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Comprador de Personas para el negocio de comercio electrónico

Conocer su mercado objetivo profundamente sin lugar a dudas es un componente crucial de la venta online.
El volumen de comercio electrónico en línea los compradores y los compradores es enorme y sólo crece con cada año. Poder llamar su atención y hablar con ellos sin duda debe ser el objetivo subyacente de sus estrategias y esfuerzos de marketing.

Un negocio minorista en línea/comercio electrónico necesita para destacarse entre los demás competidores en orden de conseguir atención del cliente.

Usted puede hacer este único y sólo por mantenerse relevantes y conectados a los clientes, es decir sus mensajes de marketing deben ser personalizados y adaptados para ellos. Pero esto no es tarea fácil; elaboración de mensajes relatable para los miles de clientes que tienes es desperdiciador de tiempo e impuestos.

Esto es donde el concepto de personas comprador entra en juego. Es importante entender cómo crear personajes de comprador y cómo aprovechar para máximos resultados.

Pero, Esto no se limita al contenido que debe crear para un comprador particular para vender; también es muy útil en la creación de estrategias en:

  • Decidir qué producto para vender.
  • Cómo posicionar la marca y cómo desarrollarlo.
  • Mensajes de tácticas de ventas y sigue arriba.
  • El tono a utilizar al hablar con el comprador.
  • Cómo localizar estos clientes.

Y mucho más.

 

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Qué personas de comprador?

En pocas palabras, es una generalización de un cliente ideal. Es la representación del tipo de cliente que el vendedor quiere atraer a su sitio web.

El propósito clave de una persona del comprador es que puede ayudar al vendedor ponerse en los zapatos del prospecto, lo que les permite entender su comportamiento, proceso de toma de decisiones etcetera. Con esta comprensión el vendedor viene con un mejor lanzamiento de marketing para atraerlos con éxito.

Una persona eficaz se construye con los datos derivados de los clientes acerca de los clientes. Aquí está cómo hacerlo:

Comience con la base de datos de cliente o posible cliente

Desde el principio.

Abra la base de datos de cliente y ver qué tendencias y similitudes encuentras. Claro, uso de herramientas puede ayudar. Por ejemplo, utilizando Google Analytics, Usted puede obtener información sobre la demografía y otras ideas de datos sobre sus clientes. Sólo puede notar patrones cuando el volumen de los datos es lo suficientemente grande como.

Si usted puede pagar hacerlo, se deben establecer entrevistas con los clientes claves para entender exactamente cómo su producto integra en su vida cotidiana y conseguir una retroalimentación detallada sobre el producto. Esta es una técnica que yo personalmente había aplicado cuando se trata de construir personas para Hiver y de hecho, con estos datos pudimos llegar a personas con cuerpo y muy exactas que hemos venido implementando hasta el día.

Otra forma de hacerlo es establecer discusiones con sus ventas y personal de soporte al cliente ya que son personas que se relacionan constantemente con los clientes.

Tome nota de todas estas respuestas e ideas y usted comenzará a ver similitudes y patrones que usted puede sacar ventaja.

Aquí están algunas categorías de preguntas para orientar al recoger ideas:

  • Demografía.

Cuál es el rango de edad habitual de las perspectivas? Qué es el género común? Dónde viven y cuál es su ingreso promedio? Se casaron? Etcetera etcetera.

Su producto ayuda a resolver los problemas que se enfrenta a un cliente durante el día en el trabajo o en casa? Hace su vida mejor en alguna manera?

  • Fuente de información

Donde cuelgan hacia fuera la mayoría y de dónde obtienen su información? Es la noticia o el feed de Facebook? Hay influencia común que esta gente siga y escuche? Cuánto tiempo pasan en las redes sociales? Cómo llegó a saber de ti? etc..

  • Perspectivas conductuales

Tienen hábitos/pasatiempos/intereses comunes que atrajo a su producto? Cómo pasan sus fines de semana? Son pioneros o esperan hasta que una tecnología es probada y probada? Etcetera.

Por supuesto, la lista no es exhaustiva, pero es un gran lugar para iniciar la formulación de sus preguntas.

Crear unos personajes de estimación

Empezar por crear 2-3 personas. Probablemente suena como una tarea desalentadora, pero realmente no. De la información han recogido por encima de, usted empezará a ver patrones y racimos de datos. El uso de este que puede crear una buena estimación de una persona.

Dar a cada persona un nombre que no parece como un personaje de ficción.

Aquí está un desglose útil de los componentes de una buena persona:

  • Un gist/Descripción breve acerca de que son.
  • Cuáles son sus metas en la vida o en los negocios?
  • Cuáles son los retos y puntos de dolor están tratando con la actualidad que se les impide alcanzar sus metas?
  • Oportunidades para conectar con ellos. Qué puede decir sobre su producto que resonará con ellos fuertemente? Donde se puede conectar con ellos? en las redes sociales?
  • Modelos mentales del comprador. Cuáles son los factores importantes que entran en su toma de decisiones? Qué posibles objeciones podría tener para su producto? Percepciones y características comunes acerca de cómo este grupo particular de personas suelen pensar en.
  • Puntos de venta fuertes. Tal vez tu producto tiene calidad muy alta en comparación con los competidores y esto es exactamente lo que su cliente está buscando – entonces la calidad del producto es un gran punto de venta.
  • Mensaje de marketing. Escriba un tema central para el tono perfecto de marketing para este grupo de compradores.

Al llegar más datos, Usted puede seguir añadiendo nuevas filas a tus personajes, pero para un principiante, Esta es una plantilla bastante buena persona para tener.

Profundizar mediante el análisis de la competencia y el mercado en general

En este punto, usted tiene una persona de trabajo comprador. Ahora, es el momento perfecto y optimizarlo. Una forma más eficaz de hacerlo es analizar la competencia.

Usted puede utilizar herramientas tales como SimilarWeb para analizar el tráfico que visita sitios web de sus competidores. Esto le dará una idea justa acerca de qué tipo de perspectivas está atrayendo a su competidor. Incluso puede encontrar un grupo potencial de compradores que venía a antes de.

Usted también puede investigar su web contenido para entender cómo están dirigiendo a personas distintas del comprador y qué tipo de estrategia de contenido y marketing están utilizando.

Claro, oculto tras la competencia nunca es recomendable. Usted debe tomar estas ideas como sólo un marco o referencia Generalidades al crear tus propios personajes.

Terminando

Recuerde que personas de comprador no pretenden ser estáticas.
No es que una vez que creas un personaje y usted nunca tendrá que preocuparse en el futuro. Según el paisaje cambiante de los negocios de comercio electrónico, usted tendrá que seguir mejorándolo y adaptándolo de vez en cuando. Una forma es mantener un ojo en los resultados. Si las métricas parecen ir, es el momento de reevaluar tus personajes.

 

fuente de la imagen: http://www.welove2blog4you.com/Buyer-personas/