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Aplicación de comercio móvil: Por qué es Crucial para una gran experiencia de usuario?

En los últimos varios años si ha habido cualquier rumor de e-commerce de más caliente que la interrupción causadas por el m-commerce, bien, por favor déjenos saber. Otros temas de comercio electrónico pueden han disfrutado 10 minutos de su tiempo, pero comercio móvil ha sido la que tiene repercusiones en los últimos años y puede ser más eficaz con la aplicación de comercio móvil.

Hoy la mayoría de la gente prefieren dispositivos móviles sobre escritorios. Los grandes avances en la usabilidad y la velocidad de los dispositivos móviles aceleran este cambio. Con el incremento exponencial de ventas de m-commerce y la disminución en las ventas de e-commerce escritorio, tendencias del comercio electrónico se están convirtiendo en centrado en el móvil día a día. Muchas empresas de e-commerce comprender el papel vital de comercio móvil. Algunos piensan que una aplicación de comercio móvil es una pérdida de tiempo y continúan con el sitio web de m-commerce. Por otro lado, muchas de las empresas de e-commerce asignan recursos para la creación de la aplicación que generalmente termina con problemas técnicos, pérdida de tiempo y recursos. En este punto, tiene que recostarse y pensar por un segundo. Si debo ir con una aplicación de comercio móvil o un sitio de comercio móvil es suficiente para mí. En primer lugar, Si su sitio de Internet es cada vez menos 10,000 visitantes por mes, entonces te recomendamos crear un aplicación de comercio móvil Lo antes posible. Por qué? Ya su tienda en línea tendrá una experiencia de usuario superior para convertir a visitantes en clientes, su empresa deberá estar bien con el SEO y los visitantes probablemente convertirá más desde aplicación de comercio móvil le permite eliminar pasos.

Más tarde, buceamos en los detalles para ayudarle más a aumentar sus ventas de m-commerce!

Las estadísticas muestran que cada año la popularidad de las ventas del comercio crecen mientras que las ventas del comercio de PC disminuyen significativamente.

Según ESTADOS UNIDOS. Censo, al final de 2020, se espera que el crecimiento de las ventas de e-commerce escritorio dejar de aumentar. Sin embargo, ventas de m-commerce seguirá creciendo significativamente.

 

 

La situación de las ventas de m-commerce es aún más interesante en el Reino Unido. Investigaciones realizadas por Capgemini IMRG eRetail índice ventas muestra aumento de comportamiento comercial en línea los clientes de e-commerce en lado móvil: podemos ver un aumento de año en año de 47% en el número de ventas.

 

 

Si consideramos los hábitos cambiantes de escritorio móvil, es una gran oportunidad para todas las empresas de comercio electrónico convertir esto en una ventaja. Especialmente, Cuando se trata de aumentar conversiones tiene que asegurarse de que su sitio de Internet de e-commerce tiene aplicación móvil sensible con una gran usabilidad y compatibilidad SEO.

Hay una fuerte correlación entre las tasas de conversión y experiencia de usuario. Mientras que casi todos los dueños de negocios de comercio electrónico generalmente saben la importancia de la adquisición de la SEO y el cliente, sólo una minoría de ellos prestar atención a la experiencia del usuario. Una cosa que usted debe tener cuidado es usuario mala experiencia conduce a pobres conversiones.

La página web móvil a continuación pertenece a MileHighComics Empresa que consigue sobre 200 k de visitantes por mes. Vista general de la página web móvil es exactamente igual que el escritorio. Imagínate a ti mismo como un visitante que acaba de aterrizar en este sitio de Internet móvil, usted realmente pasar tiempo en ella? Navegación izquierda y superior de navegación, que están diseñados para conducir a los visitantes en un sitio web, incluye un montón de elementos que no se puede incluso ver la mayoría de ellos a menos que usted acerca.

 

 

Hay un montón de empresas de e-commerce, cuyo sitios web móviles no es fáciles de usar como MileHighComics. Estas empresas asumen que si tienen muchos visitantes en su tienda online, terminan vendiendo productos, que es de derecha. Sin embargo, mediante el aumento de la tasa de conversión por un solo punto, Usted puede hacer el negocio más eficiente.

