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Cómo una más rica y de alta calidad experiencia de compra mata competencia de E-Commerce

La forma más fácil para derrotar a la competencia del comercio electrónico? Proporcionar una experiencia de compras increíble que lo hace súper sencillo para sus clientes a conseguir lo que quieren.

Según un Estudio de la experiencia del cliente y el impacto, los clientes dicen que será leales a una empresa que les da la experiencia del cliente que quiere. Y como las estadísticas nos han mostrado, cuesta 5 veces tanto para la adquisición de nuevos clientes como para retener los que ya tienes.

Lealtad del cliente, sin embargo, es uno de los beneficios de una increíble experiencia de compra. Mayor crecimiento de ventas y en general son otros, mientras que la idea que está superando a tus rivales con el punzón en lo que es rápida convertirse superpoblado – el sector del comercio electrónico, también es muy satisfactorio.

Echemos un vistazo a exactamente cómo usted puede enriquecer su experiencia de compra, derrotar a la competencia del comercio electrónico – por qué todas estas cuestiones y.

 

Generar un montón de contenido impresionante

Tu tienda de comercio electrónico necesita un blog? Lo que hace. Los blogs son buenos para SEO, que te hace más visible en Google, y así traer más gente a su sitio.

Cómo un blog para enriquecer la experiencia de compra, Aunque?

Buena pregunta. Es importante recordar que, como una tienda en línea, no puede ser el nombre más grande en Internet. Qué es más, quienes pop por su tienda probablemente están aprendiendo acerca de usted por primera vez.

Y como todos sabemos, para un individuo realizar una compra tienen duda sobre el producto y.

En otras palabras, necesitan ser capaces de lo confiar en.

A continuación puede ver un blog ASOS ha publicado para su mercado:

 

 

Impresionante contenido acerca de su nicho y los productos que vende es una excelente manera de construir una buena relación con sus clientes. Serán capaces de hacer mejor, más decisiones de compra, y van a estar felices de que son capaces de poner una voz a la tienda que vas a visitar.

Los blogs son una gran manera para resolver un cliente ' problemas, también, y esto es importante para una mejor experiencia de compra.

 

Asegúrese de que su sitio de Internet es móvil sensible

Navegando por Internet móvil alcanzó a escritorio por primera vez el año pasado, mientras que son cada vez más de nosotros investigación de productos en nuestros teléfonos.

Lo que este cuento? Que su sitio de Internet tiene que ser favorable al móvil. Si no es, corre el riesgo de perder los clientes que de lo contrario podrían tener compras de usted.

Es un error fácil de hacer porque pueden asumir muchos de los dueños de almacén de comercio electrónico de la primera vez que un sitio web se ve exactamente igual un teléfono móvil como lo hace en el escritorio. No es así – en su lugar, se ve desordenado.

 

 

Para asegurarse de que su sitio de Internet es móvil, es necesario instalar un tema sensible. Hay un montón para elegir. Sólo asegúrese de que tuya encaja con su marca y nicho.

 

Implementar una estrategia de precios impresionante que fomenta la lealtad del cliente

Como un dueño de tienda de comercio electrónico, usted siempre debe estar pensando sobre cómo usted puede alentar a lealtad del cliente así que una vez que un cliente ha hecho negocio con usted, querrán volver. Como esto artículo muestra, más repetición las compras son hechas por un cliente, más probable es que ellos no la cabeza en otra parte.

Una de las maneras para retener a un cliente es mediante la implementación de una estrategia de fijación de precios eficaz.

Hay muchas estrategias de adquisición de cliente que se puede utilizar. Uno de mis favoritos es la recompensa instantánea. Cuando un cliente hace su primera compra, podría recompensarles con un descuento en su próxima compra.

Algunos dueños de comercio caen en la trampa de ofrecer un descuento en la compra de un cliente – pero esto no es una táctica de retención de clientes. Para conservar un cliente, desea ajustar el precio de su próxima compra.

Cuando un cliente ve que estás dispuesto a los recompensar a, su sentido de la lealtad comienza.

Hay otros estrategias de precios se puede implementar para recompensar a sus clientes, construir lealtad y matar a su competencia. Por ejemplo, usted podría ajustar los precios de ciertos productos, una vez que un cliente ha pasado X cantidad de dinero, Ofrecemos un descuento para los compradores que están comprando la misma cosa una y otra vez (pensar en consumibles como maquillaje) o bajar sus precios para grupos de clientes específicos, como los veteranos.

 

 

Recopilar datos de consumo

Imagino que solo has vagado en una tienda de ropa online. Este no es tu primera vez aquí, pero por alguna razón, ahora parece que no puede encontrar cualquier cosa que te gusta.

Decepcionado, tendrás que dejar.

Se trata de una mala experiencia de compra que cuesta efectivo de propietarios de tienda de comercio electrónico y ventas. Pero cómo puede usted adaptar la experiencia de compra para que un cliente ve que definitivamente le gustan los productos?

Recopilar datos de consumo.

Más datos en un cliente, más puede descartar todos aquellos artículos que no quieren ver, y en cambio ellos lo amarán.

Para hacer esto, Usted puede instalar un sistema de punto de venta (POS). Esto recoge y almacena datos clave acerca de sus consumidores, como sus anteriores compras y comportamiento de navegación.

Entonces, puede utilizar la información para personalizar su experiencia de compra por correo electrónico. Hablando de eso...

 

Optimizar el Email Marketing

Cada vez que un cliente de primera vez realiza una compra, Asegúrese de que usted (legalmente) capturar su dirección de correo electrónico. Hay un montón de respondedores de correo electrónico automático hacer esto para usted.

Una vez que un cliente está en su lista de correo electrónico, Usted puede entonces proporcionarles una incluso mejor experiencia de compra por oferta de ellos grandes ofertas y descuentos justo en su bandeja de entrada.

También puede utilizar mensajes de correo electrónico para concienciar a un cliente cada vez que un nuevo producto en la tienda que creas que va a encantar. Esto significa que incluso no necesitan pasar tiempo apareciendo en tu tienda y buscando se.

A continuación puede ver una empresa que vende Pieles de Mavic que ofrece una 15% descuento para las direcciones de correo electrónico:

 

 

Estas son algunas maneras de mejorar la experiencia de compra para sus clientes y al mismo tiempo destruyendo la competencia. Necesita ayuda con la implementación de un nuevo precio mirando sus competidores’ precios? Check-out Prisync.

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