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Desmontaje de precios de E-commerce: Departamento tienda John Lewis

En esta excitante nueva serie en Prisync, hemos utilizado nuestro software rayar nuestro propio picor más o menos para hablar. Hemos pasado el último mes, analizar los registros de precios para el distribuidor, John Lewis y los resultados son increíbles.

Juan lewis, estrategia de precios

Si siempre has querido saber cómo los grandes jugadores llevar a cabo su propios precios estrategia, Siga leyendo para saber más.

John Lewis es una gama alta tienda por departamentos que opera en el Reino Unido, República de Irlanda y Australia. Abrió la primera tienda de ladrillo y mortero en 1864, en Londres.

Conocida por sus productos caros y de gama alta, así como sus famosos anuncios de Navidad, son un gran almacén en línea para estudiar para tener una idea más clara de varias estrategias de precios que.

Lo que analizamos?

Se utilizó una muestra de sobre 100 productos de varias categorías de productos incluyendo:

  • Bebés y niños
  • Eléctrica y electrónica
  • Moda
  • Salud y belleza
  • Página de inicio & Electrodomésticos

Miramos la ventaja competitiva de John Lewis, Qué tipo de clientes tienen y cómo esto afecta sus decisiones de precios, o no hacen uso de ofertas especiales u ofertas y UX de su estructura de precios.

Todos estos datos se utilizan para armar una visión integral de la estrategia de precios de John Lewis para darle ideas de cómo pueden imitar las mismas técnicas dentro de su propia tienda de comercio electrónico

Qué tipo de clientes tiene John Lewis?

Como mencionamos antes, John Lewis es una tienda por departamentos con productos en una gama de categorías.

En general, atraen a clientes buscando productos de alta calidad y experiencias de compras.

Según la investigación de Statista, entre 2016 y 2017, Revista impresa y digital de John Lewis llegó a un gran número de personas, pero el grupo demográfico con el alcance más alto era adultos sobre 35.

En general, Demografía de John Lewis puede ser descrito como mujer y más 35.

Sin embargo, recientes informes en los años han sugerido que John Lewis está empezando a traer clientes más jóvenes, así como de los hombres.

Ahora a mirar sus estrategias y tácticas de fijación de precios y considerar si su demográfico tiene algún efecto sobre cómo precio sus productos.

Estrategias de precios psicológicos

De los productos que analizamos, 47% de ellos utilizan el $.99 estrategia que es un tipo de precios de encanto donde los productos utilizan la figura de '9' para hacer sus productos parecen más baratos de lo que son.

Juan lewis, estrategia de precios

Esta estrategia parece ser utilizado más comúnmente en sus productos de mayor nivel que los más bajos.

Pensar en ello. John Lewis es una High-end donde los compradores están de pagar una prima para sus productos.

Esto no significa que no están buscando un negocio demasiado.

La razón John Lewis quizás no utiliza el encanto estrategia de precios en sus productos de gama baja es que aunque quieren aparecer como si fueran una tienda de gangas pero todavía quiere ofrecer a sus clientes con la percepción de una buena cantidad.

Un ejemplo perfecto es si tomamos sus paraguas.

Juan lewis, estrategia de precios

Naturalmente, un paraguas es un producto mucho más fácil comprar un capricho, a diferencia de un sofá. Verás arriba que no ha utilizado el encanto estrategia de precios. Esto es porque, generalmente, Si usted está buscando un paraguas, Usted entiende no debe ' cuesta mucho dinero de todas formas, por lo tanto no necesita una estrategia de precios especial para convencer a comprar.

Comparación de precios del competidor

Como John Lewis es una tienda por departamentos alta gama, tiene sentido comparar solamente sus estrategias de precios con otras tiendas del mismo mérito.

Grandes almacenes como Selfridges, Casa de Fraser, Bloomingdales y Macys pueden todos ser considerados a un competidor de John Lewis.

De nuestro análisis, a través de todos los productos que realiza un seguimiento, hemos visto 31% de todos los precios estaban por encima de la media y 68% tenían un precio bajo el precio promedio en comparación con sus competidores de base.

