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Satisfacción del usuario y E-Commerce

Comercio electrónico y la experiencia digital han adoptado normas más estrictas, han sido dictadas por los minoristas en línea más exitosos — — estos minoristas han establecido una precedencia que los compradores en línea han llegado a esperar y otros minoristas han tenido que seguir. En 2015, Las ventas de comercio electrónico fueron 341.7 mil millones de dólares al año con un aumento de 14.6% De 2014.

Sin embargo, es nuestra relación con el comercio electrónico hasta nivel de la superficie o son sus respuestas físicas tenemos que ir de compras en línea? Hong Shao, un escritor de personal, de forbes.com, Estados que la dopamina digital es un contribuidor grande a nuestro amor para el comercio electrónico. Dopamina, un producto químico en el cerebro, se asocia con un sentimiento positivo que proviene de una cierta experiencia. Experiencias, como escuchar el sonido de nuestro dispositivo móvil, el ping de un correo electrónico, o el sonido de un chat son todas las experiencias que están asociadas con sentimientos positivos en el cerebro. La próxima vez que el dispositivo le da una notificación probar y notar su estado de ánimo y ver si ha sido elevado? Satisfacciones del usuario describen el enfoque activo de individuos hacen para satisfacer sus necesidades de consumo de un producto en línea o de medios de comunicación.

Los usuarios en sitios web de comercio electrónico ya no se consideran pasivos públicos son activos en un sentido que saben qué propiedades específicamente esperan utilizar y ver cuando visita un sitio web. Activos públicos son individuos que no reciben información pasivamente, que participan activamente con el contenido y aplicarán en sus contextos sociales cotidianos. Affordances son las capacidades de un sitio web que se da a un usuario. Habilitaciones de un sitio web o negocio online pueden ir desde tener opciones específicas al hacer una compra o poder navegar el sitio web de manera efectiva. Se trata de una gratificación tan vital para los usuarios que esperan poder opt-in o opt-hacia fuera al comprar un producto.

Cuando mirando a los dueños de negocios E-commerce y gratificación debe pedir: Mi sitio web proporciona las necesidades de mis clientes? Por ejemplo, Consumidores chinos, son un gran mercado que prefiere hacer todas sus compras en línea. La clave para entender la comunidad de los consumidores es tener la visión para lo que potencialmente les sería satisfacer durante la experiencia de compras. Sin embargo, empresarios deben reconocer que los usuarios y las diferentes comunidades tienen conjunto completamente diferente de las necesidades. Los ingenieros tienen la tarea de diseñar para la satisfacción del cliente y anticipando lo que funciona en un sitio web producirá mejores ingresos en ventas. Tener una adecuada, plataforma que puede ayudar a personalizar la experiencia de e-commerce para sus clientes es un elemento fundamental al construir un negocio en línea.

El mercado de E-commerce es gradualmente para adaptarse al concepto de gratificación instantánea. Es el sueño de los consumidores, conseguir exactamente lo que necesitan en el lick de un derecho del botón de su sofá sin problemas. Algunos clientes ya están experimentando este tipo de productos desde sitios como amazon.com. Sin embargo, algunos clientes en el país están muy lejos de gratificación instantánea. Esto se controla a través de frenar las expectativas del cliente y proporcionar una experiencia que muestra exactamente lo que están recibiendo.
Las habilitaciones que se aplicarán a su sitio de Internet al final del día están brindando a sus clientes con una experiencia que asegura repetir negocios. Además, Este aumento de las expectativas ha puesto un nivel de expectativas de entrega y las opciones en el sitio web de negocios que a veces son imposibles de seguir para las pequeñas empresas.