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AI vs. HI: What’s in the Future of E-Commerce

Inteligencia artificial vs. Inteligencia humana en el comercio electrónico

Están aumentando los casos de uso para la inteligencia artificial de eCommerce. Pero de qué manera es inteligencia artificial beneficiosa para el mundo del comercio electrónico. Bien, en fin AI proporciona a los propietarios de comercio electrónico la capacidad de automatizar tareas y mejorar la forma en que completan las tareas en función de los resultados deseados.

De esta manera, pueden maximizar su productividad y su comunicación.

Inteligencia artificial 2018

Fuente: https://Trends.Google.com/Trends/Explore?date=today%205-y&Geo = US&q=artificial%20intelligence

Para los vendedores y dueños de comercio electrónico, la velocidad en que crece la inteligencia artificial es crucial para completar las tareas que en circunstancias normales requiere entrada manual humana – que obviamente demora más.

El aumento de la AI en última instancia significa que – como seres humanos – tener más tiempo para enfocar nuestra energía en otras tareas.

Pero recuerde que, los beneficios de la IA no sólo mienten en la velocidad a la que completa las tareas, pero el nivel de eficiencia se convierte en cuanto el equipo es capaz de aprender cómo mejorar la manera que las tareas.

En este post, vamos a ver un número de diferentes de casos de uso para la inteligencia artificial de eCommerce y comparar a la inteligencia humana.

Vamos a bucear en!

Personalización

Con toda la competencia que hay en el mundo del comercio electrónico, Cómo te las arreglas para destacar? How do you ensure customers shop with you and not your competitors?

Some vendors choose to differentiate themselves through their products or pricing. Sin embargo, what many eCommerce business owners aren’t doing is improving the level of personalization they offer to their customers and potential customers.

Understanding personalization within eCommerce means understanding that each of your customers is different and have different needs.

Empresas que no entienden la personalización a menudo escriben aburrida copia del producto que intenta hablar a todo el mundo y en cambio nadie habla.

La experiencia del cliente es importante para los compradores y quienes se sienten como si recibe una experiencia personalizada son más propensos a gastar dinero.

Experiencia de compra personalizada consiste en adaptar su experiencia de compra en función de sus necesidades, intereses, antecedentes de la compra.

Como se puede imaginar, en las tiendas de ladrillo y mortero, la personalización es más fácil. Un cliente entra en la tienda, se les pregunta algunas preguntas sencillas sobre lo que te interesadas y llevarlos directamente a los productos se ser más adecuadas para ellos. Con el tiempo, como llegar a aprender más acerca de sus clientes este proceso llega a ser intuitivo.

En línea, sin embargo, es más difícil. Usted no está sentado con sus clientes y usted no puede ver lo que están mirando. En este caso, entonces, Personalización mejor llevada a cabo por equipos de AI.

AI puede utilizar una dirección IP de los usuarios a donde ir en línea y utilizar la información para presentar con mensajería directa o publicidad que directamente les habla.

Pensar en los tiempos que has buscado en Google algo, sólo a mostrar ese mismo artículo en un anuncio a los pocos días.

campaña de retargeting

Fuente:https://WWw.quora.com/How-come-Facebook-is-able-to-show-me-ads-for-something-I-was-searching-on-Google

The image above is an example of a retargeting campaign where you visit a site and you’re presented with adverts for specific products you’ve viewed.

You can also use AI to offer suggestions for products a customer might like to buy based on the items they’ve bought in the past.

amazon reccommended purchases

This is very common on Amazon where they use an individual’s browsing and purchase history to predict other products they might be interested in.

Escala de servicio al cliente de comercio electrónico con Inteligencia Artificial

Uno de los grandes beneficios de las compras en línea es la capacidad de comprar en su propio tiempo sin tener que hablar con los representantes de servicio al cliente. Aunque, Esto no significa que los usuarios no quieren hablar con nadie nunca.