Juan lewis, estrategia de precios

Probablemente hay una buena razón para esto. Aunque John Lewis funciona como un almacén de alta gama, hay otros (De Macy's, Selfridges) venden productos más caros y tal vez el mercado ellos mismos a un cliente incluso high-end.

Con que dicho, John Lewis entiende todavía hay cierto producto categorías donde son capaces de ir por encima de mercado tasa y todavía obtener un beneficio. (Lo tocamos en producto categorías más abajo).

La tasa de cambios de precios

En el período hemos rastreado los productos muestra de John Lewis, hemos descubierto que disminuyó en 4.12% de los productos, aumentado por 8.25% y 87.63% se mantuvo constante.

Juan lewis, estrategia de precios

El bajo porcentaje de precio aumenta y disminuye en gran medida puede deberse a John Lewis con una sólida estrategia de precios que no necesita como mucho constante optimización.

Esto va en consonancia con lo que pensamos, también.

Es muy importante hacer un seguimiento de sus precios, ver lo que sus competidores son de carga y optimización el apoyo. Pero con eso dijo, Cuando se tiene una estrategia que está trabajando para usted, no se apresure a realizar cambios demasiado rápido, o todos a la vez por temor a no conseguir una clara comprensión de que los productos están trabajando a que precio.

Específico de la categoría de precios

Bebés y niños

En el bebé&Categoría los niños, Precios de John Lewis están bajo la media. La tienda sigue la estrategia de precios competitiva en esa categoría. En esta categoría, Competidores de John Lewis disminuyó 7.25% de productos durante el período de tiempo analizado, aumentó 7.97% y 84.78% se mantuvieron estables.

En comparación, Bajar John Lewis 10%, aumentó 50% y 40% se mantuvieron en un precio constante.

Juan lewis, estrategia de precios

Mencionamos anteriormente que en su conjunto, Precios de John Lewis para esta categoría estaban debajo de la media en comparación con sus competidores.

Esto podría ser una fuerte razón para el aumento 50% de sus productos. En este caso, John Lewis podría experimentar para ver cómo afecta aumentando el precio a disposición del cliente para comprar.

Como ya se están vendiendo productos en esta categoría a un precio promedio más bajo que sus competidores, tienen margen para aumentarlos marginal hasta que el mercado nuevo.

Electrónica

En la categoría electrónica, 28.95% de los productos estaban por encima de la media y 71.05% tenían un precio debajo de la media.

Competidores, en el marco de tiempo, especificado, disminución de 8.96% de sus productos, aumentado por 3.40% y 87.64% se mantuvieron estables.

Juan lewis, estrategia de precios

John Lewis, en comparación, disminuido el precio de 13.16% de productos y mayor 86.14%.

Esta idea es muy interesante porque en 70% de los productos en esta categoría tenían un precio debajo de la media.

Esta es probablemente una causa grande de por qué aumentó de John Lewis 86.14% de sus productos. Esto puede ser debido a los esfuerzos de temporada, donde las personas son menos propensas a hacer compras grandes durante el verano.

Usted también notará, en la página de categoría principal, John Lewis destaca la sección de separación en la parte superior.

Esta táctica se utiliza para que la gente a considerar productos de que puede haber no considerados antes.

Sin tener acceso directo a la estrategia específica de John Lewis, Estamos seguros sea destacando la sección de separación reducir el exceso de la acción, aumenta ingresos para esta categoría o simplemente animar a la gente a ver esta categoría más.

Moda

En la moda, entre las marcas de hombres y mujeres, 61% de los productos tenían un precio por encima de la media y 39% tenían un precio debajo de la media.

Cuando se trata de las tasas de cambio de precio, competidores disminuidos 9.84% de sus productos, aumentado por 14.21% y 75.96 se mantuvieron estables.

Juan lewis, estrategia de precios

Sin embargo, Bajar John Lewis 20% de sus productos y mayor 80% de precios de los productos.

