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Cómo conseguir una oportunidad de carro abandono en E-Commerce

Abandono del carrito es una de las situaciones más frustrantes para los administradores de e-commerce. Conseguir visitantes de Google, mantener en el sitio web, participar y convencerlos de hacer una compra son un proceso que requiere mucho esfuerzo e inversión de marketing.

Sin embargo, la vida pasa y cuando las personas están a punto de confirmar el pedido y comprar, puede conseguir una llamada telefónica, Experiencia de un poder o fallas de internet o muchas otras situaciones que pueden causar a abandonar su carrito de la compra sin finalizar la compra. Los gastos de envío también causan muchos clientes potenciales a abandonar sus carros.

Feliz, Cuando eso sucede, no todo está perdido. La investigación ha mostrado que 75% de personas que dejan el carro antes de completar la compra volverá a la página dentro de un mes, y los datos más interesantes están que son 2.3 veces más probabilidades de hacer una compra en este período que un nuevo visitante. Para que carro abandono no es necesariamente una mala noticia. Por lo tanto, crees todavía que abandono de carro es una mala nueva? Realmente, se trata de, puesto que usualmente significa que un muy grande interés en sus productos. Pero es necesario tomar alguna acción para convertirse en una oportunidad.

Lo primero que puedes hacer es lanzar una encuesta, preguntando a sus visitantes por qué está dejando el carro. Nunca se sabe lo que se puede aprender de esto, y va a ser útil información gratis. Algunas opciones que usted puede proporcionar en esta encuesta como razones para el abandono son: costos de envío, vio a un mejor precio, Sólo estaba navegando, excesivo precio global, o proceso fue demasiado largo. A continuación, puede añadir sus propias razones y quitar los que no son ser elegidos. Lo ideal sería algunas de las razones menos elegirán si usted mejora su e-shop con la retroalimentación que recibimos. Una cosa que hemos descubierto en Prisync es que ensayo y error funciona muy bien en funcionamiento del e-commerce desarrollo.

A pesar de que ahora puede ver carrito abandono como una posible oportunidad, reducción de su tasa de abandono de carro es todavía accesible. Así que echa un vistazo a estos Consejos para disminuir el abandono del carro de comercio electrónico.

La segunda cosa que puedes hacer con las personas que han abandonado su carrito de compras es utilizar estrategias de remarketing con ellos. Hablamos de esto en nuestra post sobre la publicidad de Facebook para el comercio electrónico, pero como un breve recordatorio, se encuentra en el suministro de anuncios de sus productos a las personas que ya han visitado su sitio de Internet. Esto es posible gracias a las cookies de Internet y especialmente fácil para hacer publicidad de la red social como Facebook, Twitter y también en Google AdWords.

El email marketing es otra maravillosa opción de remarketing, sin embargo requiere de una decisión importante. Para conseguir el email de la persona que está dejando la cesta de compras, usted lo necesita estar registrado. Muchos expertos dicen que tiendas de comercio electrónico no deberían pedir a clientes a registrarse para finalizar la compra, y de hecho, Esta es una manera para mejorar la tasa de conversión. Así que aquí está tu decisión estratégica: debe pedir sus visitantes registrarse para poder comprar? Sólo recomendamos esto para los casos en que la confianza del cliente es muy alta. Por ejemplo, funciona para Amazon, ya que no es posible comprar en su página web sin necesidad de firmar, pero tristemente no somos todo Amazonas, por lo que es su decisión. Si se opta para registro de clientes antes de que hagan su compra, Usted puede enviarlos por correo electrónico los que han dejado el carro sin necesidad de comprar con enlaces a la página de aterrizaje específica de los productos que estaban en el carro cuando salieron de su sitio de Internet, o incluso implementar un enlace que les llevará volver a la cesta con los productos ya que. Además, Usted puede Agregar un cantidad extra para hacer más atractivos sus precios.

Incluso si optas por no requieren que los clientes potenciales a firmar su sitio de Internet para hacer una compra, puede crear un pop up (Idealmente el mismo que mostrará la encuesta) pidiendo una dirección de correo electrónico y el permiso para enviar un enlace a los productos. Un mensaje como "Si usted proporciona su dirección de correo electrónico, podemos enviarle una lista de los productos que tienes en tu carro ahora mismo, así que usted puede comprarlos más adelante sin buscarlas otra vez" puede trabajar bien.