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Szenarien & Tipps: Verlassene Einkaufswagen im E-Commerce

Als Kaufmann, Sie ’ d gerne so viele Besucher wie möglich zu Ihrem Shop und dazu Sie teure setzen Suchmaschine und social Media-Experten arbeiten als auch, dass Sie eine Menge Geld für Online-Werbung verbringen. Solche Entscheidungen sind logisch, weil Suchmaschinen-Optimierung ist ‘ der Schlüssel’ und social Media ist ‘ extrem heiß ’. Aber die Investition in Besucher auf Ihren Shop ohne Blick auf warum sie diesen gleichen Speicher verlassen ist ein Fehler. Zumal die Forschung hat gezeigt, dass ca.. 80% Ihres Unternehmens ’ s künftiger Einnahmen kommen ab ca. 20% Ihre Bestandskunden. Deshalb in diesem Artikel, die verlassene Einkaufswagen wird diskutiert.

Die verlassene Einkaufswagen

Sie setzen alles um Verbraucher in Ihren Shop zu gelangen. Aber setzen Sie auch den gleichen Aufwand bei der Verhinderung von Besuchern Ihres Shops zu verlassen? Oft ist dies nicht der Fall und das ist eine Schande. In 70% der Fälle, Kunden verlassen den Laden, ohne einen Kauf getätigt haben. Außerdem, viele Händler sind fühlen oder denken, dass “Es gibt nichts, was sie dagegen tun können.” Aber es kann zahlreiche Gründe neben der ‘ kein Interesse’ Warum Verbraucher den Shop verlassen. Zum Beispiel, weil etwas eingegriffen oder Verbraucher nicht genügend Informationen der Einkauf noch zu haben. Aber was können Sie tun, die genau? Wir gerne Ihnen drei häufige Szenarien, begleitet von einigen praktischen Tipps geben!

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Der Besucher ist noch in der Orientierungsphase

Ich möchte eine PlayStation kaufen 4 oder vielleicht die Wii? Oder vielleicht, die X-Box? Viele Verbraucher haben solche Fragen, wenn sie denken über den Kauf eines bestimmten Produkts. Daher suchen sie online nach Bewertungen, sprechen Sie mit anderen in Foren und Produkt-Videos auf YouTube anschauen. Im physikalischen Speicher, Verbraucher könnten auch ein Mitarbeiter Mitglied Fragen, aber im Internet, Dies scheint weniger offensichtlich. Ist es nicht möglich für den Online-Händler, seine Kunden bei seiner Mission zu helfen? Yes of course, Hier sind einige Tipps:

-Live-Chat zu verwenden, um die Erfahrungen aus dem Ladengeschäft in der Online-Welt übersetzen. Viele Händler haben noch zu entdecken live-chat und seine Möglichkeiten. Beim Anwenden des live-Chats in Ihrem Shop können Sie realen Gespräch mit Ihren Kunden haben.. Haben die Verbraucher Fragen über ein bestimmtes Produkt? Sie können leicht ihm oder ihr helfen, chatten und diskutieren Fragen. Unterstützung der Verbraucher in Echtzeit erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass sie die Bestellung in Ihrem Webshop umsetzen.

-Verbraucher können auch Zweifel zwischen Bestellung eines Produktes von Ihnen oder Ihrem Konkurrenten haben.. Die Versandkosten von Ihrem Konkurrenten höher oder niedriger als die ihrige ist? Und was ist mit der Lieferzeit? Sie können Verbraucher durch die Schaffung einer Wettbewerbs-Übersicht, die hilft ihnen bei der Suche helfen.

Der Webshop sieht nicht professionell

Es spielt nicht wie viel Zeit und Mühe Sie in Suchmaschinen-Optimierung oder Werbung, wenn Ihr Geschäft nicht professionell dann es höchstwahrscheinlich Ängste vieler Besucher aussieht. Wie alles, Sie haben nur eine Chance für den ersten Eindruck. Ein gut konzipierter Webshop umfasst nicht nur ein schönes design, aber ein professioneller UX-designer kümmert sich auch um die Usability und Navigation des Shops. Leider, zu oft gibt es Hasn ’ t wurde gut genug darüber nachgedacht das Design von Webshop. Bevor Sie für allerlei Möglichkeiten Geld, um Besucher zu Ihrem Geschäft zu investieren, auch in das Design aus dem shop. Wenn Sie dies nicht tun, dann wird es wahrscheinlich führen zu einem höheren Bounce-Rate, Das ist eine Schande. Auf der Suche nach Tipps? Hier geben wir Ihnen zwei:

-Sie müssen kein großes budget? Dann vielleicht SaaS (Software-as-a-service) ist Ihre Lösung. Sie möglicherweise dann nicht der Besitzer des Webshops, aber für einen festen Betrag pro Monat mieten Sie einen optimierte Web-Shop. Es gibt viele Saas-Anbieter, jede mit ihren eigenen Vorteile, einschließlich SEOshop, CCVshop, Shop-Seiten, Mein Online-Shop, Shop und Händler Luondo.

