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Inteligencia artificial en el comercio electrónico: 4 Enfoques de aplicación práctica

Inteligencia artificial en el comercio electrónico está allanando los dueños de la tienda de camino para tener un mejor control de cómo funciona su tienda y ofrecer una mejor experiencia para todos sus clientes.

Si usted está buscando nuevas formas de impresionar a su cliente y excitar nuevos clientes, inteligencia artificial es algo para pensar.

En este post vas a aprender:

  1. Por qué debe usar AI dentro de su funcionalidad de búsqueda y cómo ayuda a los clientes identificar los productos que quieren comprar
  2. Cómo puede utilizar AI a clientes que buscaban en artículos específicos, pero nunca hizo una compra de Demons
  3. Cómo utilizar AI dentro de su marketing para mejorar los niveles de personalización que ofrece a sus clientes
  4. Por eso AI es crucial para la optimización de su estrategias de precios
  5. Cómo implementar AI dentro su chatbots para proporcionar a los compradores con 24/7 apoyo

Vamos!

Uso AI dentro de su funcionalidad de búsqueda

Cuando un cliente potencial las tierras en su sitio, Idealmente ellos sabrán exactamente lo que quieren comprar. Pero si no lo hacen, puede mirar alrededor. Ahora en un ladrillo y mortero de tienda, los compradores son capaces de recorrer físicamente. The same isn’t possible on an e-commerce store, which is where AI comes into play.

When you search certain words on Asos, you can see a range of other searches you might want to look at.

ASOS Search Function

En el ejemplo anterior, we’ve searched for “gym”. Now Asos is a clothing website so it goes without saying they don’t sell actual gyms there.

But their technology understands that if someone is searching the word “gym” they’re probably looking for gym clothes.

From the drop-down options, you can specify whether you’re looking for gym bags, gym tops, gym leggings and more.

This is effective for people who use different phrasing to search for products or also people who might be interested in a product they haven’t considered.

Supongo que fui en el sitio para buscar leotardos de gimnasia. Cuando la lista desplegable me presenta bolsas de gimnasio, podrían provocar algún interés en otras opciones de producto.

Uso AI a Demons a clientes potenciales

Al iniciar un seguimiento de cómo tus clientes y potenciales clientes están interactuando con su sitio, Usted notará que hay una gama de clientes que visitan su sitio, mirar productos y quizá, incluso añadirlos a su cesta – pero no hacer una compra.

Hay varias razones por qué alguien podría no cumplir con su compra incluyendo:

  1. Ya no quieren el producto
  2. No piensan que el producto vale la pena el dinero
  3. Podría ser que se distraiga y planea volver más tarde.

Si es la opción final, incluso si alguien planea volver y comprar el producto en una fecha posterior, podría olvidar.

Es donde AI.

Inteligencia artificial es ideal para localizar a los clientes que vieron sus productos y les retargeting.

A través de retargeting, eres capaz de satisfacer a sus clientes en otros sitios en internet.

Pude ver un producto en su tienda de comercio electrónico (no realizar una compra), y luego en dos días, Podría ver un anuncio en un canal social por el mismo producto.

Este uso de la IA es ideal para ganar ventas extras.

Mejorar precios

Saber precio de sus productos es una lucha para cualquier propietario de e-commerce. Usted no quiere mantener sus precios bajos en el temor de no hacer suficientes beneficios. You also don’t want to increase your prices too rapidly in fear of not generating enough custom.

But deciding on your prices needs to be backed by data. If you simply just guess what price you think you should place your products at, you’ll run into problems.

We’ve spoken a lot on this blog about the various different pricing strategies you can implement but one of the most common approached to any strategy you use is to use artificial intelligence.

Using our own tool, Prisync

Artificial Intelligence in E-Commerce for Pricing

We’re able to track the current and historical prices of our competitors’ productos. We can then use AI to make smart predictions as to what to price products.

In the example above we can see that one of our competitorsproduct is out of stock. It would be a great opportunity to increase our product’s prices to ensure supply and demand.

Without AI, you’d have to manually track all your competitorsproduct’s prices and then manually decide how much to increase or decrease yours by.

With artificial intelligence, you can automate your pricing to ensure you have extra time available to do the work that truly matters.

Increase personality with chatbots

Chatbots are all the range and their adoption within e-commerce is growing rapidly. You can use chatbots for a range of different things on your e-commerce store.

You might want to:

  1. Help customers locate specific products
  2. Use it as a personal shopper
  3. Allow customers to ask previously asked questions like shipping times or out of stock products.

The lego chatbot, por ejemplo, ayuda a los clientes a elegir el regalo adecuado. Usted tendrá acceso a recomendaciones personalizadas directamente a usted. Usted comenzará recibiendo una serie de preguntas previamente escritas.

Estas preguntas ayudan al chatbot identificar qué tipo de producto sería mejor para usted.

Una vez que estés satisfecho con el producto, el chatbot agrega automáticamente a tu cesta, agilizar el proceso de.

Muchos compradores pierda la experiencia de charlar con una persona real que en ladrillo y mortero de tiendas, así que usando chatbots es una forma de replicar ese proceso.

Estar seguro de que si vas a usar chatbots, funcionan bien. Clientes muy rápidamente se convertirá en frustración si se sienten como si el chatbot les está causando más daño que bien.

También puede integrar su chatbots con facebook messenger por lo que los compradores pueden interactuar con usted en el camino.

Reflexiones finales

Desde este post, debe tener una idea más clara de cuatro formas que puede empezar a utilizar el AI en su tienda de comercio electrónico.

Con el avance de la tecnología, lo que puede lograr con IA aumenta.

Han comenzado a implementar inteligencia artificial en su tienda de comercio electrónico? Deja un comentario abajo.

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