Presiona ENTER para ver los resultados o ESC para cancelar.

5 Formas de utilizar ventas adicionales y ventas cruzadas para generar ganancias adicionales

Mayoría de los propietarios de e-Commerce probablemente tiene el mismo objetivo: aumento del cliente cantidad pasan en su sitio. Desea comprar más productos, producto más caro o incluso simplemente que busquen hacer negocios con usted.

Porque cuando lo hacen? Aumentan sus ganancias.

Sin sentirse como un vendedor de basura aunque, puede ser difícil de estimular. Ver, la diferencia entre offline y online es que no estás allí con sus clientes mientras hacen sus compras.

Llegan a buscar en su propio tiempo, Añadir sus propios artículos a su cesta y realice el pedido y cuando se sienten como.

En persona, Usted puede hablar con el cliente, cuento sobre los beneficios de un producto específico y animarles a realizar una compra.

A menudo, Esta estrategia funciona y un cliente a salir de la tienda con más de lo que pensaban que lo harían.

Hay una manera de transferir esta habilidad de ventas como de offline a online?

Sí. A través de ventas adicionales y ventas cruzadas.

En este post, vamos a caminar a través de exactamente qué una venta adicional y una venda es y proporcionarle algunas mejores prácticas para cuando decida implementar en su propia tienda de comercio electrónico.

Estás listo?

Qué es incrementar?

Una venta adicional trabaja proponiendo a sus clientes deben aumentar o mejorar su compra hacia una versión premium de su elección original o añadir características al elemento que están esperando para comprar.

McDonald's la cadena de comida rápida son famosos por sus esfuerzos para aumentar las ventas. Cuántas veces has ido a pedir una comida y preguntan si quieres que el grande en su lugar?

ventas de comercio electrónico

Es ventas. En el comercio electrónico, Esto puede manifestarse en varias formas. Usted podría convencer a alguien para comprar un diamante de compromiso más grande para el anillo están a punto de comprar, o podría convencerlos de comprar un taladro eléctrico con las características más.

Upselling es eficaz para el comprador porque en la mayoría de los casos sucede cuando el comprador esté listo, o casi a punto de hacer una compra. Pensar en ello, antes de que un cliente hace una compra en primer lugar tienen que navegar por su sitio, entonces tienen que decidir que confían en ti, y también aprender acerca de sus productos.

Cuando les golpeas con las ventas, Has ya superan las objeciones que se pueden sentir y son mucho más propensos a considerar la oferta de actualización de productos.

Qué es la venta cruzada?

Venta cruzada como alternativa es un enfoque similar al upselling que convencer a la gente a comprar más de lo que esperaban hacer cuando primero comenzaron a navegar por su tienda. Sin embargo la venta cruzada se diferencia en que ofrece un producto similar (relacionada con la actual que están buscando para comprar).

Trabajos de venta cruzada en la disposición que usted comprenda el producto que vendes de una manera que significa que podrían recomendar cosas similares a cada cliente. Por ejemplo, alguien que está a punto de comprar un cachorro formación esteras también podría estar interesado en los juguetes para cachorros, pero podría confundirse si has intentado ofrecerles comida de Periquito.

comercio electrónico venta cruzada

El quid principal con la venta cruzada es que los productos deben ser complementarios en que se relacionan con pero también tal vez caer en distintas categorías, lo que significa que era menos posibilidades del cliente encontrar el segundo producto si no había recomendado a ellos a través de una venta cruzada

Cross-sells y aumento de ventas es eficaces en el aumento de su valor promedio orden. Cuando aumenta su valor promedio orden, también lo hace en su beneficio.

Sin embargo, Hay algunas mejores prácticas que debe tener en cuenta para implementar las estrategias bien.

Vamos a bucear en.

Hacerlo fácil para el cliente

No insisto en esta bastante, Si no haces las cosas fáciles para su cliente, simplemente no quieren hacer negocio con usted.

Imagine esta situación. Vas a comprar una nueva mesa de billar para tu garaje. Usted consigue una ventana emergente para decir que te gustaría comprar dos conjuntos de señales ir junto a ella.

Estás dispuesto a comprar y haga clic en la oferta. La oferta agrega las señales a la cesta pero quita la mesa de billar.

Ahora tienes que volver atrás y buscar otra vez la mesa de billar.

La frustración, derecho?

