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Wie die Welt ’ s besten Einzelhändler Shopping Cart Verlassenheit zu reduzieren

Betrachten Sie dieses Szenario:

Sie gehen in einen Supermarkt und damit beginnen, Artikel in den Warenkorb für die Woche. Als Sie shop, entweder die folgende Situation auftritt:

  • Sie erhalten eine SMS-Nachricht
  • Sie beachten, dass es niemand sonst im store
  • Sie sehen eine Katze den Gang hinunter.

Sobald dies geschieht, Sie stoppen, was du tust, gehen Sie im store, und vergessen Sie Ihre Einkäufe.

Merkwürdig klingen?

Absolut. Doch passiert sowas jeden Tag Hunderte von Besucher Ihrer Website. Sie hinzufügen ihre Karren Produkte, dann aus irgendeinem Grund, verlassen Sie die Website vor dem Kauf.

Im Durchschnitt, 7 von 10 Shopper verlassen ihre Warenkörbe, verursacht Ihr Unternehmen Leck Geld jeden Tag.

Wie können Sie dieses Leck schließen und Kunden, um ihren Kauf abzuschließen?

In diesem Beitrag, Ich werde Ihnen zeigen, wie die weltweit besten Einzelhändler ihre shopping Cart-Abbruchrate reduzieren, und wie Sie das gleiche tun können.

1. Verwenden Sie e-Mail-retargeting, Ziel verlassen

Nach Listrak, der durchschnittliche Warenkorb Warenkorb Abbruchrate ist so hoch wie 80%.

Das ist eine erstaunliche Statistik, die nicht zu übersehen ist. Möchten Sie Verzicht zu überwinden, Sie müssen sich im e-Mail-retargeting.

Mit e-Mail-retargeting, Sie senden e-Mails an Kunden, die Produkte in ihren Warenkorb gelegt, aber konnte nicht abgeschlossen werden ihre Kasse.

Denken Sie daran, die nicht jeder Warenkorb Verlassenheit aufgrund einer Änderung im Kopf des Kunden tritt. Es gibt reichlich andere Faktoren wie die Webseite abstürzt, die Website Zeitüberschreitung, oder der Kunde durch ein Telefonat abgelenkt und dann zu vergessen, über ihren Warenkorb.

Zum Beispiel, Hier ist wie Fab wirbt für Verzicht auf Shopper:

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Hier ist, wie Endland dasselbe tut:

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Wieder gezielt e-Mails sind sehr effektiv fast die Hälfte von ihnen geöffnet wird und mehr als ein Drittel der Klicks auf sie zurück auf die original-Website zu einem Kauf führt.

2. Erstellung des Kontos zu umgehen

Vermarkter verwechseln häufig die Checkout-Prozess als eine einmalige Gelegenheit, Daten von ihren Nutzern sammeln.

Jedoch, aus Sicht des Benutzers, Dies ist vergleichbar mit dem imposanten einer Beziehung, die sie nicht unbedingt in sein wollen.

Tatsächlich, gezwungen, sich zu registrieren, einen Kauf abzuschließen, ist Grund genug für 14% Warenkorb aufgeben.

Die Lösung?

Angebot Gast Kasse. Ohne ein Konto, um einen Kauf abzuschließen, Sie erleichtern das Leben des Kunden und lassen Sie sie organisch Fortschritte bei der Erstellung eines Kontos mit Ihnen auf eigenem Antrieb.

Hier ist, wie ASOS ein innovatives fand Gast Kassenlösung:

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Durch das Entfernen der Registrierungspflicht, ASOS halbiert die Abbruchrate despite there being little difference between this ‘guest’ process and the actual the registration process.

Ziel ist etwas sehr ähnliches – Es gibt Kunden die Möglichkeit zur Kasse ohne Anmeldung.

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Walmart folgt diese Taktik auf ihrer mobilen Website sowie. Bevor sie zur Kasse, Kunden erhalten eine Chance, um sich anzumelden, oder einfach als Gast heraus zu überprüfen.

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3. Haben Sie eine Vielzahl an Zahlungsmethoden

Kunden sind unberechenbar und können ihren Wagen über die kleinsten Dinge aufgeben. Etwas so einfaches wie ein Mangel an ihre bevorzugte Zahlungsmethode kann dazu führen, dass Käufer zu beenden.

Tatsächlich, Laut einer YouGuv Studie, unter regelmäßigen Käufern, 50% würde den Kauf aufgeben, sollten sie eine bevorzugte Zahlungsmethode nicht gefunden haben.

Der einfache Weg aus diesem wäre einfach so viele Zahlungsmethoden wie möglich hinzufügen. Man kann nicht erwarten, dass Kunden eine neue Kreditlinie zu öffnen, nur weil Sie nicht PayPal oder Scheck akzeptieren.

