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One-Size-Does-Not-Fit-All: Segmentación de clientes en E-commerce

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Segmentación de clientes es una herramienta vital para su negocio de e-commerce tener más éxito. Como hemos mencionado anteriormente en aquí, cliente centricity es muy importante pero un paso importante es previamente para segmentar su base de clientes en diferentes grupos para atender sus necesidades esenciales con respecto a sus productos. Cuidado para aprender más? Saltar en!

En el comercio electrónico de un tamaño no cabe todos. Se necesita un enfoque segmentado para mejorar su negocio de comercio electrónico. Sus clientes y potenciales clientes o visitantes de su sitio de Internet de comercio electrónico proceden de diferentes ciudades, navegadores, hábitos y preferencias de compras. Probablemente está utilizando herramientas de análisis para observar el rendimiento de su sitio web e-commerce y mientras tanto está también acumulando datos valiosos que pueden ayudarle con segmentación. Con esos datos aumentará tu tasa de conversión en un minuto. Hay que empezar con segmentación de visitantes partiendo de sus datos de tráfico según sus navegadores, ubicaciones o hábitos. De esta manera usted puede personalizar sus páginas para maximizar tus conversiones.

Sus segmentos de clientes le proporcionará diferentes grupos para experimentar con. Usted puede hacer A la prueba B con ellos y según sus necesidades de manera más eficiente. Recuerde que segmentar de forma que beneficien a su negocio de comercio electrónico. Esto ayudará a aumentar sus tasas de conversión y sus clientes tendrán una participación más, experiencia personalizada. Algunos segmentos de clientes que pueden utilizar y beneficiará a su Web de comercio electrónico se explican justo debajo.

Quién es tu cliente?

Clientes potenciales puede romper hacia abajo según su condición de visitante en su sitio de Internet. Registran mientras que están usando su sitio de Internet o no? Son novatos en su sitio web o los compradores repetitivos? Decidir qué muchedumbre es sus clientes leales a hacer buena. Usted no quiere tratar la misma como cada otro cliente. Son sus activos y usted puede aprender de ellos. Pensando en sus clientes leales obtener información sobre cómo y por qué ellos son leales en el 1St lugar. Es posible que pueda exponer a otros clientes sus experiencias para crear a clientes más leales, así.

Cuándo fue la última vez que compraste algo?

Usted puede analizar los datos de sus clientes según sus actividades en el último mes. Ha comprado en los últimos 30 días o no? Si su cliente no ha estado a su sitio web durante un tiempo podría ser momento para enviar a algún tipo de un cupón de descuento o una campaña especial con opciones de entrega gratis. Tiene que atraerlos a su sitio de Internet antes de perder a sus competidores. Si han comprado algún producto sólo 3 hace meses es razonable pensar que están más dispuestos a la tienda con un pequeño incentivo. Este enfoque ayuda a su negocio para no perder a clientes por descuidarlos. No se olvidar. Puede crear una datos se descomponen según última fecha compras de sus clientes. Si compró en el mes pasado en el segmento de los compradores recientes.

Las grandes armas

Sus clientes se pueden comercial con frecuencia desde su sitio web y ser leal. Pero, otra cosa a considerar es que los clientes son los grandes gastadores. Clientes con valores alto carro merecen más su atención. Necesita mejorar sus experiencias con el fin de mantenerlos. Sabes que son digno de su tiempo. Para crear el segmento de valor alto carro tendrá que definir un umbral para la compra. Si alguno de tus clientes pasar ese umbral se identificará como los grandes gastadores.

Son del planeta tierra?

Otro aspecto de segmentación de clientes es. Sus clientes pueden ser de diferentes ciudades, países o barrios si usted es una empresa local. Es beneficioso para segmentarlos por consiguiente así que usted puede especializarse según las necesidades locales. Si los clientes desde la ciudad A son en su mayoría comprar utensilios de cocina no se olvide de enviar un descuento uno por un tiempo. Apreciarán más. Si son de la ciudad donde llueve en la primavera demasiado, Usted puede poner sus paraguas, impermeables en la Página principal o enviar los e-mails específicamente recordándoles el próximo cambio de temporada y cómo usted puede ayudar a.

Fuente y tipo de dispositivo

Conocer cómo sus clientes llegan a su sitio web mejorará tus conocimientos sobre ellos y cómo hacer que otros clientes potenciales te alcancen. Cuando decimos fuente, que significa el tipo de navegador, motor de búsqueda, afiliado o un anuncio en línea. Usted será capaz de distinguir la fuente que es su juego fuerte y seguir para ganar más clientes. Otro punto es qué dispositivo están usando para llegar a su sitio de Internet. Si la mayoría de sus clientes está utilizando sus dispositivos móviles para llegar sería tiempo para crear una aplicación para satisfacer sus necesidades móviles. Los dispositivos también pueden tener pantallas más pequeñas o más grandes que pueden afectar a la visualización de la Página Web de positivamente o negativamente. Pensar en.

Datos personalizados

Datos de sus clientes se presentarán con más detalles si usted está utilizando software como Google Analytics. Usted podrá ver su edad, Género, aficiones y tal vez incluso ingresos. Puede ser útil si usted sabe que las personas que están sobre 30 están en su sitio de Internet. Quizá quieras evitar lenguaje adolescente y les ofrecen precios razonables con descripciones detalladas del producto. Si los clientes de su sitio web son en su mayoría madres o madres potenciales Asegúrese de brindar campañas por consiguiente. Si sus clientes son en su mayoría jóvenes hombres Asegúrese de apelar a sus necesidades.

Segmentación de clientes es uno de los aspectos más importantes de la empresa de comercio electrónico. Se mejorará el servicio al cliente, las conversiones se incrementarán y sus clientes pensarán ustedes caro. Quién puede decir no a la? Empezar a incursionar en los datos del cliente. Usted subirá con algunas penetraciones interesantes seguro.


Segmentación de clientes le ayuda a especialistas según las necesidades de sus clientes y hacerles más felices.

Otro aspecto del e-commerce que puede hacer más feliz a los clientes es buenos precios.

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