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KPIs de comercio electrónico que necesita para seguir

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Naturaleza competitiva y entorno dado e-commerce, no es extraño que empresas intentan exprimir cada dato para buscar datos útiles. Mientras ese intento puede ser interesante puede que no siempre sea práctico. Lo que sabemos es que hay ciertos indicadores que deben ser vigilados estrechamente para interpretar el rendimiento de su negocio de comercio electrónico. Echemos un vistazo a lo que son.


KPI es pasos claves en su camino al éxito. Empresas de comercio electrónico deben centrarse en unos KPIs y supervisarlos de cerca para entender su funcionamiento. Hay muchos indicadores que le gustaría supervisar pero ten en cuenta que después de un tiempo tener indicadores clave de mirar sus metas claves puede ser mucho más fácil.

Cuando usted seleccione su KPI tenga en cuenta que usted está eligiendo según tus objetivos. Cada negocio de comercio electrónico puede tener un objetivo diferente como incrementar las ventas, suscripciones, descargas o mejorar la experiencia del cliente etc.. Estos objetivos diferentes requieren sus propios KPIs entender su funcionamiento. Si tuviera que elegir aumento ventas por x por ciento en 3 meses como meta usted habría podido mirar en ventas diarias, las tasas de conversión y tráfico del sitio. Si su objetivo era aumentar la tasa de conversión x por ciento en 3 meses que usted sería comprobar nuestra tasa de conversión, tasa de abandono de carro, tendencias de precio competitivo etc.. La idea principal aquí es que el KPI se seleccionarán según su objetivo y qué áreas de negocio afectan su objetivo.

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KPIs de comercio electrónico son importantes para alcanzar sus metas. Así que aquí hay muchos indicadores para que usted elija de:

  • Diario/semanal/mensual/trimestral/anualmente y hasta por hora ventas
  • Valor de la orden promedio
  • Tasa de conversión
  • Tasa de abandono del carro de compras
  • Nuevo cliente vs volver clientes ventas
  • Afinidad del producto (que los productos se compran juntos)
  • Relación de productos
  • Precios competitivos
  • Niveles de inventario
  • Tráfico del sitio
  • Visitantes únicos vs volver los visitantes
  • Tiempo en sitio
  • Página vista por visita
  • Fuente de tráfico
  • Suscriptores de la Newsletter
  • Monitoreo de parte de día (Cuando los visitantes vienen al sitio)
  • Sesiones de chat
  • Seguidores de los medios de comunicación sociales por diferentes canales como Facebook, Twitter o Instagram
  • Tráfico de pay-per-click
  • Tráfico del blog
  • Número de revisiones de producto y su calidad
  • Tasas de click-through
  • Las tasas de rendimiento de afiliados
  • Cuenta de correo electrónico/teléfono/chat de servicio al cliente
  • Tiempo de resolución promedio de servicio al cliente
  • Valor del curso de la vida del cliente
  • Beneficio neto
  • Tasa de terminación de la tarea
  • Lealtad de visitante

Hay muchos más de estos maravillosos indicadores o KPI ' s. Por eso la elección de algunos a medir el rendimiento de un objetivo es un enfoque eficaz. Prueba a mirar estos KPI y monitor para producir el significado de sus datos. Esperamos que esto era útil y le deseamos buena suerte!


Indicadores clave de rendimiento o KPI es importante para alcanzar objetivos de negocio.

Buenos precios son importantes para alcanzar metas de comercio electrónico de éxito.

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