No hay duda sobre la necesidad de optimización móvil.

En primer lugar, Google ha anunciado que Página de la velocidad se convertirá en un factor de ranking de rankings de búsqueda móvil. Esto solo justifica el esfuerzo necesario para optimizar tu página móvil. La buena noticia es que la mayoría de las plantillas en la mayoría de las plataformas de comercio electrónico ya han sido optimizada. Por lo que parece ser por lo menos hasta cero en este. Claro, optimización adicional sería siempre Bienvenido.

La verdad es que guste o no, la mayoría de sus nuevos visitantes y potenciales compradores vendrán de búsquedas de Google en un dispositivo móvil.

Qué medidas debe tener en cuenta para el usuario mejor experimentan en tienda de comercio electrónico móvil

Así que lo más probable es ya tienen su sitio optimizado para móviles y aún siente que puede hacer algo más. Bien, Tienes razón. Los visitantes de su sitio web es sólo el primer paso.

 

 

Ahora que tienes, desea dos cosas básicas:

  1. Que compran
  2. Que vuelvan

Si eres como la mayoría de las empresas allí, el primer punto no funciona como debería. Realmente, SmartInsights afirma que mientras que el índice de conversión de escritorio es generalmente superior 4 %, la tasa de conversión móviles es sólo 1 % (Vea las tablas aquí). En ese mismo artículo, se puede ver que son las principales razones:

  • Preocupación de seguridad
  • No puede ver los detalles del producto
  • No se puede comparar en pantallas múltiples
  • La navegación es difícil
  • Demasiado difícil para el ingreso de datos

Debido a sus características, una aplicación de comercio electrónico móvil soluciona algunos de esos problemas como los usuarios pueden ver detalles del producto, navegación ya no es difícil, y los datos de entrada son más fáciles. En cuanto a optimización móvil ha evolucionado, un aplicación móvil nativa ofrece una mejor experiencia de usuario.

En relación con el segundo punto, sin duda que una aplicación es de gran ayuda. Si usted consigue sus usuarios a descargar la aplicación, usted tendrá la oportunidad de ofrecerles la experiencia de omnichannel famosos.

En primer lugar, aplicación de comercio móvil te permite enviar que notificaciones push de los usuarios. Puede ofrecer tratos personalizados en días especiales como San Valentín, cumpleaños, Navidad, etc.. Además, notificaciones push permiten a los usuarios ver cualquier actualización de un producto o un descuento cada vez que quieras ver. Cuando ven la notificación en sus dispositivos, se abre la aplicación, ya están a pocos pasos de completar la transacción. En una aplicación, todo es más fácil y rápido, y permite a los visitantes Mostrar la información de una manera más eficiente que páginas móviles. Recuerda que 85 % los usuarios prefieren aplicaciones páginas móviles, y aplicaciones tienen un 55 % conversión más que páginas móviles. En este post, puedes ver algunas otras ventajas de aplicaciones móviles para el comercio electrónico.

Por otra parte, Si tienes una tienda fuera de línea, una aplicación también te permite enviar notificaciones cuando los usuarios están en tu tienda, o incluso cuando están cerca de él. Esto es lo que omnichannel. Complementan la experiencia de que sus compradores tienen sin conexión con las fuentes en línea, lo que es más fácil, y más agradable.

Por qué es necesaria para su tienda de comercio electrónico una aplicación de comercio móvil

Vale, ya tienes los datos: los usuarios como una aplicación más y se va a convertir mejor, Pero por qué?

Si lo piensas bien, no es tan extraño. Cuando diseñe su sitio de Internet, hacerlo en un ordenador de sobremesa. Luego creas la copia sobre el escritorio y ahi agregar los productos usando una computadora de escritorio. Una vez que haya terminado, agarras tu celular., abre tu navegador favorito y echar un vistazo para comprobar cómo se ve desde la perspectiva del dispositivo móvil. "No está mal!"y listo.

Por lo tanto, mientras que han pasado horas diseñando y cuidando su página escritorio, han pasado unos segundos (a pocos minutos, siendo optimista) comprobación de la versión para móviles, que por supuesto ha sido automáticamente adaptada por la plantilla de la plataforma de e-commerce.

