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Social Media Marketing en el comercio electrónico: Por qué y cómo

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Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn y muchos otros canales de social media... sí, Usted puede compartir lo que piensas o lo que está comiendo en el momento. Pero estos canales también son excelentes herramientas de marketing para cualquier negocio. Marketing en medios sociales es aún popular y tiene alto rendimiento para empresas de comercio electrónico en 2016. Hoy ’ s post es acerca de por qué es importante y cómo puede beneficiarse de ella como una empresa de comercio electrónico.

Por qué es social media marketing siendo importante en 2016?

Anuncios más baratos

Marketing tradicional es caro! Usted tiene que pagar tanto dinero por tantas cosas. Usted tiene que pagar muchas empresas a conseguir sus anuncios en la primera línea como Google AdWords. Sin embargo, Si usted es una empresa de pequeño comercio electrónico que no tiene tales recursos a dedicar a la publicidad. 92% los especialistas en marketing dicen que sus esfuerzos de medios de comunicación social han generado mayor exposición para sus negocios. Mediante el uso de redes sociales para marketing su marca será reconocida más cada día y se incrementará el número de clientes leales de la empresa. Y como nuevos clientes buscan artículos que están vendiendo buscará en las redes sociales para ver cómo es su empresa. Y si usted tiene cuentas activas, los clientes se sentirán más confianza en hacer negocios con usted.

Audiencia objetivo

También desea que sus anuncios para llegar a un segmento específico de clientes. Los medios sociales son ideal para esto. Piénsenlo de esta manera, Si utiliza determinados hashtags en Instagram, gente que tiene interés en este tema encontrarán tus fotos. Por ejemplo, Si alguien quiere comprar un collar que se ven en collares en Instagram y si tienes fotos de los collares que vendes en tu sitio web, Usted puede conseguir que el cliente para verificar su sitio de Internet.

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Ahora usted tenía la oportunidad de alcanzar al cliente exacto que buscas, quien está interesado en lo que vendes.

 

Lealtad a la marca

Lealtad del cliente es un factor clave en cualquier tipo de negocio. Es siete veces más difícil y costoso conseguir nuevos clientes a comprarle a usted que sus clientes fieles a comprar según investigación.

Después haciendo énfasis en la importancia de la lealtad a la marca, Ahora podemos hablar de cómo crear a través de los medios de comunicación social. 72% los especialistas en marketing se utilizan los medios sociales para desarrollar fieles seguidores. Saben que los medios sociales son una gran herramienta de fidelización.

La actividad de los medios sociales te hace ver más confiable para los clientes. Te ven como una persona en lugar de una empresa de frío por menor. Verán lo que compartes y cómo reaccionar ante los clientes. Y el cliente que contrata con el contenido crecerá mejor sentimientos para su marca, crear lealtad a la marca a largo plazo.

 

Retroalimentación directa

Se puede obtener una retroalimentación directa de los medios de comunicación social acerca de su servicio, así. Las personas tienden a Twittear lo que están pasando con sus experiencias con las empresas. Zappos, por ejemplo, tiene una cuenta de servicio al cliente en Twitter y están tratando de resolver los problemas de sus clientes a través de Twitter. Es muy conveniente para los clientes a enviar comentarios en Twitter con sólo mencionar la empresa.

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Ser demandado al feedback de sus clientes también aumentará la lealtad del cliente. Y cuando nuevos clientes que están respondiendo a sus clientes otra vez les hará sentirse más confiada acerca de las compras de ti. También puedes ver qué problemas que tienes y te puede averiguar cómo usted puede arreglarlos.

 

Marcas que utilizan los medios sociales con eficacia

Hay muchas marcas que utilizan los medios sociales con eficacia. IBM ya tiene seguidores k 57,5 342 entradas en Instagram. Son promoción de Watson y publicar fotos de su vida diaria en las oficinas de IBM alrededor del mundo.

Amazon está promoviendo sus productos o servicios a través de muchas redes sociales. Por ejemplo, Amazon responde a las preguntas de sus clientes y publicar de forma periódica sobre sus nuevos servicios en Facebook.

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Otra vez, Zappos usa Snapchat regalar regalo códigos y esto anuncia en Twitter.

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Cómo puede utilizar marketing de medios sociales?

Para ser popular en el mundo de los medios sociales es importante ser creativo. Para dibujar más atención a su sitio web debe ser atractivo mucho con sus cuentas de.

  • Utilizando cada canal de medios de comunicación social de YouTube a LinkedIn
    • No se atascan a un único canal. Trate de usar todos, desde Facebook a Snapchat. De esta manera llegar a más clientes de todo tipo.
    • Sea creativo al utilizar estos canales. Trate de usar estos canales de diferentes maneras. Por ejemplo, usted podría utilizar vid para publicar videos de unboxing de los nuevos productos que llegan.
  • Post con regularidad
    • No sólo abra una cuenta porque tienes que. Dedicar algo de tu tiempo para esto y tratar de utilizar sus canales de medios sociales de manera efectiva.
    • Tienen un horario regular para compartir contenido.
  • Tratar de desarrollar una comunidad
    • Esto tomará tiempo, pero si usted puede entender su audiencia y sus necesidades se comenzará a desarrollar una comunidad
    • Se apoyan tus mensajes y compartirlos. Esto le dará una oportunidad de publicidad gratis. Y nuevos clientes estarán más dispuestos a la tienda de usted cuando otras personas están usando su servicio y dejan comentarios positivos, o compartir sus contenidos.
  • Conocer su audiencia
    • Publicar contenido que sea relevante para el segmento que está intentando llegar a. Si usted está vendiendo zapatos pero publicar sobre abejones la mayoría del tiempo usted conseguirá la audiencia mal.
    • O si usted está tratando de llegar a un segmento más joven pero publicar cosas más interesantes al segmento de mayores entonces no se obtendrá la atención de los jóvenes. Otra vez será una pérdida de tiempo.

Para envolver cosas para arriba,

Los medios sociales son muy poderoso en la creación de una comunidad de clientes y la promoción de su empresa. Las empresas que utilizan las redes sociales han demostrado gran éxito en términos de aumentar sus ventas, comercialización de sus marcas y crear clientes leales.

Así que quiera empieza a ocupado con la creación de cuentas si todavía no tienes ninguna.

 


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