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Contenido generado por el usuario: Permitiendo a los usuarios de E-Commerce

E-commerce businesses need their customers not only to buy from them but also to introduce the brand to their friends and families. Importancia de la palabra de la boca es bien sabido. Pero qué pasa si los clientes pudieran compartir su marca en línea con todo el mundo, incluso con las personas que no saben? Qué pasaría si pudieran compartir fotos, videos o solo su pensamiento en sitios web? This is called User Generated Content (UGC).

Anything that is created by the users but not by the brand is user-generated content. Publicación de su café de Starbucks en Instagram, tomando un unboxing o revisión video de su nuevo smartphone o los artículos en Wikipedia, o solo comentarios en tu página de producto... Son todos ejemplos de UGC.

But why is it so important for e-commerce businesses?

Starbucks User Generated Social Media Post

Publicidad gratis!

What’s so great about UGC is that it is free and voluntary acts of users. La gente quieres moda, entonces si se puede crear un evento de tendencias sobre compartir contenido en redes sociales obtiene inmediatamente toneladas de contenido. Campaña de participación A Coke de coca-cola tiene mucha gente a comprar una coca cola con el nombre de bien alguien a quien conocen o su propia. So suddenly the internet was full of photos of coke bottles. Esto fue una gran manera de las personas atractivas con la marca, que asociar la marca con la diversión, and personally, advertise the brand on their own social media channels. Resultado: anuncios gratis que generan aún más las compras!

Como la gente comienza a compartir voluntariamente sus campañas de la marca se Haz que te presenten a muchos otros. Esto crea una gran oportunidad de ganar nuevos clientes, y tal vez algunas de las personas indecisas convertir en clientes.

Customer Reviews

Also if you are a small e-commerce business free ads mean everything. Ahorro en recursos, and getting known by people create a great opportunity for these companies to expand their businesses.

Comentarios más confiables

Cuando estamos buscando cosas en línea generalmente comprobamos lo que otros piensan primero. Estas cosas pueden ser películas, ropa, cursos de la Universidad, restaurantes, lo que sea. Generalmente lo que pasa es la gente no cree en lo que dice una empresa, pero ellos creen que lo que otras personas similares a ellos tienen que decir. Según un estudio, 85.57% de los participantes dijeron que muy a menudo iba a leer los comentarios antes de la compra. Por lo tanto una buena clasificación del producto o servicio se convierte en muy importante para el vendedor y los clientes.

El impacto del boca a boca es enorme. Con la confianza de los clientes UGC si los comentarios son buenos para el producto. The reviews are more reliable since the person who doesn’t belong to the company and who doesn’t get money will say what he or she thinks of the product. Otros clientes potenciales que vea el comentario toman más en serio que lo que dice la empresa sobre el tema. A 2013 estudio showed that 79% de usuarios de confianza en línea comentarios como lo harían con recomendaciones personales. El mismo estudio dice 85% de los consumidores Lee los comentarios en línea para negocios locales. Así que incluso si usted es una compañía global o local que usted debe siempre cuidado acerca de las revisiones de sus productos y su marca.

Even though reviews are very helpful o e-commerce companies must pay special attention to the reviews. As the studies suggest reviews are very powerful in influencing potential customers. Por lo tanto, Si hay una mala crítica que va a cambiar la manera piensan de tu marca. So you should take the necessary actions to solve the problem and make sure it doesn’t happen again.

Clientes leales y atractivos

Como marcas de UGC, personas se vuelven más familiarizadas con la marca. Comienzan a compartir y crear contenido para la marca. And the famous foot-in-the-door technique suggests that once they have done something for the brand they won’t hold back from doing more in the future.

Gracias por sus comentarios, tratando de encontrar una solución, si tienen problemas, sharing the photos they uploaded on Instagram, etc.. conseguir que tengan una experiencia positiva con su marca. Finalmente, it will get you loyal customers who enjoy creating content for your brand.

Encouraging user-generated content is definitely worth the effort for these three main reasons. Participación de los clientes con la creación de contenido ayuda a un negocio para conseguir gratis, más anuncios de confianza, y ganar la lealtad de los clientes de la marca.

User-Generated Content helps e-commerce companies get more visitors. But what turns visitors into customers is having a competitive advantage. 

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