En realidad, es todo lo contrario. Muchos visitantes tengan preguntas específicas sobre el producto son sobre que comprar o los detalles de envío.

Es por ello que empresas de comercio electrónico exitosos gastan una fortuna en sus equipos de apoyo al cliente. But there’s only so many customer support reps you can hire before it starts eating into your profit.

In comes AI. AI gives eCommerce owners the ability to scale their customer service efforts through the use of tools like Chatbots. Chatbots are programmed robots that can assist shoppers with their experiences online. In many instances, their responses are so well programmed it’s difficult for the user to know whether it’s a human or a robot responding to them.

sephora chat bots

Sephora usa chatbots para hablar con sus clientes y ofrecerles sugerencias brillantes para productos que pueden gustar. Sephora entonces puede usar estos datos para personalizar la experiencia de cada cliente tal como mencionamos en el punto anterior.

La mejor parte acerca del uso de AI para apoyar a sus clientes de comercio electrónico es la posibilidad de aumentar los esfuerzos. Como hemos mencionado, no estás allí cuando sus clientes son tiendas – ni siquiera sabes qué hora del día a hacer su tienda y necesita ayuda de su equipo de apoyo.

Debido a esto, aplicación de AI significa que puede tener "agentes de apoyo" por parte 24 horas del día, 7 días a la semana para ayudar a sus clientes.

Fuente: https://www.osiaffiliate.com/blog/ecommerce-Chatbots/

Y aunque el problema no puede resolverse por el equipo de AI en el momento, se puede programar para enviar una alerta urgente inmediato al primer agente de apoyo humano que estará en línea en la siguiente oportunidad disponible.

Aunque chatbots no puede reemplazar la interacción real de humanos, son un gran reemplazo para tareas más pequeñas que se solucionan fácilmente, pero tomarse el tiempo de días el agente de asistencia. La tecnología proporciona los propietarios de comercio electrónico con la libertad para centrarse en otras tareas importantes – lo que significa su Departamento de soporte al cliente puede ampliarse sin tener que contratar más personal de apoyo.

Uso de inteligencia artificial de eCommerce a precio sus productos

Nos hemos encerado líricos bastante en el blog Prisync para que usted entienda si usted quiere maximizar su beneficio, una de las formas más efectivas para hacerlo es mediante el uso de AI para crear una dinámica de precios característica en su tienda de comercio electrónico.

El precio dinámico es la idea que los precios no son ’ t situado en piedra y en su lugar, están sujetas a cambios fluctuantes.

dinámica de precios

Fuente: https://www.cleverism.com/complete-Guide-Dynamic-Pricing/

Dinámica de precios funciona mejor con el uso de la IA ya que asegura que los dueños de comercio electrónico don ’ t tienen que comprobar manualmente los precios de sus productos cada vez. Sin el uso de Ia dinámica de precios software, con el fin de cambiar sus precios, you’d have to manually keep track of what your competitors were charging and come up with your own conclusion as to what you should charge next.

It’s clear to see that this approach is time-consuming and does not make the most out of your time.

Por lo tanto, in these instances, use an AI dynamic pricing tool to understand not only what you should be charging for your products but when. Then combine that data with your own human intelligence to understand how to market your products at their new price points.

Comida para llevar

No hay duda sobre ello, AI está aquí para quedarse y con eso, Estamos situados para ver los avances exponenciales en los próximos años, sobre todo con comercio electrónico.

Medida que aumenta la competencia para la atención de los clientes lo necesita para los proveedores de comercio electrónico a encontrar mejores formas de servir a sus clientes.

Si desea utilizar inteligente de datos para predecir lo que sus clientes puede, ayudarles en todo su recorrido precios y optimizar sus precios para cargar exactamente lo que están dispuestos a pagar, then look into using artificial intelligence within your own eCommerce business.

Have you begun using artificial intelligence within your own business? Deja un comentario abajo.

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