Trabajaba antes cuando sólo algunas personas tenían teléfonos inteligentes. Como nos señaló que hay más personas utilizan smartphones que ordenadores de sobremesa, así que no hay ninguna razón para invertir más tiempo en la experiencia de escritorio de los usuarios que en el móvil.

Cuál es la diferencia con una aplicación? Usted puede hacerse cargo de la experiencia móvil de los usuarios tanto como del escritorio. Esto es importante porque, en la mayoría de los casos, su copia móvil debe ser diferente a tu escritorio copia.

En la compra de, quieren estar seguro de los usuarios acerca de los detalles del producto. Un problema con las páginas mobile es que se adapta directamente el escritorio contenido para móviles. Como un resultado, Si entras en la página móvil todos los detalles que tienes en tu página de escritorio, usted conseguirá un texto muy pequeño, inconveniente para pantallas de móviles. Con una aplicación, el contenido se reorganiza de una manera adapta a la pequeña pantalla, incluso si entras en todos los detalles del producto. Tal vez sus usuarios necesitan aprovechar varios lugares para ver algunas pantallas más que en la versión de escritorio, pero creo que nos, es mucho mejor que tener una gran cantidad de información que aún no puede ver porque es demasiado pequeño. Si eso sucede, pensarán que los usuarios, "ok, Voy a comprobar esto más tarde desde mi escritorio,"y por supuesto, más tarde olvidará o sólo pueden encontrar una tienda.

 

 

Por lo tanto, navegación de la aplicación en el móvil es más suave que en un navegador. Mientras se mantenga lo más corto posible, no es una mala idea para el diseño de un nuevo canal de conversión a través de una visión de producto, permite a los usuarios obtener toda la información que necesitan para comprar, tales como:

  • Especificaciones y detalles del producto
  • Los gastos de envío
  • Garantías
  • Tiempo de entrega

Ahora, la diferencia no es que móvil tiene menos información, pero el móvil lo tiene organizado diferentemente. Mientras que el escritorio puede mostrar toda la información en una sola página, móvil tiene que mejorar la experiencia, estratificación de la información en diferentes pantallas. Siempre dicen que copia tiene que ser más cortos en el móvil, que puede ser verdadero, pero no mediante la eliminación de información. Cuando se trata de información, lo que es importante en el escritorio también es importante en móviles, así que poner lo más importante en la primera vista, y dar al usuario la opción de llegar a toda la información puede en otras páginas que se puede llegar fácilmente desde la Página principal.

Por último, hay otro importante, y muchas veces perdida, razón para explicar por qué una aplicación funciona mejor que una página móvil:

Páginas móviles están diseñadas para lucir bien en una pantalla móvil, pero no están diseñados para ofrecer una experiencia intuitiva que convierte.

En el escritorio, los menús están siempre en la parte superior del sitio y en el pie de página, pero en el móvil, no ves todo el tiempo. Sí, puede abrir el menú pulsando sobre el símbolo de tres líneas, pero realmente no ve las opciones de. Aviso, no estamos diciendo esto es diferente en una aplicación ya los menús también se oculta. La información importante aquí es que la experiencia móvil es diferente, y el comportamiento de los usuarios es diferente. Así que de nuevo, adaptación de escritorio contenido a contenido móvil es una tontería. Es necesario crear nuevos contenidos para nuevos objetivos:

Objetivos comunes de escritorio:

  1. Gasto mucho tiempo en el sitio web de usuarios (porque mejorar ventas)
  2. Tener toda la información útil para comprar un vistazo
  3. Venta de

Objetivos móviles:

  1. Los usuarios deben ser capaces de hacer las cosas rápidamente (porque el móvil tiene muchas más distracciones y que queremos convertir)
  2. Información debe mostrarse en diferentes capas según su importancia
  3. Venta de

Utilice su página móvil para propósitos SEO y empujar a los usuarios descargar su aplicación y facilitar el proceso de compra.

En este artículo hemos destacado el cambiante comportamiento de comercio electrónico desde escritorio móvil y por qué una aplicación móvil es un requisito para una mejor experiencia de usuario. También señalamos cómo baja tasa de conversión está altamente relacionado con mala experiencia y la táctica que debe tener en cuenta para mejores ventas e-commerce.

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