-Ein wichtiger Bestandteil einer gut gestalteten Webshop ist die Geschwindigkeit, mit der Eröffnung des Shops im browser. Wenn die Zeit zu lange dauert, dann Sie Gefahr, dass laufen verlässt ein Kunde Ihren shop. Auch wenn sie gerne bei Ihren Online-Shop bestellen. Der Tipp hier ist, Daher, optimieren Sie die Geschwindigkeit Ihres Online-Shops.

Der Besucher schreckt die Kasse

Warum Besucher Warenkorb in Ihrem Online-Shop verlassen hinter? Die durchschnittliche Person auch ’ t, die dies tun, wenn er oder sie im Supermarkt einkaufen. Verlassen den Shop kann viele Ursachen haben., zum Beispiel, wegen unerwarteter Versandkosten, die obligatorische benötigen zum Erstellen eines Kontos oder Unklarheiten, über die Politik der Rückkehr oder Begriffe, die durch den Händler. Trotzdem ist sie nicht zu diesem Zeitpunkt fortgeschritten, um einen Kauf durchführen, Dies bedeutet nicht, dass sie gar nicht tun dies nicht zu einem späteren Zeitpunkt. Aber wie bekommt man den Verbraucher zurück zur Kasse?

Ständig testen Sie und verbessern Sie das Design des Auscheckens. Vermeiden Sie zusätzliche Kosten (‘ Überraschungen ’), zeigen Sie, dass Sie zuverlässig sind (z.b.. zeigt unser Gütesiegel und Bewertungen der Verbraucher) und verwenden Sie verschiedene Zahlungsmöglichkeiten. Wenn die Kasse ist so einfach, klar und transparent wie möglich ist, dann Sie verhindern, dass Verbraucher Ihren Shop, ohne zu bezahlen verlassen.

AutoFill-Daten, zum Beispiel anhand der Postleitzahl + Hausnummer. Dies kann über die Postleitzahl.NL api.

Machen verwenden der so genannten “verlassene Warenkorb e-Mail. Die Forschung zeigt, dass fast ein Drittel (30%) der Klicks aus dieser E-mail führt zu einem Kauf. Aber was sind die clevere Momente solcher e-Mail-Nachrichten senden?

– Eine halbe Stunde nach der Warenkorb verlassen worden. Zu diesem Zeitpunkt können Sie einen Kunden senden service-Email mit der Frage, ob alles ging gut und wenn es irgendwelche Fragen. Diese Mail wird durch mehr als die Hälfte der Kunden geöffnet..

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– Die zweite Mail-Möglichkeit ist nach 23 Stunden. In dieser Mail, die Sie beschreiben sollte warum sind Sie richtig in Ihrem Online-Shop die Bestellung durchführen. Diese Mail ist von durchschnittlich eröffnet. 40% der Kunden.

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– Eine Woche später, Sie können eine e-Mail mit einem klaren Aufruf zum Handeln und eine Warnung, dass ansonsten die Artikel aus dem Warenkorb entfernt werden. Diese Mail ist von durchschnittlich eröffnet. 28% der Kunden. Lassen Sie es bei dieser mail, Ansonsten, Sie werden von den Kunden als aufdringlich angesehen werden.

 

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Fazit

Ein gut gestalteter Online-Shop ist mehr als nur ein attraktives Design und Marketing ist mehr als bei den Verbrauchern in Ihr Geschäft bringen. Möchten Sie mit Ihrem Shop gute Druckergebnisse erzielen? Forschen Sie in warum Besucher Ihres Shops zu verlassen und die Ergebnisse in Ihrem Webshop zu verarbeiten. Finden Sie heraus, dass eine bestimmte Seite in Ihrem Webshop hat eine hohe Absprungrate wegen der großen Bilder, die die Seite enthält? Optimieren Sie die Bilder, um die Ladezeit der Seite reduzieren. In diesem Beitrag, Wir haben dir drei häufige Szenarien gegeben in denen Menschen neigen dazu, lassen Sie den Shop sowie die Möglichkeiten zur Lösung des Problems. Haben Sie weitere Tipps für die anderen Händler? Dann lassen Sie es bekannt werden, durch die Reaktion auf diesem blog.

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