Werfen Sie einen Blick auf die Vielzahl von Zahlungsmöglichkeiten Walmart bietet:

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Indische Händler Flipkart macht sogar besser indem Sie Kunden insgesamt 6 verschiedene Zahlungsmethoden:

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4. Kunden Sie informieren mit einem Fortschrittsbalken

Wenn ein Kunde ihre Checkout-Prozess beginnt, Sie haben keine Ahnung, wie lange sie dauern wird. Während die meisten Kunden geduldig genug sind, um die ersten paar Seiten der Kasse zu tragen, Je länger weitergeht Ihre Checkout-Prozess, die eher Frustration wird beginnen,.

Diese Frustration ist Grund genug für 10% Online-Kunden, ihre Wagen zu verlassen.

Bietet eine visuelle Referenz an ihren Standort in das Kaufabwicklung hilft Besuchern wie weit bis zum Ende zu bestimmen, wie sie sind. Auf diese Weise, Sie verhindern, dass Zweifel schlich sich in ihre Meinung, ob der Kauf von Ihnen die richtige Entscheidung ist.

Hier "wie GoDaddy hält seine Kunden informiert :

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Viele andere Einzelhändler dazu sowie, wie Amazon:

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5.Bieten Sie Kunden eine kürzere Checkout-option

Wenn Sie können nicht verhindern, dass eine langwierige Kasse, erwägen Sie eine express-Checkout-Option wie Namecheap ermöglicht sofortige Kasse aus dem Warenkorb.

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Je kürzer der Prozess, desto besser. Jedoch, Achten Sie nicht auf einen kurzen Prozess ausgeglichen durch Zugabe von mehr Informationsfelder in jedem Schritt. Kunden mit Form zu präsentieren, nach der Form von Fragen egal wie kurz zur Aufgabe führen wird.

Wenn Sie vorhandene Kundendaten haben (wie z. B. Adresse und Kreditkartennummer) auf Datei, Sie können prüfen, sowie eine 1-Klick Checkout-Option bietet, wie Amazon:

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6. Markieren Sie Ihre versandkostenfrei

Menschen sind gierig.

Sie wollen Kosten sparen beim Einkauf, warten auf Lieferung oder bezahlen sie entweder nicht erforderlich.

Leider Versandkosten begegnet diesen Wunsch und dient als versteckte Kosten, die Menschen veranlasst, ihren Kauf zu verlassen.

Als ein Ergebnis, free shipping has become a necessity rather than a perk. It is so important, das 73% Interessenten sind bereit, Geld online zu verbringen nur wenn kostenloser Versand versichert war.

Daher, Dies diese nutzen und dafür sorgen, dass jeder es weiß, durch die Veröffentlichung der Informationen auf Ihrer Homepage ist wichtig.

Sie können entweder versandkostenfrei bei jeder Bestellung trotz Preis angeben., Größe, und Quantität oder eine Reihe bieten eine Mindestabnahme Rate den kostenlosen Versand in Anspruch zu nehmen.

Hier ist wie Nordstrom erzählt ihr Publikum.

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Sie können nicht die versandkostenfrei-Banner verpassen, selbst wenn Sie wollten.

Macys tut etwas sehr ähnliches. Es sagt auch Sie wie viel Sie kaufen, um Versandkosten zu bekommen müssen:

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7. Verwenden Sie einen starken Call to action

Nur weil ein Kunde hinzugefügt hat, dass ein Produkt in ihren Warenkorb legen bedeutet nicht brauchen sie keinen Schub um den Kauf abzuschließen.

Einschließlich handlungsorientierte CTA auf Ihre Kasse helfen Seiten Kunden verstehen, wo Sie klicken, was sie bekommen, und was von ihnen erwartet wird. Wenn diese Informationen nicht klar ist, Ihre Kunden fühlen sich verloren und verlassen den Wagen in der frustration.

Sicherstellen, dass der Stil und Ton Ihre CTA konsistent auf allen Seiten und verwende keine zweideutige Sprache wie "weiter", die der Benutzer eine Aktion aufgefordert, nicht.

Hier ist WarbyParker mit eine einfache, aber hochwirksame CTA auf ihre Bezahlseite :

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Ziel macht seiner Kasse deutlicher. Darüber hinaus nutzt bejaht, Ego-Kopie in Kasse Tasten:

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Fazit

Durch die Umsetzung der oben genannten Taktiken, erhalten Sie mehr Käufer auf Ihre Kaufabwicklung abgeschlossen zum ersten Mal. Wenn Sie noch mit einem verlassenen Wagen konfrontiert sind, Sie sind gut gerüstet, um sie zurück zu bringen und ihren Einkauf abschließen.

Nutzen Sie diese noch heute und sehen Sie die Veränderung in Ihrem Shop Vertrieb.

Khalid Saleh ist der Co-Gründer und CEO von Invesp Consulting, ein führender Anbieter von Conversion-Rate und landing Page Optimierungslösungen und Tech-Start Figpii, ein einfach zu bedienendes Tool, das alles enthält, Sie die Conversion-Rate Ihrer Website zu verbessern müssen.

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