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9 Herramientas CRM útil para uso en el comercio electrónico

CRM es una parte importante de cualquier negocio. Específicamente en el área de e-commerce, ejecutar una gestión de relación cliente optimizado significa modelo de negocio sostenible. Si usted ya tenía una base de clientes leales, usted debe centrarse en mantener una relación permanente con ellos ya que son su alma y esencialmente su mayoría fuente de base en sentido de crecimiento de su empresa y mejorar sus productos. Para ser más claro, clientes leales conducen a repetir compras- Ten en tu mente cuesta cinco veces más atraer un nuevo cliente que to mantener una ya existente una– y ellos están muy deseosos de sugerir o dar retroalimentación a su producto o servicio. Mediante la construcción de un círculo leales mantener ajuste sus productos al mercado mientras crece su negocio.

 

La buena noticia es que hay un montón de bonito diseñadas herramientas CRM que ayudan a tu negocio en Internet para construir y crecer a un cliente fiel base. En este artículo, hemos introducido 9 excelentes herramientas CRM que puede adaptarse para su negocio. Pero antes de que, nos gustaría indicar lo que debe esperar de una herramienta CRM.

 

-Ahora, hay una gran cantidad de canales que los clientes interactúan con su negocio. Llegan a sus tiendas offline y online. Toman acciones con sus dispositivos móviles y de escritorio mediante el envío de correo, twitteando, busca, tener gusto, compartir, dejar comentarios... La lista es interminable. Por lo tanto, es casi imposible un seguimiento de todas estas interacciones. Una herramienta de gestión de relación cliente grande le proporciona una ubicación central que puede utilizar para almacenar información de clientes actuales, interacciones, historia, y las perspectivas que luego se pueden convertir en clientes reales- significado de compras.

 

-Una solución CRM mejora la transparencia de todas sus ventas, operaciones de comercialización y apoyo. Con más detalle, Usted puede monitorear fácilmente toda la experiencia de un visitante potencial a su tienda online, segmentar en grupos de acuerdo a comportamientos/Demografía/interacciones y permite implementar una nueva estrategia dirigida 1 a 1 para él ofrecer una experiencia memorable. Don ’ t ignoran el poder de la personalización!

 

-Soluciones de CRM pueden ser también aplicables a su gestión de inventarios y procesos de apoyo. Usted puede tener una mayor visibilidad en que entregue los productos a y cuando. Por otra parte, puede realizar el servicio de soporte al cliente de alta calidad a través de la gestión de casos y construir una base de conocimiento profunda sobre lo que algunos clientes y no les gusta.

 

-Empresas de E-commerce pueden beneficiarse del poder de la nube de herramientas CRM que significa que le da la oportunidad de llegar a varias personas en cualquier lugar, en cualquier momento, partir de cualquier número de dispositivos móviles.

 

Ahora, Compruebe hacia fuera estas herramientas CRM que pueden montar su negocio de comercio electrónico para mantener y crecer a su cliente leal base.

 

Zoho

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Con Zoho CRM, Usted puede contratar con sus clientes fácilmente. Ofrece 30 aplicaciones en línea de CRM a correo, suite de oficina, gestión de proyectos, facturación, marketing por correo electrónico, gestión de social media, y más. Zoho se compromete a mejorar su productividad por líderes información directamente en su sitio de Internet-unidad conduce de visitas web- y fuentes externas – correo directo- recordatorios de seguimiento de programas, y genera informes personalizados para pronosticar las tendencias. Zoho CRM está diseñado para atraer a, retener y satisfacer a sus clientes para hacer crecer su negocio de comercio electrónico.

Los precios comienzan a $12/ mes mientras que el plan más popular es de $35 al mes

 

Teamleader

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Teamleader es una herramienta CRM para PYMES y grandes empresas de e-commerce creciente, diseñado para permitir a su equipo a colaborar, organizar y construir una empresa completa, ofreciendo solución de software intuitivo. Las características clave del software incluyen automatización de ventas independiente, soporte y servicio al cliente, mesa de ayuda, Web self-service, y chat en vivo. La plataforma es personalizable para adaptarse a las diferentes necesidades de las empresas. Su objetivo es ayudar a las organizaciones y equipos trabajar más inteligente.

Usted elige y paga sólo los módulos que necesarios.

 

SalesforceIQ

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SalesforceIQ es una potente herramienta CRM que empodera a las relaciones con los clientes empresas de e-commerce para crear más conexiones de puesta a tierra. Su tecnología de inteligencia de relación captura señales de ricos de los visitantes, analizar los datos y generar conocimientos útiles que ayudará a las acciones de la unidad para cerrar negocios más. Mezcla automáticamente la información de las fuentes – Correo electrónico, calendario, herramientas… Con SalesforceIQ no necesitas hacer tus trabajos de forma manual. Es una gran herramienta CRM para hacer crecer su negocio en línea.

