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Consejos para el desarrollo de una estrategia de prevención de fraude de E-Commerce

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Nosotros probablemente todos estamos de acuerdo a la hora de comprar en línea, la seguridad es uno de los principales factores en la elección de un negocio de comercio electrónico. Pero qué pasa con las estafas sufridas por los propietarios de e-commerce? No hay mucha discusión acerca de ellos, así que vamos a arrojar algo de luz sobre el tema aquí.

Hay dos principales tipos de fraudes que pueden sufrir los administradores de e-commerce: rechazos de débito y robo de datos.

Desde occidentales regulaciones sobre privacidad son cada vez más estrictas, robo de datos es un gran problema. En primer lugar porque la entidad que recoge los datos tienen la obligación de mantenerse a salvo, como por ejemplo ocurre en la Unión Europea. En segundo lugar, Si difundir noticias sobre el robo de datos a través de Internet, podría crear una imagen negativa para el negocio. En realidad, podría incluso llegar a ser viral! Y en tercer lugar está la responsabilidad de la empresa para asegurar que la persona que utiliza una tarjeta de crédito o cualquier otro tipo de pago es el propietario legítimo de la misma. Hacerlo puede ser extremadamente difícil, teniendo en cuenta que en los comercios online no recoger una firma, usted no tiene evidencia física y se pueden comparar la tarjeta de crédito y la identificación, por lo menos no se puede si quiere hacer la venta rápida y suave como el comprador promedio espera será cuando compra en línea. Además, incluso cuando la tarjeta de crédito robada no es el nuestro, tiene algunos costos para nosotros: pérdida de productos, costos de envío y paquete, gastos bancarios, y costos relacionados con nuestro tiempo de trabajo... una vez que el propietario de la tarjeta de crédito real rechaza la compra, no recuperamos cualquiera de estos costos. Esto es precisamente lo que fraude de cargo al usuario. Alguien compra algo con datos robados, recibe y ejecuta, mientras que el verdadero propietario de los datos hace reclamos al Banco y regresa el dinero.

Como un minorista hay algunas señales que pueden alertar para ser más cauteloso con las transacciones.

El mejor Consejo que podemos darle es para sospechar de cualquier cosa que no es normal, incluyendo órdenes muy grandes, un gran número de compras en un corto plazo con la misma tarjeta de crédito (por qué no comprar todo en el mismo orden), varias compras realizadas con tarjetas de diferentes de la misma dirección IP y.

Cómo gestionar sus riesgos

Lamentablemente, simplemente no puede rechazar cualquier orden que parezca sospechoso, porque te hará perder mucho dinero. Deberás luchar con esto, como con todo en el negocio, desde una perspectiva objetiva.

Sabe usted cómo lucha contra el fraude las empresas trabajo? Crean algunos indicadores o riesgo y cuando una operación tiene un alto riesgo, ellos niegan. Si usted no quiere comprar los servicios de una, usted todavía puede protegerse. Crear su propio índice de riesgo. Puede añadir un punto para cada uno de los siguientes factores:

  • Pedido por un nuevo cliente
  • Cantidad excede de una cantidad determinada
  • El comprador es de un país pobre de donde usted nunca recibió una orden de
  • Trató de contactar con el comprador pero no pudieron hacerlo. (Si llama a su cliente, no expresar sus sospechas, como esto podía ser ofensivo. Decir en cambio que intenta encontrar un método de entrega más barato o algo similar.)
  • La dirección no parece ser real en Google Street View

Establecer un límite que parece razonable para usted. Ha recibido un pedido que exceda sus límites de riesgo? No lo acepte hasta que esté seguro acerca de la legitimidad del cliente.

Existen diferentes softwares y empresas que le pueden ayudar con la detección de fraude, pero tu escudo más poderoso es su propia experiencia. Si sientes que una transacción es muy riesgosa, Usted puede preferir sólo aceptamos a transferencia bancaria para. Claro, Esto podría provocar una venta perdida pero si el riesgo es demasiado alto, perder una venta puede ser preferible a perder el producto y el tiempo necesario para hacer frente a una situación muy desagradable.

Y esto nos lleva a la consideración final. Lo que es más importante, prevención de fraude o de un proceso de compra fácil? Bien, depende de usted. En cualquier caso no debería tener una tasa de fraude superior a 0.5%, Si usted tiene, puede que necesite tomar más medidas de seguridad, como sólo acepta transferencias bancarias y MasterCard Secure Code o Verified by Visa, obtener una plataforma de pago seguro con AVS (Servicio de verificación de dirección), CV2 o 3D Secure, o incluso contratar a una empresa de prevención de fraude.

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