Presiona ENTER para ver los resultados o ESC para cancelar.

5 Tendencias de comercio estratégico a seguir en 2016

Año nuevo está cargando ahora - Vista posterior de escritura de la mujer de negocios 2016 año nuevo en el fondo de pared blanca

Con el rápido crecimiento, ventas de comercio electrónico generan sobre $300 mil millones en los Estados Unidos en un año.

Todavía, sigue siendo un pequeño porcentaje de los ingresos totales por menor, aproximadamente 10% de la misma. Por lo tanto, hay ’ s aún un gran margen de mejora para los minoristas del comercio electrónico aumentar su participación en el mercado y aumentar sus ventas.

Hoy ’ s duramente competitivo minorista mercado es todo acerca de la experiencia del cliente, es decir. cómo entregar su marca, servicios, productos a sus clientes potenciales. Se trata también de ser capaces de tocar a sus clientes y atractivas con ellos, dondequiera que estén.

2016 será el año de las marcas, que cumplir o incluso superar, sus clientes’ expectativas por entrega de compras experiencia independientemente de la plataforma, es decir. una tienda física, un sitio de Internet o una aplicación móvil. Los minoristas en línea que no se que responder y se adhieren a su forma convencional de hacer la voluntad de negocio perder ambos ingresos y después de todo, la lealtad de su base de clientes ganados.

Por lo tanto, en este post del blog, Cubrimos 5 tendencias estratégicas de comercio electrónico que le ayudará a mejoran tus conversiones dentro de 2016.


“Contextuales” es el nuevo “personal”

Personalización es una gran experiencia, que permite a los usuarios a ser tratado por su nombre y tener un sitio web recordando sus compras anteriores, y sus preferencias en las compras de retrospectivo. – sin embargo, sólo si el usuario es un miembro del sitio de comercio electrónico o se registra.

Como parte de las estadísticas de comercio electrónico de 2016 stragetic, se ’ espera que ‘ contexto’ se convertirá en la nueva personalización.

Cuando el contexto entra en juego, la necesidad de estar registrado o logeado, tipo de desaparece. La información relevante o el contenido que ayude al usuario a través del viaje de compras en línea, puede entrega sin registro o iniciar sesión. Con la creciente importancia de tecnología centrada en el cliente en el comercio electrónico, sitios web son ahora mejor preparaban a sus clientes’ compras online viaje y entender mejor lo puede ser que necesite antes de comprar lo buscas, en cuanto a contenido o información que se entregará. Tal enfoque toma dramáticamente la fricción y la molestia de la experiencia de compra online de los visitantes, por lo tanto, sólidamente aumenta las tasas de conversión de sitios ecommerce.

 

istock_000011171300_medium

Participación proactiva se convierte en una necesidad para las marcas

Cuando se trata de las tasas de conversión, por menor fuera de línea beats por menor en línea en un sentido muy intenso. Flotan las conversiones en la tienda 20%-30%, mientras que las conversiones de compras en línea media sobre 1-3%.

Interacción humana lleva importancia fuerte en este desequilibrio, porque pase lo que pase, a menos que lo contrario diseñado, compras en línea es bastante impersonal y una experiencia estándar. – Si no opacar.

Sin embargo, en una tienda, que está siendo recibido por una persona real, tienes a alguien dispuesto a ayudarte cuando tienes una producto pregunta o encuentra un problema en el lugar.

En 2016, comercio electrónico se espera imitar esta interacción humana de la experiencia de compra en la tienda, sin duda una manera escalable, participando activamente con sus usuarios en las páginas de producto o en los otros puntos de contacto durante el viaje al cliente. Chat en vivo, por ejemplo, es uno de los métodos que ya se ha vuelto popular en el comercio electrónico, y ya comenzó a probarse como un aumentador de presión de tipo comercial de conversión en línea.

 

Comercio móvil se mantenga en aumento

Gartner ’ predicciones de s para el comercio móvil de señal un continuo crecimiento salvaje aquí y según un reciente informe de la empresa, por 2017, comercio móvil se espera para el 50% de los ingresos del comercio digital de Estados Unidos.

Por lo tanto, claramente, Si una marca de comercio electrónico pasa por alto para alcanzar e interactuar con sus clientes en dispositivos móviles, es decir. smartphones y tablets, ’ va a ser falta el 50% del mercado. Por lo tanto, ser capaz de proporcionar una Experiencia de comercio móvil transparente en 2016 es tanto una necesidad para una empresa de comercio electrónico y también es primordial para el éxito.

 

Los minoristas en línea iniciará personal como tiendas offline

En 2016, fuerzas de ventas virtuales será el aumento para las marcas de comercio electrónico. Además de su equipo de atención al cliente, que manejan principalmente la parte de After-sale del viaje del cliente, los vendedores virtuales se centrará principalmente en los clientes antes de la venta, y actúan muy parecidos a los vendedores con tienda ’ tienda física s. Como se mencionó anteriormente, actúan como impulsores de conversión ayudando a los visitantes en línea con sus decisiones de compra y en la extracción, para reducir o recuperar abandono de carro comercial.

 

Analytics-graph2

 

Análisis se espera que ser casi en tiempo real y accionable

Comercio electrónico tradicional analytics proporcionar a las empresas de comercio electrónico, los resultados de lo que sucedieron días o hace semanas en su tienda web. Sin embargo, hoy en ’ comercio electrónico dinámico paisaje de s, Esto se convierte en cada vez menos aceptable, y empresas de comercio electrónico’ necesidad de soluciones de análisis útiles en tiempo real en el aumento.

El regreso más grande de este tipo de soluciones en tiempo real es, las empresas pueden detectar cuáles son los problemas, Cuando ocurren sólo, para que puedan manejar y ofrecer la ayuda pertinente a sus visitantes, antes de salir del sitio. Con el análisis tradicional, las empresas pueden ver que hay algunas fricciones en el viaje al cliente que proporcionan a sus clientes, pero con herramientas de análisis en tiempo real, proactivamente pueden detectar un problema y aplicar una solución en el punto.


LOS PRECIOS TAMBIÉN SE IMPORTAN EN 2016!

Esto no es realmente una tendencia del comercio electrónico. Lo ’ s un hecho nunca cambiar! Los compradores siempre cuidan de precios, y sobre todo a los mejores precios.

Por lo tanto, como fue el caso en el 1997 o 2013 o 2015, precios se mantenga en permanente en un lugar prioritario para las empresas de comercio electrónico de todos los tamaños alrededor de todo el mundo en 2016.

Con el fin de ofrecer precios competitivos y rentables para sus productos en un mercado tan dinámico en 2016, no dude en comprobar hacia fuera nuestro precio competidor Prisync el software de seguimiento por firmar para arriba para libre ahora!


Para el comercio electrónico fresco consejos y noticias Síguenos en Twitter / LinkedIn / Facebook.


bemyguest

NOTA: Ahora puedes compartir tu voz en nuestro blog. Prisync Blog ahora acepta entradas en el blog invitado y puedes ver las pautas aquí. Si ya escribes en el comercio electrónico, o pensando en él, solo llegar nos!

Posts relacionados