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5 Consejos para convertir clientes en clientes habituales

Un negocio exitoso se basa sobre un fulcro de satisfecho, entusiastas, repetición de clientes. Usted quiere tener clientes que están tan encantados que no sólo lo cantan su alabanza pero prácticamente llevan por un camino a su puerta.

 

Además de la satisfacción intrínseca del trabajo bien hecho, También hay una razón pragmática para cortejar a los clientes. Según un artículo en SumAll.com, negocios con 40% volver clientes tuvieron ganancias a 50% negocios más similares que habían un 10% base de clientes de repetición.

 

No sólo tiene sentido económico para tener una base de clientes consistente pero es mucho más fácil de entender, crianza, y cultivar relaciones de negocio continuas que continuamente creó nuevas interacciones de cliente. Ambos son necesarios para una empresa próspera. Nuevos clientes proporcionan emoción y una oportunidad para probarte a ti mismo y la clientela establecida estructura.

 

Cómo girar a los clientes asiduos? Aquí hay cinco consejos para construir excelentes relaciones.

 

1-Amistoso, Auténtico, Servicio modificado para requisitos particulares

 

Conocer a sus clientes. Saber sus nombres y sus preferencias. Hacerlos sentir importantes y dignos de respeto. Pensar en sus necesidades y cómo satisfacerlas. Si estás en la industria de servicios, sabemos lo que disfrutan de comer y beber. Si estás en la moda, saber lo que un cliente está buscando y ayudarles a encontrar el artículo perfecto. Si usted está en la producción, anticipar Cuándo período ocupado del cliente caerá y estará allí para ayudarles a.

 

2-Prometer menos, Entrega excesiva

 

Esto es poesía pura con un toque de Psicología. Personas están satisfechas si mantiene su palabra y se asombró a si se excede. Date un margen de comodidad en hacer promesas, garantías, y contratos. Cuando se superan las expectativas, que la experiencia es lo que tu clientes recordarán. Esta memoria se quedara con ellos y recordarles que sus expectativas se excedieron y probablemente obtendrá una sólida referencia.

 

3-Recompensas son maravillosas

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Recompensar a sus clientes. Ha considerado un programa de fidelización, sea formal o informal? Hace sus clientes sienten no sólo reciben una ganga pero que forman parte de una comunidad. Recompensar a su personal para hacer labor exploratoria. Un inspirado equipo carga que el ambiente y los clientes pueden sentir la emoción. Motiva a una empresa animada con habitación para el adelanto personal. Siempre tratando de alcanzar metas cada vez más crea oportunidades positivas para todos como un equipo competitivo siempre intentando hacerlo mejor y mejor cada mes. Es simbiosis en su mejor y hace que un negocio prospere.

 

4-Apoyo, Auxiliar, Servicios y mantenimiento

 

Asegúrese de que sus clientes entiendan que usted está vendiendo la satisfacción del cliente así como sus bienes, servicios, y la experiencia. Compruebe con los clientes y ver si hay algo que merece atención adicional o ajuste. Esto es tranquilidad y no tiene precio. Es también una oportunidad para ver si hay cualquier nuevas necesidades o deseos que el cliente tiene pueden ser una oportunidad para el negocio adicional. Mantiene su empresa en contacto y en relación. Fomenta un sentido de interacción interpersonal. Un cliente satisfecho es un cliente de repetición. Los clientes son la piedra angular de su negocio.

 

5-Establecer la expectativa de repetir negocios

Posición oficial en 'Bienvenido' alfombra con llave de oro

 

En los negocios, saludos son primordiales y por lo tanto son excelentes send-offs. Decirle al cliente que esperamos verlos otra vez. Una cita de regreso. Que el cliente entienda que son importantes para usted como individuo y que valoras mucho su negocio.

 

Cortesía y consideración fortalecen las relaciones y que convierte a los clientes asiduos.

 

 

 

Jessica Kane es un blogger profesional que trabajó en el comercio electrónico en los últimos cinco años. Actualmente escribe para Rakuten Super logística y recomienda por todos sus empresas de cumplimiento necesita para su éxito.