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Benutzer-Befriedigung und E-Commerce

E-Commerce und das digitale Erlebnis haben höhere Standards, die von den erfolgreichsten Online-Händler diktiert worden — — diese Einzelhändler setzen eine Rangfolge, die Online-Shopper gekommen zu erwarten und andere Einzelhändler hatten zu folgen. In 2015, E-Commerce-Umsätze wurden 341.7 Milliarden Dollar pro Jahr mit einem Plus von 14.6% Von 2014.

Jedoch, ist unsere Beziehung zu E-Commerce so Ebene Fläche oder ihre körperliche Reaktionen haben wir online-shopping? Hong Shao, ein Angestellter Journalist, von forbes.com, besagt, dass digitale Dopamin ein großer Faktor für unsere Liebe für e-Commerce ist. Dopamin, eine Chemikalie im Gehirn, ist verbunden mit einem positiven Gefühl, das eine gewisse Erfahrung herkommt. Erfahrungen, wie unsere mobilen Gerät hören, der Ping-Befehl einer e-Mail, oder der Klang von einem Chat sind alle Erfahrungen, die mit positiven Gefühlen im Gehirn verknüpft sind. Das nächste Mal Ihr Gerät gibt Ihnen eine Benachrichtigung versuchen, Ihre Stimmung bemerken und sehen, ob es erhöht worden, hat? Benutzer Befriedigungen beschreiben den aktiven Ansatz, den Personen zu machen, um ihre spezifischen Bedürfnisse durch den Konsum von ein Produkt online oder Medien zu befriedigen.

Benutzer auf E-Commerce-Websites nicht mehr als passive Zuschauer sind sie aktiv in gewisser Weise, die sie, welche Eigenschaften sie speziell wissen erwarten zu sehen, wenn sie eine Website besuchen. Aktiv richtet sich an Personen, die nicht passiv Informationen erhalten, Sie arbeiten aktiv mit den Inhalten und wenden Sie sie auf ihre alltäglichen gesellschaftlichen Kontexte. Affordances sind die Funktionen einer Website, die ein Benutzer gegeben ist,. Touchelemente einer Website oder Online-Geschäft können zwischen mit spezifischen Optionen beim Einkaufen oder in der Lage, effektiv die Website navigieren. Dies ist eine wichtige Befriedigung für Benutzer, die sie erwarten, dass man Opt-in oder Opt-out-beim Kauf eines Produktes.

Beim Blick auf E-Commerce und Befriedigung Unternehmer stellen sollten: Meine Website bietet die Bedürfnisse meiner Kunden? Zum Beispiel, Chinesische Verbraucher, sind ein großer Markt, der lieber alle ihre Online-Shopping. Der Schlüssel zum Verständnis Ihrer Gemeinschaft der Verbraucher hat die Einsicht, was würde sie möglicherweise während das Einkaufserlebnis zu befriedigen. Jedoch, Unternehmer sollten erkennen, dass verschiedene Gemeinden und Nutzer völlig unterschiedliche Bedürfnisse aufweisen. Ingenieure haben die Aufgabe des Entwerfens für Kunden Befriedigung und Antizipation, welche Funktionen auf einer Website produzieren bessere Einnahmen im Vertrieb. Dass eine ordnungsgemäße, Plattform, die helfen können die e-Commerce-Erfahrung für Ihre Kunden zu personalisieren ist ein grundlegender Baustein beim Aufbau eines Online-Geschäfts.

Die E-Commerce-Markt baut schrittweise Anpassung an das Konzept der sofortige Befriedigung. Dies ist der ultimative Traum für Verbraucher, bekommen, was sie an die lecken einen Button rechts von ihrer Couch aus nahtlos brauchen. Einige Kunden sind bereits diese Art der zu erbringenden Leistungen von Websites wie amazon.com erleben.. Jedoch, Einige Kunden in Teilen des Landes sind weit entfernt von instant-Befriedigung. Dies wird gesteuert durch Eindämmung der Erwartungen der Kunden und bietet ein Erlebnis, das zeigt genau das, was sie erhalten.
Touchelemente, die Sie für Ihre Website am Ende des Tages gelten bieten Ihren Kunden ein Erlebnis, die Wiederholungsgeschäft sicherstellt. Des weiteren, Dieser Anstieg der Erwartungen hat ein Maß an Lieferung Erwartungen und Möglichkeiten auf der Webseite von Unternehmen, die manchmal unmöglich zu halten mit für kleine Unternehmen.