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Estrategias de precios de comercio electrónico Omnichannel

Si usted ha decidido asumir la tarea de crear una experiencia omnichannel para sus clientes, en algún momento usted tendrá que considerar su omnichannel estrategias de precios.

Hay una cierta dificultad cuando se trata de precios en un nivel de omnichannel. Usted está con el objetivo de proporcionar a los clientes con una transparente para el cliente por menor experiencia significado pueden conectarse con usted a través de una multitud de puntos de contacto diferentes ya sea móvil, mercados, medios de comunicación social, en una tienda o en línea.

Pero la verdad del asunto es, independientemente de donde el cliente decide comprar, esperan que su experiencia sea la misma.

Es posible precio en un nivel de omnichannel? Hay omnichannel estrategias de precios se puede utilizar para asegurarse de que es capaces de proporcionar a sus clientes con el nivel de puntos de conexión al mismo tiempo mantenerlos felices?

En este post del blog, vamos a recorrer las principales cuestiones y problemas que se presentan con omnichannel precios y algunas de las estrategias inteligentes que se puede utilizar para asegurarse de que maximizar el crecimiento, proteger sus márgenes de beneficio y aún así proporcionar una experiencia coherente por menor.

Vamos a bucear en,

Qué es una experiencia de comercio electrónico omnichannel?

Mencionamos anteriormente que las experiencias omnichannel son un enfoque unificado basado en canales para tu tienda por menor o comercio electrónico.

La adopción de un omnichannel experiencia significa que tienes una ventaja sobre proveedores y competidores que venden sólo en un canal.

Por qué necesita pensar en su precio de omnichannel?

Los clientes son hoy en día más de lo que eran hace años. Tienen a su disposición más información, lo que significa que pueden llevar a cabo su propia investigación. Pueden trabajar a qué precio estarían encantados de pagar. Algunos de ellos pueden incluso utilizar una herramienta de comparación que les ayude a hacerlo.

Tan mientras que puede parecer una gran idea tener precios muy diferentes en cada dispositivo, usted necesita pensar acerca de lo que pone en el cliente potencial. Ver una gran discrepancia de precios en un canal podría provocar hacia su competidor en lugar de usted.

Para muchos comerciantes, optimización de precios y promociones es una tarea difícil – uno hizo más difícil al añadir más canales.

Cuando se trata de omnichannel de precios necesita tener una comprensión de los siguientes:

  • Comprensión de su cliente
  • Cómo usted es diferente de sus competidores?
  • Comprender los matices de cada canal en que se encuentra y cómo afectan a su estrategia de precios
  • Ejecución de precios en los varios canales diferentes.

Comprender el canal

No es una buena idea tirar precios del aire y esperar lo mejor. Algunos canales tienen reglas con respecto a lo que puede y no puede cargar para ciertos artículos. Por ejemplo, Amazonas necesita elegir los precios que son los mismos, o por debajo de los precios, tienes en otra parte en internet.

Antes de saltar primero la cabeza en cada canal se puede encontrar, reflexionar sobre el papel que este canal va a jugar en su estrategia global, y si usted puede permitirse utilizar ese canal.

Cuando consideres tu estrategia de precios mientras se ocupan simultáneamente de múltiples canales, debe asegurarse que su precio está también en consonancia con el nivel de satisfacción del cliente que pretenden proporcionar.

Ofreciendo muchas promociones o personalizaciones en un canal puede alienar a aquellos que utilizan un canal diferente para comprar.

Por ejemplo, Si uno de sus objetivos es sus productos basados en la competencia de precios, Qué sucede cuando cambian los precios rápidamente y tienes que ir a una actualización de todos los canales diferentes.

Cuando se trata de precios omnichannel, (especialmente si usted tiene una audiencia internacional) debe factor en la temporada, niveles de inventario, y los niveles de demanda para cada producto.

Si usted está planeando ofrecer ofertas promocionales, entonces la mejor manera de llevar a cabo este tipo de promociones es ofrecer descuentos en el canal más rentable.

Al empezar a adoptar una estrategia de omnichannel, necesita considerar el hecho de que es un proceso continuo. Le resultará difícil simplemente fijar precios y llamar un día (a menos que por supuesto el modelo de negocio se basa en un cierto punto de precio). Por ejemplo el almacén del dólar.

Los tres tipos de omnichannel estrategias de precios

Hay tres tipos de omnichannel estrategias de precios que vamos a discutir en este post del blog: omnichannel, canales específicos y combinación.

omnichannel estrategias de precios

Precios de canales específicos

Según la tabla anterior, canales específicos de precios implica incluyendo precios diferentes para diferentes canales.

Esto es hecha generalmente por el distribuidor elegir utilizar promociones específicas en determinados canales para variar los precios.

En este caso, un precio que el cliente puede ver en línea puede variar por lo ven en la tienda, el catálogo o los medios de comunicación social.

Canales específicos de precios es más efectivo cuando el viaje comercial es lineal. Significado, los clientes gastan menos tiempo explorando precios y ideas y el camino de la investigación para adquirir más de una línea recta.