Te darás cuenta de, en comparación con la página de la categoría eléctricos, John Lewis no destacar la sección de separación de manera, a pesar de que existe una.

Esto puede ser debido a ser una tienda de gama alta y entendiendo que cuando se trata de ropa, sus clientes realmente valoran la calidad del producto y están encantados de pagar una prima.

Esta idea de ' premium’ también podría ser una razón central por qué aumentaron 80% de su línea de productos dentro de esta categoría.

Hogar y jardín

En la categoría casa y jardín, General, 32.35% de todos los productos tenían un precio por encima de la media, y 67.65% estaban debajo de la media. Durante nuestro análisis, competencia creciente 6.51% de sus productos, disminución de 9.84 y 83.65% se mantuvieron en un precio constante. John Lewis, sin embargo, bajar 47.06% de los precios de los productos y el aumento 52.94%.

Juan lewis, estrategia de precios

Venta de productos en la categoría casa y jardín implica un conjunto diferente de marketing de otras categorías. Esto es debido en gran parte, es menos probable que buscar en esta categoría y en su lugar, buscar directamente lo que necesita.

Por ejemplo, con qué frecuencia comprarían nuevos muebles de jardín al aire libre?

Sólo cuando tienes una necesidad de. Productos en esta categoría suelen tengan una larga vida y así se compran menos a menudo.

Esto es quizás una de las razones por qué 67.65% estaban debajo de la media. John Lewis could be trying to undercut the market, using a competitive pricing strategy in order to capture their potential customers when they are ready to make that purchase.

Salud y belleza

When we looked further into the health and beauty category we saw that while the competitors had a healthy range of increases and decreases (13.24% of products decreased in price, 14.21% increased in price and 6.62% were kept the same). Conversely, John Lewis increased all of their prices for the time we tracked.

Juan lewis, estrategia de precios

This makes a lot of sense. You’ll see that at the top of the health and beauty category that John Lewis have a “price match” tool whereby they promise to match all their competitors offers.

As they were currently underpricing most of the products within this category, they were able to combine an offer with an increase in price.

This is a super clever technique to increase your prices without alienating your customers.

From a consumers perspective, you’ll be pleased that John Lewis will match each competitors price and deal, but from John Lewis’ perspective, they’re able to comfortably increase their prices within this category.

John Lewis pricing UX teardown

It’s all well and good to have a solid pricing strategy in your eCommerce store, but what’s also important is how you present those prices to your customers.

The UX of pricing is super important to visualize the price you’re offering and the reasons behind it.

Juan lewis, estrategia de precios

On a category page, John Lewis has the price of the product below the item. This is an effective strategy as naturally your eyes are drawn to the images first.

Se, entonces, only tend to look at the price of the product you’re actually interested in buying.

They also use a mixture of colours to express when a product is on offer, or reduced by using red to show the discount offered.

Juan lewis, estrategia de precios

On product listing pages, John Lewis keeps the entire page clean and void of distraction. This is a great conversion technique as once the customer gets to this page, they’re considering making a purchase, so it’s important you make this process as easy for them as possible.

John Lewis also go as far as to list the price twice, making sure there is never any confusion as to how much the product will cost the consumer.

What can we learn from John Lewis pricing strategy

We’re able to learn a great deal from tracking John Lewis’ prices across a range of categories and products.

Most notably, anyone who has an eCommerce store with a large number of products should take special note at the rate to which John Lewis increase and decrease their prices.

When you have a large online store, you’re able to make changes much more frequently simply because, for the most part, customers use online department stores to find exactly what they’re looking for.

Por ejemplo, if you have a store with only two products, it will be very obvious when a price which might normally be $30 suddenly increases to $60.

Considerando que la, cuando está funcionando su tienda a través de múltiples categorías y cientos de productos dentro de las categorías, Usted está en una posición mucho mejor para experimentar con sus precios que la demanda del mercado se eleva y cae.

Si desea iniciar el seguimiento de su propio precio para ver cómo tarifas contra competidores, por qué no probar una versión de prueba gratuita de Prisync, nuestra precio del competidor de e-commerce tracking software.

 

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