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En línea comercio transfronterizo: Cómo vender en Alemania

Acerca de 50 millones de alemanes han comprado bienes o servicios en línea en 2015. En la categoría de ventas de comercio electrónico B2C, Alemania es en la parte superior 10 en Europa. Por qué no conquistar este mercado, también? Pero si su empresa quiere entrar en el mercado alemán, entonces no es moverse por las leyes de protección del consumidor de Alemania…

Requerimientos de información en Alemania

Un alto nivel de protección del consumidor en contratos a distancia es en efecto a través de toda la Unión Europea. Proteger a los consumidores de órdenes thoughtless, información numerosa tiene que ser proporcionado por los operadores antes de la conclusión de una compra en línea. Antes de que el consumidor está obligado por un contrato, el comerciante deberá proporcionar al consumidor la siguiente información en forma clara y comprensible:

  • las principales características de los bienes o servicios,
  • la identidad del comerciante, como su nombre comercial, la dirección geográfica en la que

    se estableció y su número de teléfono,

  • el precio total de los bienes o servicios incluyendo impuestos,
  • las modalidades de pago, entrega, rendimiento, el tiempo en que tarda el

    comerciante a entregar los bienes o para prestar el servicio,

  • el derecho de desistimiento, como la longitud, procedimiento, costos y efectos de la retirada

    por el uso de un formulario de retiro de consumidor estándar.

    Por otra parte, protección de datos juega un papel muy importante en el comercio minorista en línea. Sobre la base de ley de protección de datos, comerciantes están obligados a informar a los visitantes de su presencia en línea sobre recopilación de datos, procesamiento y uso de datos personales. Debe prestarse atención al marcado y etiquetado de productos (por ejemplo. productos eléctricos, alimentos, juguetes, productos textiles) y las leyes de protección de la juventud, también.

    Un Consejo práctico

    Condiciones comerciales estándar tienen por objeto regular la formación y condiciones importantes de un contrato, responsabilidad como elección de la ley. Aunque no es obligatorio en Alemania el uso de tales términos y condiciones generales, se puede agrupar la información mencionada y por lo tanto son ventajosos.

    Legalmente asegurado comercio dentro de Alemania

    A través de una armonización del marco jurídico en las normas de consumo para la venta de bienes, servicios y contenidos digitales está en efecto dentro de la Unión Europea, hay una idiosincrasia poco a tener en cuenta al dirigirse a los consumidores alemanes.

    El desconocimiento o mala interpretación de la información mencionada puede causar costosas advertencias escritas por competidores o asociaciones de protección al consumidor, que es una característica del mercado alemán. Incumplimiento de estas leyes puede resultar en acciones legales así como posibles medidas cautelares temporales. Por lo tanto se recomienda el asesoramiento jurídico especializado en todas las áreas de comercio en línea y transfronteriza.

    Sobre las iniciativas de la Händlerbund

El Händlerbund proporciona todos los textos necesarios y legalmente seguros de sobre 50 ventas plataformas como Amazon y eBay. El Händlerbund garantiza comerciantes, como parte de la membresía, acceso ilimitado a asesoramiento legal profesional – ya sea vía telefónica o correo electrónico – a, sin costo adicional.

Además Händlerbund, como una asociación de intereses representa a sus miembros con respecto a la política y la industria. De esta manera, los minoristas en línea obtención las mejores condiciones posible marco para un trading exitoso en Internet.

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