Aunque usted podría presentar su ventas adicionales o cruzadas-vende como mucho, los clientes no son tontos. Ellos saben que hacer esa segunda compra pone más dinero en sus bolsillos, por lo que es imperativo usted hacerla fácil para ellos.

El primer paso es ofrecer opciones razonables. Estas opciones deben ser algo que sus clientes suelen comprar. Volver a nuestro ejemplo de la mesa de billar.

ventas adicionales y ventas cruzadas

Amazon ha enumerado una serie de cosas que otras personas compran cuando compran la mesa de billar. Hace que las personas reflexionen si quieren comprar estos también.

Ahora imagine si Amazon demostró la mesa de billar y luego recomienda una cortadora de césped. La relevancia no está ahí por lo que es un inútil venda.

Ahora bien, si esto fuera un distribuidor independiente de venta de una mesa de billar, puede intentar y aumentar las ventas del producto para convencer al comprador a obtener mayor tamaño con una mejor calidad de la madera o la mesa de billar.

Ver donde vamos con este? Es difícil enumerar exactamente lo que su ventas o venta cruzada debe ser porque realmente es negocio, o producto específico. Ver sus productos y creo que a ti mismo:

  1. Qué podría añadir a este producto para darle más valor? Ahí lo tienen cross-sells
  2. Qué tipo de actualización tendría este producto? Ahí tienes las ventas adicionales.


El segundo paso a lo que es fácil para el cliente debe presentar su ventas cruzadas o ventas adicionales de una manera visiblemente ven. Si tus ventas u ofertas de venda no claro desde el principio, pasan desapercibidos.

Apple hace un gran trabajo de resaltar sus ventas adicionales y ventas de Cruz en todo el proceso de compra.

Cuando vaya en su sitio para comprar un producto, digamos que el iMac, tan pronto como se golpeó el botón de "comprar" para iniciar el proceso de pago, Usted está presentado con una serie de opciones.

ventas adicionales y ventas cruzadas

Aquí has claramente colocaron las opciones de ventas al lado de los más baratos también. Donde Apple es capaz de dominar en el mundo de la venta adicional es el hecho de que están vendiendo un producto de calidad ya.

No es ningún secreto que Apple los productos no son baratos. Incluso el producto "más barato" $1,099.00

Presentando los productos de esta manera obliga a los compradores para mirar de cerca las características. Para muchos es un simple caso de "así estoy ya pasando $1,099.00, también podría pasar un poco más y conseguir un mejor equipo.

A raíz de, una vez que hayas elegido tu equipo, ofrecen una gama de cross-sells. Accesorios adicionales, que usted pudo desear para tu ordenador.

ventas adicionales y ventas cruzadas

La UX del sitio se hace tan bien que no se siente como un argumento de venta en todo. Realmente se siente como si alguien de Apple está guiando a través de todas sus opciones.

Pero muy rápidamente, un equipo que originalmente cuesta $1,499.00 no tiene ningún aumento a $3,427.99.

ventas adicionales y ventas cruzadas

El poder de ventas adicionales y ventas cruzadas.

Paquetes de producto ventas adicionales y ventas cruzadas

Paquetes de productos son cuando usted paquete algunos artículos juntos para que el cliente comprar. Esto es muy común en la ropa donde se puede obtener 3 o 4 pares de calcetines en un paquete. También es común en el nicho de video juego donde se puede comprar una consola junto con algunos controladores y algunos juegos preseleccionados para una tarifa establecida.

Paquetes de dan la ilusión de descuento porque está pagando un precio, pero varios elementos. Hay menos conflictos cuando un paquete que dicen poner individualmente los artículos en su cesta de compra (Aunque las obras de este último ser más barato).

Cuántas veces que um y ahhh le acerca de los productos en su cesta y si usted realmente necesita todas ellas?

Con un paquete de, No puedes hacer eso. Comprarlo todo o nada en absoluto.

Liar funciona eficazmente cuando el paquete de productos que simplemente no pueden ser utilizados sin el otro.

No se puede utilizar un cepillo de dientes eléctrico, sin cargador. No se puede utilizar un cuaderno sin algo para pintura/dibujo/decorar con.

Paquetes son menos eficaces cuando se pueden utilizar fácilmente los artículos sin el uno con el otro. Por ejemplo. Liar una mesa de cocina con un conjunto de servilleta. Posible tabla de cocina pero no tienen necesidad para el conjunto de la servilleta, ni tampoco se necesita para la mesa.

