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Optimizar su embudo de conversión del comercio electrónico y aumentar sus ventas

E-Commerce (1)

Cada venta implica un comprador a través de ciertos pasos para asegurar el éxito de la guía. Este proceso se conoce como la conversión embudo. Teniendo en cuenta cada paso del proceso de aislamiento es una buena manera de detectar ̶ y resolver problemas potenciales ̶.

Hoy en ’ s guest post en Prisync Blog, Irene De Actínico compartir cómo tratan el embudo de conversión como un proceso de 6 etapas. En cada etapa, especial atención debe prestarse a factores que reforzarán el tipo de conversión:


Además de la cesta

Un gran número de compradores use sus cestas para almacenar artículos que captar su interés, sin la firme intención de realizar una compra: una decisión que puede tomar días.

Por lo tanto es importante para asegurarse de que la cesta conserva los elementos seleccionados, para que cuando el usuario vuelve a la página (s)él tiene que empezar de nuevo. Con el fin de evitar una pérdida de interés en el usuario ’ parte s, también es importante garantizar que la cesta está visible en todas las páginas de su sitio, crear un sentido de control del usuario sobre la orden.

 

Hoja de pedido

Esta página muestra los detalles de la orden que el usuario está a punto de terminar (productos, cantidades, gastos de envío).

En esta etapa, el principal factor que puede disuadir a un usuario es el costo de entrega: según Comscore, 55% de los usuarios pierde interés medio compra debido a la cantidad cobrada para la entrega. Como hemos ya hemos destacado, a veces puede jugar en su favor para asumir los gastos de envío para fomentar ventas. De hecho, entrega gratuita se destaca como la forma más efectiva de lograr conversiones.

 

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Selección del método de entrega

De enviar el producto directamente a la dirección facilitada por el usuario para tener el artículo enviado a un punto de recogida (como oficinas de correos o lugares de recogida específico). Proveer al cliente con varias opciones hace la recepción proceso un asunto agradable, que no debe pasarse por alto dado que entrega puede garantizar o estropear una orden. De hecho, 66% de los compradores no seguir adelante con una transacción si su método preferido de entrega no está disponible (MetaPack).

 

Selección de método de pago

Zanox y Ve interactivo recomiendan que sitios web de comercio electrónico ofrece más de un método de pago para evitar la satisfacción de los clientes pobres y las tasas de conversión baja. Opciones múltiples del pago aseguran que si uno de los métodos no funciona, el usuario tiene alternativas. Además, Si un usuario se utiliza para un específico forma de pago y no lo encuentro, aumentan las posibilidades de que zanja la compra.

 

Confirmación de la orden

Una orden completada no equivale a una conversión: el cliente todavía puede cancelar. Con el fin de generar la confianza del cliente, Asegúrese de especificar la cantidad total de la transacción, así como una descripción detallada de cada producto/servicio que compone la suma.

Con este fin, es una buena práctica para enviar emails de confirmación de la orden a los clientes para que sepan que sus transacciones han ejecutado sin problemas.

 

Página de agradecimiento

Otra vez, esta página es la oportunidad para promover la retención de clientes mediante la combinación de una expresión de agradecimiento con una confirmación de que la compra se ha completado.

Además, nunca es un error buscar inspiración de líderes en el mercado, como Amazon, que utilice este paso para implementar estrategias de venta cruzada y publicidad, mostrando artículos relacionados con el mensaje de confirmación y ofreciendo a los clientes la posibilidad de compartir su compra a través de plataformas de medios sociales.

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