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7 Comprobación errores que causa abandono de carro en tu sitio de Ecommerce

’ Ve suavemente y con cuidado llevó el shopper en línea desde la página del producto a pedido. Casi puede saborear la venta. Pero esperar! No! Otro shopper abandona un carro en la comprobación.

Por qué? Mientras que usted puede ’ siempre sabe por qué las personas abandonan su carrito de compras (tal vez esté quemando su sándwich de queso a la plancha), datos sugieren algunas maneras puede reducir el abandono de carro comercial y aumentar las ventas mediante la eliminación de estos 7 errores de comprobación:

1. Obligando a los usuarios introducir la facturación y el envío de información por separado

Por lo menos 20 por ciento de los clientes de fianza si obliga a escribir en su envío y facturación por separado lo trata ’ s un dolor para la mayoría de las personas para quienes las dos direcciones son los mismos. Personas están ocupados e impacientes. Y si bien esto puede no parecer un gran problema para usted, realmente puede irritar a los clientes lo suficiente para dejar sus carros.

 

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Mientras que ’ s inteligente para ofrecer una opción para cambiar de una u otra de las direcciones para los clientes que tienen direcciones de envío y facturación diferentes, Asegúrese de que su pago auto-rellena una de las direcciones de todos modos. Usted puede recuperar 20 por ciento de sus carritos de compras abandonados.

2. No utilizar una característica Guest Checkout

Un poco más 37 % de abandonos del carrito se sucede en el momento de inicio de sesión de comprobación. Aunque hay unas razones diferentes, que esto puede estar pasando, hay ’ s uno bastante grande que sobresale: que requieren los usuarios se registren antes de que puede comprar. Pensar de él desde el cliente ’ s punto de vista. Si esta es su primera vez de compras contigo, pueden ser reacios a registrar. ’ Re cansado de registrar para todo bajo el sol. Obligándolos a registrar es una molestia enorme y se siente como más compromiso que ellos’listo para re—especialmente si tienen que recordar otra contraseña.

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Los compradores en línea quieren un fácil de utilizar, experiencia sin problemas cuando compran, así que dar a ellos. Proporciona la opción para ellos comprobar hacia fuera como invitado. Lo más probable es, serás más felices y realmente completar la compra y pueden considerar compras contigo otra vez.

3. No haciendo hincapié en privacidad y seguridad en la comprobación

Con las amenazas en línea galopante en todo el mundo, los consumidores sienten están siendo observados. Este miedo puede refrescarse en sus hábitos de compra. Por esta razón usted necesita para que sea absolutamente claro a los compradores que tienes sistemas y políticas de privacidad firmemente en lugar para proteger sus datos. Usted no tiene que asustarse con enormes anuncios, pero les da un par de pistas importantes en la página de pago para indicar que tienen barreras en lugar de bloquear los criminales. Indicando que usted utiliza Secure Socket Layers (SSL) en la URL (https) y tener un candado que protege campos o un enlace a su política de privacidad puede calmar los nervios de los clientes y ayudarlos a completar la compra con confianza.

4. Demasiada distracción durante la comprobación

Usted puede hacer mucho en las páginas antes de la página de pago para ayudar a clientes a través de la compra, e incluso a empujar para tirar algunos elementos más en el carro antes de retirada. Pero al llegar a la página de pago, evitar elementos que distraen de la compra. Mostrar sólo las formas que necesitan para hacer el trabajo.

Interfaz de usuario de verificación debe ser todo sobre lo que es casi sin esfuerzo para el consumidor completar la compra. Evitar anuncios, promociones, gráficos y otros elementos de navegación hasta después de la retirada es completa. En su lugar, Utilice la página de gracias para golosinas extras, ofrece, etc.. recompensar para completar la salida.

5. Lo que es duro para los usuarios que contacto

Esto suele ser un problema en la web, pero particularmente en las páginas de pago. Imagine usted es el cliente y está tratando de comprobación, pero algo sale mal o tiene una pregunta urgente, pero no hay ningún fragmento de la información de contacto para ayudarlos en el proceso. Muchos clientes rescatará a ahí. No tienen tiempo para esperar un correo de vuelta 15 minutos o un día después. Ha mudado.

Páginas de salida con una función de chat en vivo que proporciona asistencia inmediata, sin embargo, puede ayudar a clientes a completar la compra y disminuir considerablemente el número de carros abandonados.

6. Escondidas de envío y manejo de costos en el final

Casi 36 por ciento de clientes abandona carros cuando un sitio de comercio electrónico resortes los gastos de envío o impuestos sobre ellos en el último momento. Odian esto. Les hace sentir como que intentas tirar de matarde rápido one en ellos, y te la zanja sus carros.

En aras de la divulgación completa, No espere hasta el último minuto al cliente lo que tendrá que pagar por envío o impuestos. Su pagina debe calcular y etiquetar todos los gastos con la mayor precisión posible para evitar sorpresas desagradables.

7. No siguiendo con quienes abandonar carros

Incluso si usted está haciendo todo lo anterior 6 bien las cosas, todavía vas a han abandonado los carros. Es sólo en el comercio electrónico. Pero sólo porque un cliente abandona un carrito de compras, Esto no significa que usted debe escribir. Ellos estaban interesados a obtener en cuanto a poner algo en la cesta de compras, y lo más probable es, están todavía interesados. Tal vez tenían una emergencia plomería o el perro se metió en la basura otra vez. Remarketing de técnicas como los recordatorios de correo electrónico de carro abandonado que CartStack usos son una forma útil para llevar a clientes a terminar sus compras. En realidad, remarketing técnicas y avisos como este puede llevar hasta 20 veces el retorno para las empresas de comercio electrónico en empresas no utiliza remarketing.

Así que la próxima vez que un cliente abandona un carro, toma una respiración profunda. Eliminar obstáculos de página de pago y evitar llegar a aquellos clientes que a la izquierda. Con el enfoque correcto, bien pueden volver y comprar después de todo.

 

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