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La importancia de múltiples maneras de redimir recompensas en E-Commerce

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Como la mayoría de los lectores fieles de Blog de E-Commerce de Prisync ya saben, Estamos muy interesados en profundizar cualquier tema interesante sobre e-commerce y encantaría publicar mensajes como tipo de seguir ons uno al otro en nuestro blog.

Después de unas pocas piezas en nuestro blog sobre Lealtad en el comercio electrónico, nos quedamos fascinados por la profundidad de este tema y por suerte, hoy, Tenemos Kirsten Burkard de Sweet Tooth como el bloguero invitado de la semana en nuestro blog para hablar sobre maneras de redimir recompensas de lealtad en el comercio electrónico.

Esperamos que te ’ ll disfruta de la lectura!


Parece que todo el mundo está siempre hablando de lo importante que es para un Programa de lealtad tener múltiples formas de ganar premios, pero sabía usted que múltiples maneras de redimir recompensas son tan importantes? Al diseñar su programa de recompensas, es importante considerar que su negocio va a tener diferentes tipos de compradores – cada uno de ellos está buscando algo diferente.

Cuento largo, Esto significa que usted quiere estar seguro de ofrecer múltiples maneras de redimir recompensas.

Historia larga larga? Entremos en él.

 

Compradores conscientes de precio

El primer tipo de cliente para tener en cuenta son los compradores conscientes del precio. Estos clientes se pueden definir fácilmente como nadie y todo el mundo cuya mayor preocupación es ahorrar dinero. Que a menudo llevan a cabo una investigación exhaustiva antes de tiempo para asegurarse de que están recibiendo el mejor valor por su dinero, y quiere estar seguro de que están recibiendo más "banda para su buck". Oferta descuento fijo recompensas es una excelente manera a estos deseos y ofrecer valor inmediato que puede ver y entender a través de sus carteras.

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Descuentos fijos son la forma más común de recompensas. Probado y comprobado por numerosas empresas, permite que los compradores en una determinada cantidad de puntos para un descuento especificado. Esto podría ser dólares apagado o un porcentaje de su compra toda. Este tipo de recompensa también puede ampliarse para ofrecer a los clientes el envío gratuito, elimina la frustración común con costos correo irrazonables.

Catering al deseo de sus clientes a ahorrar dinero es una gran manera de atraerlos hacia su programa de fidelización y marca. Al ofrecer un valor claro en caja, sus clientes tienen más probabilidades de querer volver a su tienda en el futuro. Estos descuentos también se sugerirán el compradores para aumentar su tamaño del pedido en un esfuerzo por aumentar aún más sus ahorros, crear más ventas para su negocio y fortalecer su relación con sus clientes.

 

Compradores conscientes de estado

Algunos compradores están motivados no por descuentos y ahorros. Usted no compra un Jaguar porque usted está buscando para la buena relación o para ahorrar dinero. Comprar un coche de lujo debido a la forma en que otros te perciben después de la compra. Alguien que conduce un Jaguar es cool, Rico, y un verdadero caballero. Esto podría ser en la cabeza, pero ese estado de percepción es importante para usted.

Algunos compradores en línea sienten la misma manera. No les importa si puede conseguir $5 apagado o 15% en su próxima compra. No es motivante para ellos. Ellos están más motivados por el estado puede alcanzar. Es una forma común de crear este estado con la uso de niveles de lealtad. Niveles le permiten ofrecer recompensas diferentes a distintos grupos de clientes. Sephora es un gran ejemplo de esto.

Sephora

Ofrecen diferentes premios según la cantidad que ha gastado con ellos durante un año calendario. Mientras que las recompensas diferentes son motivadores, no son el conductor número uno del programa de Sephora. El impulso de la condición de alcanzar el nivel final es el gran motivador. Si no me crees, Si no me crees verá que las personas están activamente alardear sobre gasto $1,000 dólares en Sephora este año.

Captura de pantalla 2016-05-20 en 4.39.40 PMEstos compradores están motivados por estar en la cima del mundo de fan del maquillaje. Si tiene estado buscando compradores, que la mayoría programas de fidelización de lujo se encontrarán, Te recomiendo crear un nivel VIP como Sephora. En el goloso, Recomendamos nivel superior sólo incluir 15% Para 5% de su base de clientes. Esto hace que sea más motivador!

Impulsadas por la experiencia de los compradores

El tercer tipo de cliente es el comprador que está motivado por las experiencias. Ellos no preocupan tanto por productos o descuentos; que valoran experiencias mucho más alto que elementos materialistas.

Ciertas industrias y Demografía muy trabajan con recompensas experienciales. Considerar a un comerciante que vende mochilas de viaje. Sí, sus clientes quieran gastar sus puntos de fidelidad en otra mochila, pero es probable que ya tienen uno. Una recompensa que va a funcionar mucho mejor para este comerciante es una experiencia; un viaje o vacaciones donde sus clientes pueden traer su mochila.

Pero hay otro tipo de experiencia que este tiene aún más.

A veces los clientes son tan conectados a una marca que desean experimentar la marca. No satisfechos con experimentar la marca con productos o contenido: ellos quieren vivirla, respira, estar más cerca de lo. Estos ventiladores super son muy valiosos no sólo porque se la pasan Mucho, también son los más propensos a referir sus amigos. Trayendo estos marca defiende a que usted es profundizar más tu relación con ellos.

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Café a prueba de balas es un gran ejemplo de esto. Anfitrión de una conferencia anual, La Conferencia Biohacking a prueba de balas, donde sus super fans pueden llegar a interactuar y experimentar la marca.

Para un super fan, Esta sería la mejor recompensa posible.

Conclusión: Satisfacer las necesidades de sus clientes

Ofreciendo una experiencia fantástica al cliente en cada paso en el proceso de compra se endear a sus clientes a su marca y garantizarle a un cliente fiel para toda la vida. Un programa bien diseñado crea clientes de la repetición, y Repita los clientes lleva a la tienda de mayor rentabilidad. En última instancia, está diseñando un programa de lealtad para satisfacer las necesidades de sus clientes y superar sus expectativas. Entender que sus clientes y sus hábitos de gasto son únicos poder diseñar un mejor programa que se adapta a todas sus necesidades, haciendo su recompensa algo realmente deseo.

 


Lealtad depende también de su consistencia en entregar el mejor valor siempre que busque un producto comprar en línea.

Ofrecer precios competitivos durante todo el año por aún permanecen rentables no es tarea fácil.

Sin embargo, con Prisync, Usted puede hacer todo lo que automáticamente, por cerca monitoreo de los precios del competidor y ajustando en consecuencia sus propios precios.

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