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Tipps für die Entwicklung einer E-Commerce-betrug-Präventions-Strategie

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Wir können wahrscheinlich alle, die zustimmen wenn es darum geht, Online-Kauf, Sicherheit ist eines der wichtigsten Faktoren bei der Auswahl einer e-Commerce-Geschäft. Aber was passiert mit den Betrügereien erlitten durch die e-Commerce-Besitzer? Es gibt nicht viele Diskussionen über Sie, Also lasst uns etwas Licht auf das Thema hier.

Es gibt zwei Arten von Betrügereien, die e-Commerce Manager leiden kann: Datendiebstahl und Rückbelastungen.

Da die westlichen Vorschriften über den Datenschutz werden immer strengere, Datendiebstahl ist ein großes problem. Erstens weil die Entität, die sammelt hat die Daten die Verpflichtung, sie zu schützen, wie zum Beispiel in der Europäische Union. Zweitens, Wenn Nachrichten von der Datendiebstahl über das Internet zu verbreiten, Es könnte ein negatives Image für das Unternehmen erstellen.. Tatsächlich, Es könnte sogar virale geworden! Und drittens ist es die Verantwortung des Unternehmens zu gewährleisten, dass die Person, die mit einer Kreditkarte oder jede andere Art der Zahlung der rechtmäßige Besitzer davon ist. Dies kann extrem schwierig sein., man bedenkt, dass im Online-Handel keine Signatur zu sammeln., Sie haben keine physische Beweise und kann man nicht vergleichen die Kreditkarte und die ID, zumindest kannst du nicht wollen Sie den Verkauf so schnell und glatt zu machen, wie die durchschnittliche Käufer erwartet, dass es beim Online-Kauf wird. Außerdem, auch wenn die Kreditkarte gestohlen nicht unsere ist, Es hat einige Kosten für uns: Verlust der Produkte, Versand und Verpackungskosten, Bankgebühren, und Kosten im Zusammenhang mit unserer Arbeitszeit... Sobald der realen Kreditkarteninhaber den Kauf lehnt, Wir werden keine diese Kosten wiederherstellen. Dies ist genau das, was Chargeback-Betrug ist. Jemand kauft etwas mit gestohlenen Daten, Es empfängt und läuft, während der eigentliche Eigentümer der Daten macht Ansprüche auf die Bank und bekommt das Geld zurück.

Als Händler gibt es einige Anzeichen, die Sie vorsichtiger mit Transaktionen zu warnen, kann.

Der beste Tipp, den wir Ihnen geben können ist, etwas zu vermuten, das ist nicht normal, sehr große Aufträge einschließlich, eine große Anzahl der Käufe in kurzer Zeit mit der gleichen Kreditkarte (Warum nicht kaufen alles in der gleichen Reihenfolge), und mehrere Käufe von verschiedenen Kreditkarten von derselben IP-Adresse.

Gewusst wie: verwalten Sie Ihre Risiken

Leider, Sie können nicht nur jede Bestellung abzulehnen, die verdächtig erscheint, denn es wird Ihnen eine Menge Geld zu verlieren. Sie müssen in diesem Kampf, wie alles im Geschäft, von einer objektiven Perspektive.

Du weißt, wie Betrugsprävention Unternehmen arbeiten? Sie schaffen einige Indikatoren oder Risiko und wenn eine Operation hat ein hohes Risiko, Sie leugnen es. Wenn Sie nicht, Dienstleistungen eines kaufen möchten, noch können Sie sich schützen. Erstellen Sie Ihren eigenen Index des Risikos. Sie können einen Punkt für jede der folgenden Faktoren hinzufügen.:

  • Bestellen Sie von einem neuen client
  • Eine bestimmte Menge übersteigt
  • Käufer ist aus einem armen Land aus wo Sie nie einen Auftrag erhalten
  • Sie versucht, den Käufer zu kontaktieren, aber waren nicht in der Lage, dies zu tun. (Wenn Sie Ihren Kunden anrufen, nicht Ihren Verdacht zu äußern, wie dies beleidigend sein könnte. Sagen Sie stattdessen, dass Sie versuchen, eine günstigere Versandart oder etwas ähnliches zu finden.)
  • Die Adresse scheinen nicht wirklich in zu sein Google Street View

Einen Grenzwert, der für Sie angemessenen scheint. Sie haben einen Auftrag erhalten, der Ihr Risikogrenzen überschreitet? Akzeptieren Sie nicht, bis Sie sicher über die Legitimität des Auftraggebers sind.

Es gibt verschiedene Software und Unternehmen, die Ihnen, mit Betrugserkennung helfen können, aber Ihre mächtigsten Schild ist Ihre eigene Erfahrung. Wenn Sie das Gefühl, dass eine Transaktion sehr riskant, Möglicherweise möchten Sie nur eine Überweisung dafür akzeptieren. Natürlich, Dies könnte dazu führen, dass einen verlorenen Verkauf aber wenn das Risiko zu hoch ist, einen Verkauf zu verlieren kann besser zu verlieren, das Produkt und der Zeitaufwand eine sehr unangenehme Situation zu bewältigen sein.

Und das bringt uns zu der Schlussbetrachtung. Was noch wichtiger ist, Verhinderung von Betrug oder eine einfache Kaufprozess? Gut, Es hängt von Ihnen. In jedem Fall sollte nicht als Betrug Ladeströmen habt ihr 0.5%, Wenn Sie haben, Möglicherweise müssen Sie ergreifen, mehr Sicherheit, wie akzeptieren nur Banküberweisungen und MasterCard Secure Code o Verified by Visa, immer eine sichere Zahlungsplattform mit AVS (Address Verification Service), CV2 o 3D Secure, oder gar Einstellung einer Betrugs-Prävention-Firma.