Los beneficios de la utilización de precios de canal específicos son: Usted puede aumentar sus márgenes de beneficio en determinados canales, sin embargo, nuestros compradores pueden ser frustrado o molesto si llegan a darse cuenta de que los precios son incompatibles entre sí, a menudo conducen a una impresión negativa de su marca.

Omnichannel precios

Omnichannel el precio es un enfoque donde el precio mantiene igual en todos los canales y medios.

Si su foco está en la experiencia del cliente, Esta estrategia de precios será más eficaz para usted. Es fácil para el cliente interactuar con usted, independientemente del canal que utilice – lo que significa la barrera para comprar se reduce significativamente su precio es constante en todos los canales.

Si su modelo de negocio está en busca de la fidelización y retención de clientes, omnichannel de precios podría ser el remite de manera. Usted puede adoptar un enfoque de precio competitivo y aumentar su cuota de mercado sin clientes alienantes que se pasan una cantidad significativa de tiempo investigar tuyo y productos de su competidor y precios antes de que haga una compra.

omnichannel de compras

Por ejemplo, Minorista del catálogo de Reino Unido, Argos permiten a los clientes a comprar en línea y recoger en tienda. Debido a esto, que necesitan para asegurar la fijación de precios en línea refleja los precios que pagaría si usted originalmente salió a la tienda. La opción de compra online y recogida en tienda, o elegir un domicilio pone la elección en manos del cliente por el que son capaces de elegir el método que mejor se adapte a su estilo de vida.

Combinación de precios

A menudo hay casos de uso donde puede un enfoque híbrido entre omnichannel y estrategias de precios de canales específicos.

En este caso, un enfoque combinado podría ser mejor. Combinación de enfoques trabajo mejor cuando quiere proporcionar el mismo precio en todos sus canales, sin embargo, permiten ciertas excepciones.

Esto es más común cuando un comerciante de comercio electrónico quiere ofrecer un precio único, pero utiliza canales específicos para marcar precios o promociones específicas de proporcionar.

La única manera que esto funciona, sin embargo, es si eres capaz de proporcionar una experiencia unificada del cliente.

Starbucks, por ejemplo, ofrece un programa de recompensa en línea usuarios descargar a su teléfono. Aquí son capaces de ordenar sus consumiciones por adelantado listos para colección.

Starbucks omnichannel

Los premios uno puede ganar de la aplicación son específicos que con la aplicación. Significado, los clientes que no utilizan la aplicación no serán capaces de tomar ventaja de las promociones y ofertas. Por lo tanto, pueden existir situaciones donde dos clientes pagan precios completamente diferentes para sus bebidas como se hace uso de las ofertas en la aplicación y no.

Cuando se trata de precios, necesita considerar la elasticidad de sus productos. Cada nicho permitirá flexibilidad de precio mayor o menor. Por ejemplo, es más económico vender $3 paquetes de chicles en una tienda que está en línea. En el mismo sentido, para industrias como la electrónica, es mucho más fácil tener puntos de precio fluctuante.

Decidir su estrategia de precios de omnichannel

Hemos mencionado que hay una serie de omnichannel diferentes estrategias que puede utilizar para sus clientes de precios. Pero antes de saltar a la derecha en y decisiones hay algunas preguntas usted debe preguntarse:

Qué nivel de coordinación tiene usted con sus varios canales? Esta pregunta intenta responder la logística detrás simplemente usando múltiples canales. Aquí, debe factor en el costo y el tiempo va a tomar para que mantener con éxito los canales que decide utilizar.

Existen diferencias regionales que podrían prosa problemas? Si usted es un vendedor internacional, Invierno en Australia es verano en América, por lo que tener descuentos en cada solo canal durante todo el año en sombreros y bufandas perjudicará sus márgenes de beneficio.

Comprensión de su base de clientes? For certain industries and products, you will naturally attract bargain customers. These are customers who are looking for the best deal and have no real interest in becoming a loyal customer.

Do you have to contend with channel-specific competitors? You might use Instagram, your website and Facebook to sell your products. While your website converts visitors well, you could be competing with a company who dominates Instagram and also offers a lower price on that channel.

Omnichannel pricing strategies Takeaways

An omnichannel approach to retail (when done right) brings many benefits for your business. Because you’re focusing on the customer, allowing them to choose where they want to shop, you increase their satisfaction which will inevitably lead to higher sales in the future. You are able to strengthen your brand using a single identity across various channels your customer will come to know and love also offering them multiple connection points to learn further about your product.

Datos. When adopting an omnichannel experience, you are afforded with a great wealth of data about your customers, how they interact with various channels and you can measure the effectiveness of certain channels in comparison to the other ones you choose to use.

Retailers are most successful when they use an integrated omnichannel pricing strategy that allows them to offer channel-specific promotions to help increase customer satisfaction and profit margins.

Also keeping track of your competitor’s pricing will allow you to stay ahead of the game and optimize your own pricing. Your biggest competitor in a store might be different to your biggest competitor on Instagram or marketplaces like Amazon.

If you implement omnichannel experiences for your customers, what pricing strategies have you used? Leave a comment below!