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10 E-Commerce Social Media errores y cómo evitarlos

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En serie de los Post de Prisync Blog, hoy, damos la bienvenida Marca Tillison de la Agencia de marketing digital Tillison Consulting. En su post, Marca pasarán a través de 10 errores de los medios de comunicación social e-commerce que pueden perjudicar a empresas de e-commerce de todos los tamaños alrededor de todo el mundo y se señalan formas de evitarlos. Disfrutar de la lectura y si alguna vez notaste que están haciendo esos errores, ser rápido con corregirlos! 🙂


 

Los medios de comunicación social puede ser lo mejor ya que los panaderos comenzaron a utilizar cuchillos. Como cuchillos, hay ’ s una manera correcta y una manera incorrecta a utilizarlos. Este post explora errores de Social Media, comercio electrónico y cómo evitarlos.

Promoción excesiva

El error de los medios de comunicación social primario e-commerce entre empresas es la excesiva promoción. No es de los medios de comunicación social ’ t plataforma publicitaria para explotarse primero. No es ’ t como TV, donde se puede transmitir a las masas, un público cautivo a la espera de ver sus mensajes de marketing.

Social Media es ser Social. Ante todo, ’ s la oportunidad de interactuar con un público, para construir relaciones y la reputación de su marca y crear deseo. De que el compromiso, ventas vendrá.

ventas vendrá. Los clientes raramente seguirte en los medios sociales para sus.

Cómo mucho tiempo debe eCommerce tiendas invertir en Social Media

tiendas de comercio electrónico no suelen cometer suficiente tiempo y atención a medios de Comunicación Social. Una fuerte estrategia de E-Commerce Social Media con mensurable, vuelve valioso no tomar unos pocos minutos al día o una hora por semana.

Campañas que producen el mayor compromiso y marca valor demanda al menos una hora por día y para las marcas más grandes con las audiencias más grandes para alcanzar e interactuar con, es un trabajo de tiempo completo.

Elegir la plataforma correcta para alcanzar y atraer a su público

Tienes que tener Facebook. Y en Twitter. Y YouTube. Y Pinterest. Y Instagram. Y Tumblr. Y Google +.

Mal.

Tu tienda de comercio electrónico no necesita todos esos canales. Hay tantos como puede administrar y hacer un impresionante trabajo en. Si usted no puede ser impresionante en cada uno, escoger una plataforma de medios sociales, o tal vez dos, pero nunca, siempre diluya su esfuerzo y ser promedio en cualquiera de ellos. (Ver: Es que plataforma de medios sociales para tu negocio?)

Elegir y comprometerse totalmente con las plataformas de redes sociales donde su público demográfico está más presente, una plataforma donde podrás competir por la atención (el más grande no siempre es lo mejor) y que disfrute usando – es probable que usted va pasar mucho tiempo allí.

Escucha de los medios de comunicación social

Dejar de escuchar y responder

La primera regla para las tiendas de comercio electrónico en las redes sociales es escuchar, participar y responder. Si su tienda de comercio electrónico está activo en las redes sociales o no, sus clientes y está cantando tus alabanzas o quejarse de.

Es fácil de configurar paneles escuchas para monitorear canales por menciones de tu marca o producto, etiquetado en el post o comentario – no hay excusa para no responder a comentarios en Facebook, Twitter, Instagram o cualquier otro medio Social plataformas y si personas están hablando de su tienda de comercio electrónico, por qué no quieres ser parte de esa conversación?

Centrándose sólo en su propia marca

tiendas de comercio electrónico con frecuencia cometen el error de no abrazar al espíritu de la comunidad de ser simplemente Social.

Así también conocer su audiencia significa que eres parte de esa comunidad, que comprender y apreciar sus intereses y su dolor y que eres parte de esas conversaciones demasiado. Si su audiencia es de los padres y sus productos, sí, usted debe crear y curaduría de contenido acerca de la crianza. Si sus productos se utilizan en deportes, salud y fitness, sí, usted debe comisariado y creación de contenidos sobre los temas, sobre próximos eventos y comentar sobre las cuestiones pertinentes en ese espacio.

Absolutamente, promover su tienda de comercio electrónico también, pero evitar el error de no lograr un equilibrio sensato que no se centran sólo en sus productos. Engarzar primero la. Ser relevante y útil en segundo lugar. Venta de tercer.

Centrarse en las métricas de mal

Un error de E-Commerce Social Media crítico que muchas tiendas se centra en el mal métricas de.

Como ya hemos cubierto, Social Media es el primero sobre la contratación y el alcance de su marca de fábrica y normalmente no se Cuántas ventas dependen directamente de su página de Facebook o la board de Pinterest.

Actividad de los medios de comunicación social crea "brand equity". Conocimiento y mayor alcance. No es tan bueno para interrumpir la gente y realizar ventas inmediatas, no importa cómo es fuerte su marca o la oferta puede ser.

Automatización de los medios de comunicación social sobre contratación

Es imposible ser verdaderamente social sin estar presente. Muchas tiendas de comercio electrónico cometen el error de los medios de Comunicación Social de la automatización de las respuestas, automatización de retweets y peor aún, automatizado de mensajes privados en plataformas como Twitter.

Sabemos por investigaciones de usuario de Twitter cómo impersonal de automatización les hace sentir una marca – en el mejor de soportarlo, algunos simplemente lo ignoran y una gran proporción de los usuarios al instante dejar de seguir. Para aquellos que, tu marca tiene un golpe en el medidor de la percepción.

Estás en sociales. Ser social. Estar presente.

Costumbres y la decencia común

Cuando alguien comparte su contenido, particularmente en Twitter, decir gracias. No tarda mucho. Muchas tiendas de eCommerce te pierdas la oportunidad de crear más relaciones y embajadores de su marca, una estrategia bien vale la pena invertir en aumentar el alcance de su marca y su contenido en las redes sociales.

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No tráfico de Social Media pista y atributo

Algunas plataformas proporcionar datos de fuente y medio Cuando se refiere a un visitante de su sitio web y Google Analytics, por ejemplo. Algunos no.

Por simplemente agregar etiquetas de Google Analytics a sus acciones sociales, usted podrá medir con mayor precisión el tráfico de los esfuerzos de los medios de comunicación social, cuánto tráfico generes a tu tienda de comercio electrónico y cuantas veces estas visitas influyen en venta inmediata o futura.

Falla de Video

Video es enorme ahora mismo, pero muchas tiendas de comercio electrónico fracasan en tomar ventaja de las oportunidades para crear contenido la participación.

Facebook está consiguiendo en video, Twitter es demasiado, sin olvidar los servicios de streaming en vivo como periscopio, Google Hangouts On Air, Blab, Suricata, Instagram y vid. Videos cortos se pueden producir rápidamente y fácilmente con un smartphone para reseñas de productos, descripciones o detrás de la acceso de escenas que aumentará el compromiso con su público de eCommerce.


Traer visitantes a un sitio de comercio electrónico aplicando el tono adecuado de voz y comunicación en medios sociales es una operación de marketing vital para todos los tamaños de empresas.

El resto del viaje para que los visitantes se basa en muchos factores incluyendo precios.

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