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Cómo mejorar la usabilidad de pago de E-Commerce en semanas

Hombre pago Online con tarjeta de crédito

Funcionamiento de un negocio en línea puede ser un desafío, especialmente cuando usted está empezando. Una de las primeras cosas a hacer es encontrar los clientes y conseguir para comprar. Pero qué pasa si el proceso de pago está mal diseñado? En este artículo, le mostraremos cómo puede mejorar su usabilidad de página pago de comercio electrónico.


Según el Instituto de Baymard, el medio de abandono del carrito de compras en línea el tipo es 68,63%, así que es crucial dar a clientes la mejor experiencia en bonito diseño web con una navegación sencilla.

Personas abandonan sus carros sobre todo porque sólo están comparando precios en línea, pero las investigaciones de Statista muestran que 24% de los compradores en línea no completa el proceso de compra, porque distraidos y para 21% proceso de pago dura demasiado. Ahora usted puede ver claramente usabilidad y pagos están más relacionados de lo que imaginas.

Buena noticia es que usted puede mejorar sus pagos para hacer que los clientes te amo. Aquí es cómo:

 

1. Reducir el número de pasos

Es uno de los fundamentos (sin embargo muy eficaz), pero todavía muchos comerciantes Olvídalo. Reducir el número de pasos necesarios en la transacción puede aumentar su conversión al instante. Claro, la situación ideal es cuando los clientes pueden pagar con solo un clic, y usted debe saber que es posible. Hay pasarelas de pago con la opción "Recordarme", así se guardan los datos del cliente y es mucho más fácil para su hijo la próxima vez que deseen realizar una compra.

Para procesar pagos de tarjeta de crédito que necesita sólo:

  • Número de tarjeta de crédito o débito
  • Fecha de vencimiento de la tarjeta de crédito: mm / YY
  • CVV

 

2. Diseño para usuarios

Verificación bien diseñada no es sólo el número de pasos, pero también debe encajar en el diseño de su sitio web. A veces necesita un pequeño cambio para añadir, pero puede hacer una gran diferencia. Cuando la extracción se ve como perteneciente al, indica a los usuarios que pueden confiar.

 

3. Pantalla familiar logos

Cuando los visitantes ver logos de métodos de pago aceptados, no tienen que tener en cuenta si sus tarjetas son aceptadas o no. Que no sea necesario para decidir que tarjeta tienen que elegir – Usted puede mostrar automáticamente el logo correspondiente cuando un cliente comienza a escribir su número de tarjeta de (por ejemplo. Visa siempre comienza con 4, MasterCard con 5, etc.). El tipo de tarjeta se identifica por los primeros dígitos, así ahorra tiempo del usuario y hacer pagos más amigable.

 

insignia de autoauto-logo2

Logo de automático tarjeta de crédito en pago de SecurionPay

 

Hablando de logos, también puede Agregar chapas de seguridad para mejorar la confianza del cliente, que puede venir con mayor conversión.

Zappos-seguridad

Insignias de seguridad de Zappos

 

4. Campos de formulario completado auto

Es sorprendente cómo muchos comerciantes soliciten información que puede deducir. Tenga en cuenta que cada extra de entrada significa menor conversión. Para hacer su proceso de pago rápido y fácil, Usted puede utilizar autocomplete siempre que sea posible (por ejemplo. llenar los campos con un nombre de la ciudad y el estado mediante el uso de geo-targeting o tratar de detectar el estado de su cliente de su código postal). Por lo tanto, hacer simple para los clientes de auto llenado y, al mismo tiempo, que fácil editar si es necesario.

 

5. Mostrar indicadores de error claro

Con indicadores de error puede mostrar a clientes exactamente qué campos son incorrectos y lo que deben introducirse en. Ofrecer a los usuarios una solución clara para ayudarlos a entender fácilmente lo que está mal. De lo contrario, son más propensos a abandonar su carro en la comprobación.
También, proporcionan descripciones junto a cada campo a los clientes lo que deben escribirse en. Ir incluso un paso más allá y mostrar en la sección de entrada de lo que debe escribirse en un campo. Cuando no coincide con la entrada, Mostrar a usuario una instrucción que le indica que ingrese la información correcta. También puede mostrar algunos consejos para facilitar el proceso de pago (Vea el ejemplo abajo: Consejo de código de seguridad en salida de Urban Outfitter).

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6. No ocultar el precio

Los clientes deben saber cuánto pagará por el producto, incluyendo el envío y todos los costos adicionales. Sorpresas son grandes, pero no cuando vienen con costos inesperados. Puedes, por ejemplo, muestran el precio total en el botón de pago.

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Ejemplo de botón de pago en SecurionPayde comprobación

 

7. Uso claro llamado a la acción

Y hablando del botón, utilizar un mensaje claro sobre ellos para asegurarse de que entienden lo que exactamente va a pasar cuando haga clic en él. Mantenerlo simple, no es necesario utilizar algunas formas creativas. Simple pago, así como dar me accede podría trabajar mejor.

 

En pocas palabras: Satisfacer las necesidades de sus clientes

No hay nada mejor para los compradores en línea que un flujo de salida lisa, que les permite comprar con facilidad. Todo lo que necesitas hacer es hacer un proceso de pago tan simple como posibles y en línea los compradores estarán más dispuestos a comprar en su sitio web y volver a su tienda online. No te olvides de diseño – comercio móvil es cada vez más popular, y los smartphones son parte de nuestra realidad cotidiana.

Por otra parte, es mejor cuando permite a los clientes a pagar directamente en su sitio, con no redirecciones a servicios externos. No sólo es conveniente manera de pagar, pero también permite reducir el riesgo de perder clientes. También, ofrezca a sus clientes la posibilidad de mostrar la forma de pago en varios idiomas, especialmente cuando venden a nivel mundial.

Forma de pago es el último paso de su embudo de ventas, así que debe ser bien diseñado. Ofrezca a sus clientes la mejor experiencia de pago y ver el crecimiento de su ventas.

Listo para mejorar su proceso de compra y impulsar la conversión?


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