En realidad, Café deseo de muerte incluso tienen una página entera dedicada a los paquetes de producto.

ventas adicionales y ventas cruzadas

Cuando usted mira los productos que tiene sentido. Si vas a comprar un Chemex, necesita filtros.

Vea si puede empaquetar productos afines necesidad para incrementar su orden promedio valor.

Pago para aumentar las ventas o ventas cruzadas

La retirada es un buen momento para captar la atención de la gente con una oferta de venta cruzada o aumentar las ventas. Ya han hecho el compromiso de adquirir un producto y son probablemente entusiasmados. Así que por qué no aprovechar esta oportunidad para ofrecerles aún más incentivos que podrían querer considerar.

Evelo bicicletas, una empresa de bicicletas eléctricas son un gran ejemplo del uso de ventas adicionales y ventas cruzadas durante el proceso de pago.

ventas adicionales y ventas cruzadas

En este escenario, Ya he elegido la moto que me gustaría, He introducido mi altura y recoger mi esquema de color.

Los dos primeros pasos son obligatorios. Usted necesita a la altura es por lo que puede elegir la mejor bicicleta para ti.

Qué es super inteligente acerca de su enfoque es entonces le ofrecemos una serie de accesorios que puedes comprar.

Las descripciones del producto elegante son tentadores y dado ya están excitadas ante la perspectiva de una bicicleta eléctrica, compra uno o todos los paquetes de accesorio parece una obviedad.

Puntos de bonificación: Evelo también lía su paquete de accesorios juntos.

Después de la compra para aumentar las ventas

Qué es una inferencia que se puede hacer sobre sus clientes felices? Si han comprado de usted una vez, es probables que lo hagan otra vez.

Es por eso, Si no eres ya, usted debe hacer uso de la venda después de la compra.

Club del afeitado dólares para ello bien a través de sus correos electrónicos. El correo electrónico es un simple recordatorio de Cuándo su próximo pedido va a llegar y lo que debe estar esperando.

ventas adicionales y ventas cruzadas

Sin embargo, usa este email como una oportunidad para ofrecer a sus clientes otros productos que puede añadir a su cesta.

De una manera, Si eres un fan del club Dollar Shave y regularmente comprar de ellos, ya sabes que te gusta los productos. Así que cuando lista aquí con un bonito y sencillo "añaden" a carrito, parece casi como si ellos están haciendo un favor.

Mensajes de correo electrónico después de la compra son una de las formas más efectivas para animar a más gastos porque te da la oportunidad para recordarles el valor que reciben cuando compraron su de usted previamente.

No dejes que tu final de ventas adicionales y ventas cruzadas cuando el cliente finaliza la compra.

Utilizar el software para seguimiento de precios y entender lo que funcionaría como aumentar las ventas o productos de venta cruzada

Con todo lo que haces, su ventas adicionales y ventas cruzadas deben ser una oportunidad para que orgánicamente sugieren nuevos, o mejores versiones de sus productos a sus clientes.

Sin embargo, en muchos casos, la mejor manera de abordar una tarea como esta es usar datos e inteligencia herramientas de seguimiento de precios para entender donde se pueden crear más oportunidades de ventas basadas en lo que sus clientes han estado encantados de pagar en el pasado.

Hemos enumerado una serie de estrategias diferentes aquí y cuál funcionará mejor para usted depende de los tipos de clientes que usted está tratando con.

Su principal ventaja es que usted entiende sus clientes y lo que hace que hace tictac, así que combinar ese entendimiento con datos para ayudarle a descifrar qué tipo de aumento de ventas y cross-sells que debe hacer y qué productos.

Aumento de ventas y puntos de ventas de Cruz

Estamos todos en el juego de aumentar nuestros ingresos, eso es muy cierto. Hemos establecido que una forma eficaz de hacerlo es a través de ventas adicionales y ventas cruzadas.

Sin embargo, Si desea que este enfoque sea eficaz, usted necesita asegurarse de que no suene como la única cosa que buscas es un aumento en los beneficios.

Si sus clientes comienzan a sentir es el caso, no sólo no serán receptivos a su cross-sells y aumento de ventas, pero están probables que encuentre otro proveedor a gastar su dinero con.

Sin embargo, Cuando llegue tu oferta de ventas cruzadas y ventas derecho, pueden aumentar considerablemente tus ingresos siempre y cuando estás proporcionando valor para sus clientes.

Que esperas para, ventas adicionales y ventas cruzadas hoy!

 

Comentarios

Deja un comentario