las páginas de producto, pero también la creación de convincentes contenido alrededor de sus productos, posicionamiento de la marca general. Con todos estos, usted ganará un ranking continuamente mejorando en todos los motores de búsqueda.

También es parte de la tecnología de rendimiento del motor de búsqueda, de los cuales, móvil-amistad lleva una gran parte. Protección SSL disponibles alrededor de tu sitio también ayudaría a tus rankings en los motores de búsqueda.

3- Empezar a amar a los mercados, a menos que ya

Esto puede sonar un poco polémico teniendo en cuenta que muchos minoristas han comenzado realmente para arriba en los mercados, y luego por el bien de propiedad y una mayor flexibilidad en el nivel estratégico, se trasladó hacia una operación independiente de los mercados. Eso suena totalmente justa.

Todavía, que ’ s admitir que lista del producto de Amazon tenemos la mayor confianza y credibilidad para todos los compradores, y en lo que respecta a los volúmenes de búsqueda mencionados anteriormente, Amazon es un canal de, que es demasiado grande para perder. Simplemente, a menos que utiliza Amazon para sus anuncios de productos, están descuidando el volumen de búsqueda de venta de casi 30%.

Bien, se trata de una estrategia de todo su propio. Y hay ’ s realmente no hay llave de oro aquí. Por lo tanto, depende de tus cosas de marca o similares para tomar la decisión de qué SKU que visualiza en mercados. La estrategia más común es escoger un conjunto de SKU y ponerlos en los mercados y por consiguiente los precios.
Amazon tiene la más dura competencia de precios, así que para realizar bien, usted debe ser capaz de competir en precio, así que usted debe escoger su alto margen SKU para allí.

A la conclusión de,
Omnichannel es donde los clientes estás. Las líneas de venta por menor son cada vez más y más borrosa, y detección de los puntos de contacto de descubrimiento es una cuestión importante para todos los tamaños de los minoristas.
Para ponerlo simplemente, a menos que usted don ’ t aparecen donde sus clientes están buscando productos y usted no puede tocar cuando están dispuestos a comprar, probablemente un competidor inteligente va ganando el juego aquí.
Ser rápido, ser el campeón de omni-canal!
Feliz venta por menor,
BURC

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Nota: Soy Burc Tanir, Co-fundador de Prisync.com, el precio del competidor seguimiento de software para empresas de e-commerce de todos los tamaños alrededor de todo el mundo. Como un entusiasta de e-commerce, I comer y respirar e-commerce y siempre amaré a conectar con los amantes del e-commerce en nada sobre e-commerce. Sienta libre de enviarme una nota a burc@prisync.com.