La fijación de precios comienza en $25/ mes mientras que el plan más popular es de $75/ mes

 

Ofertas de la tubería

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PipelineDeals está diseñado para hacer procesos de ventas más productiva. Usted puede fijar sin problemas y totalmente personalizados embudos de ventas optimizados. El uso de este bien diseñado herramienta CRM, puede fácilmente administrar y monitorizar canales de plomo de tu tienda en línea. No es tan difícil hacer pronósticos de ventas exactos con PipelineDeals mediante el análisis de escenarios personalizables de acuerdo y manejar indicadores de seguimiento. Todas las mañanas PipelineDeals envía el informe de café de la mañana a su buzón de correo electrónico para averiguar el rendimiento de las ventas del día anterior.

Los precios comienzan en $25/ mes mientras que el plan más popular es por $49 al mes

 

Pipedrive

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Pipedrive pretende simplificar con su interfaz de usuario sin fisuras- el proceso de vendedores permitiéndoles ofertas foco a la derecha la derecha veces y darle una visión general del rendimiento de la empresa. La característica más notable de Pipedrive es la edición de arrastrar y soltar fácil de cada acuerdo junto con tu pipeline de ventas, proporciona actualizaciones continuas para su equipo de ventas.

Los precios comienzan en $10/ mes por usuario mientras que el plan más popular es por $21 al mes por usuario.

 

 

OroCRM

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OroCRM es un fácil de utilizar, abrir fuente CRM con herramientas integradas de marketing para su negocio de comercio electrónico. Ofrece una gran productividad, gestión de cuentas, herramientas de ventas y marketing para apoyar las operaciones de negocio de comercio electrónico. El flujo de trabajo flexible, informes y segmentación motores permiten a su empresa a construir relaciones con los clientes y aumentar las ventas. OroCRM está integrado en plataformas de e-commerce (como Magento) u otras soluciones.

 

InfusionSoft

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InfusionSoft es una sofisticada herramienta CRM diseñada sobre todo para empresas pequeñas y medianas e-commerce permite a los usuarios automatizar sin problemas sus negocios y ventas. Incluye todas las herramientas de comercio electrónico que necesita para crear una tienda u orden de páginas, gestión de facturación y cobros, activar seguimiento después de la compra y mucho más. La herramienta de e-commerce también está ligada a su CRM que permite crear fácilmente mensajes específicos para aumentar las ventas y ofrece.

Los precios comienzan en $199/ mes

 

Hubspot

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Además de su herramienta de marketing, HubSpot también proporciona una herramienta CRM que ayuda a equipos de ventas navegar y potenciar oportunidades mediante el rastreo de conversaciones de correo electrónico, contactos, empresas, Ofertas, y tareas, todo en un paquete transparente. La ventaja más importante de HubSpot CRM es que se puede enlazar con todos los lugares y lugares donde desarrollan sus procesos de ventas, incluyendo sus sitios web, proveedores de servicios de correo electrónico, perfiles de redes sociales, llamadas de teléfono, y más.

Hubspot CRM es totalmente gratuito.

 

CRM ágil

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CRM ágil es fácil, potente y asequible herramienta CRM que cubre pesadamente los tres aspectos más importantes del CRM- ventas, Marketing y servicios. Apoyado por una interfaz completa y características de informes para el monitoreo de rendimiento de negocio de la base de clientes y ventas, CRM ágil es una potente todo-en-uno solución CRM para empresas de comercio electrónico. Ofrece contratación en línea, campañas inteligentes, automatización de marketing, integración robusta y más.

CRM ágil es gratuito para hasta 10 usuarios de. Actualizado los planes comienzan en $ 8,99/mes.

 

Bono

Salesflare

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Salesflare es el CRM inteligente para empresas y negocios pequeños e-commerce que quieren aumentar sus ventas con menos esfuerzo. Proceso de trabajo manual no más necesario. Salesflare reúne automáticamente empresa y datos de contacto de correo electrónico, firmas de correo electrónico, perfiles de redes sociales, y otras fuentes y proporciona unas cuidada datos procesables. Le recuerda de que debe comunicarse con, recoge información de los clientes, registra todas las interacciones de su cliente para usted y le da la penetración en cómo su equipo se conecta a una empresa. Es sobre todo sobre el ahorro de tiempo y esfuerzo. Para, los administradores/fundadores de e-commerce puede centrarse en los datos del cliente y las decisiones estratégicas.

 

 

Una vez ha habilitado la integración de CRM a su empresa de e-commerce, puede utilizar los datos como su fuente de vida. Usted puede comenzar a generar mejores estrategias, llevar el verdadero valor a clientes, y un 1 a 1 con sus segmentos de clientes diferentes de marketing, tener conversaciones más relevantes con sus clientes, les dan mejor posible la experiencia de compra, y por supuesto, convencerlos de volver para más.

Esperamos que este artículo le ayudó a escoger la mejor solución CRM para usted.

Buena suerte 🙂

 

 

A propósito, como equipo de Marketing en Prisync, hemos creado un proyecto paralelo llamado Pila de E-Commerce con el objetivo de proporcionar una plataforma para todos los amantes del e-commerce. En esta pila, hay cerca 500 puestos que incluyen herramientas, podcasts, blogs, eventos y personajes influyentes incluso cubriendo todos los aspectos del comercio electrónico. Creemos que es una gran fuente para todos los involucrados en el comercio electrónico. No dude en Añadir herramientas & contenidos que nos perdimos. También, Estamos encantados de escuchar sus opiniones para futuras mejoras.

 

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