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Consejos de E-commerce: Los clientes regresan son Gamechangers!

Hacia dónde vamos desde aquí?

3 Niños frente a una pc

Su cliente compra un buen de ti. Han intentado y finalmente alcanzó su objetivo. Tienes tus conversiones y un nuevo cliente. Crees que esto es? Si lo haces, usted debe saber que estás muy equivocado.

Regresan los clientes son el camino a seguir!

Sus clientes merecen una buena experiencia mientras que ellos van a través de su sitio de Internet. Y es en sus manos para hacer memorable su experiencia y ganar a un cliente fiel. Puede conseguirlos con su marca y hacer que quieran convertirse en asiduos.

Según RJMetrics 2014 Estudio comparativo sobre e-commerce, clientes pueden cambiar el juego. Demuestra que clientes pueden crear hasta 75 por ciento de los ingresos completos para los minoristas en línea. También muestra que las empresas con mayor número de regresar los clientes son las empresas más grandes y más exitosas.

Aprender a decir gracias!

Vamos a rastrear los pasos de nuestro cliente que acaba de comprar a sí misma una blusa muy bonita. Lo primero después de la compra es la página de salida. Existe la posibilidad de.

pantalla de comprobación por menor en línea sitio web

Gracias es muy claro si desea que el cliente experimente mas ricas. Es posible decir como "producto es en la manera! Bienvenido a nuestra familia! Siga nos de sorpresas dulces y felicidades para convertirse en nuestro cliente favorito! El correo de confirmación es en la manera."

Otra idea para personalizar su página de pago es para ofrecer productos alternativos relacionados con el bien adquirido. Por ejemplo, si su producto adquirido es un vestido una recomendación podría ser pendientes, accesorios para él. Usted podría también decir que "Echa un vistazo a ver fabuloso en ese vestido." Otra cosa que se puede Agregar es videos relacionados con el producto adquirido. Puede ser consejos de moda o si el producto es alimento relacionado puede ser dulces recetas para él. Ser creativo.

Les dejan ganas de más!

Confirmación de la plantilla de correo electrónico

Después de la página de pago el cliente comprobar su correo electrónico para la confirmación. Diseñar sus e-mails de una manera más emocionante. Poner un vale de descuento para la próxima vez y animarlos. Hacer algunos upselling o venta cruzada mediante la introducción de algunos productos relevantes. Se pueden decir "gracias por su orden con. We can’t wait to deliver your goodies to you and hear about it over Twitter.” Through this you can also mention your social media accounts and create more engagement and also get a feedback.

Su pedido ha sido enviado

Bob esponja lleva cuadros de animación

Siguiente paso es enviar un correo electrónico cuando se haya enviado su orden. Asegúrese de dar una fecha prevista para el parto, servicio de localización del producto y tal vez unos pocos botones de llamada a la acción. Tienen se refieren a un amigo o suscribirse a tu boletín de noticias.

Apertura de las golosinas!

Camisa azul y una tarjeta de

El cliente está muy emocionado cuando recibe el producto. El unboxing puede ser una buena oportunidad para hacer que te amo. Asegúrese de tener un paquete atractivo. Poner algunos vales (descuento, envío gratuito o créditos), muestra de productos como sorpresas o poner azúcar en él como GameKlip hace. Los regalos inesperados son siempre los más dulces. Otra idea es poner pequeñas notas de agradecimiento que se cumplimentan a mano. Personas les gusta ser tratados como clientes únicos. Mostrarles cuidado.

Estamos en contacto!

Después de la entrega es importante seguir recordando a sus clientes sobre su experiencia. Enviar ofertas semanales, mostrarles amor. Preguntar cómo es la vida tratando y usar los pequeños detalles propios de la última compra.

Esto está sobre él. Sus clientes son tus mejores amigos y sus clientes regresan como familia. Tratarlos así. Nunca subestime los pequeños detalles. Esos detalles crearán el vínculo fuerte entre usted y sus clientes.

Fuente: Shopify Blog

Erden Nil – Ejecutivo – Nil@prisync.com – Prisync.com

Nos, como Prisync equipo, a cubrir las tendencias del comercio electrónico, temas, ideas clave y muchas estrategias y perspectivas. Mercado de E-commerce es un parque infantil y es importante conocer las reglas.

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