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Wie Loyalty-Programme steigern Sie Ihre Conversion-Raten

Conversion Rate Optimierung ist das Konzept der Förderung des Verhältnis von Webbenutzer, die die gewünschte Aufgabe auf Ihrer Website ausführen. Grundsätzlich, Es ist eine Frage der Blick auf Ihre bestehenden Nutzerbasis und strategisch fördern bestimmte Formen des Engagements.

Dies könnte alles aus sein wie oft ein Kunde in Ihrem Geschäft Geschäfte wie sie mit Ihrer social Media Kanäle engagieren.

Viele Leute werden sagen, um Ihre Kunden fließt zu verbessern oder zu Ihrem Warenkorb sichtbarer zu machen, aber ich bin hier, Ihnen zu sagen, gibt es ein besserer Weg. Loyalty-Programme und Conversion Rate Optimierung gehen Hand in hand: Sie Schub-engagement, Kundenbindung erhöhen, und Marke Interessenvertretung zu fördern. Ein einzelnes Treue Programm Perk kann stark genug, um Ihren Kunden durch die Customer Journey ziehen.

Konvertierungen kommen in allen Formen und Größen, aber der einfachste Weg, sie zu denken ist trennendes von Mikro- und Makro-Konvertierungen:

Mikro Konvertierungen: Aktivitäten des Kunden, die keinen direkten Einfluss auf das Endergebnis haben, aber eine wichtige Rolle in der Customer Journey voran. Dazu zählen Blog engagement, soziale Aktien, Bewertungen zu der Unterkunft, und Newsletter-Abonnements.

Makrokonvertierung: Kundenaktivitäten mit direkten Einfluss auf das Endergebnis. Diese Arten von Konvertierungen gehören Produktverkäufe, Angebotsanfrage, und Service-Abonnements.

Anstatt mühsam Optimierung Mikro und Makro Konvertierungen auf individueller basis, Sie können Treue Programm Methoden auf verschiedene Konvertierungen über die Customer Journey anwenden.. Let’s take a look at what that looks like.

Nutzt Loyalty-Programme, Mikro Konvertierungen zu fahren

Mikro Konvertierungen bezahlen nicht die Rechnungen., aber sie werden den Weg ebnen. Eine Mikro Konvertierung ist eine messbare Kundenaktivität, die letztlich zu einem Makro (oder Einnahmen schaffende) Konvertierung. Surfen für Handelswaren, Erstellen eines Kontos, und soziale Netzwerke sind ein paar Beispiele für Mikro-Umbauten, und es gibt zahlreiche Weg Sie Loyalität nutzen können, beide Programme beschleunigen und ihre Häufigkeit erhöhen.

Loyalty-Programme fordern Nutzer der Homepage hinausgehen

Bietet ein Treueprogramm ist ein Bekenntnis zum ein positives Kundenerlebnis und langfristige Beziehungen. Sie erzählt Ihre Kunden: "Hey, Wir sind nicht nur für uns selbst. "Wir kümmern uns um Ihr Geschäft und wir kümmern uns um unsere Beziehung zu unseren Kunden." IT-Projekte ein Gefühl von Ehrlichkeit und Glaubwürdigkeit, die Käufer sich weiter mit Ihrem Geschäft fördert.

Sie können helfen, Ihre Kunden Interesse wecken, indem man Ihre Prämien eine eindeutige Erweiterung Ihrer Marke zu programmieren. Even if your competitors have loyalty programs of their own, Sie sind nicht Ihre Loyalty-Programm. Am Ende des Tages, ein Treueprogramm sollte kreativ sein., So nehmen Sie diese Chance, Kunden zu beweisen, warum Ihre Marke erlebbar anders als alle anderen im Raum liefern.

Präsentation des Programms spielt auch eine Rolle in diesem Mikro Konvertierung. Loyalty programs in the form of invasive pop-ups or interstitials are a sure way to drive customers away from the homepage. Eine lästige Pop-up ist eine unnötige Belastung der Customer experience, und schlimmer noch blockiert den Zugriff auf die Navigationsleiste.

Stattdessen, Kunden eine Chance zu geben zu atmen, bewerten Sie ihre Passform mit der Marke, und entscheiden Sie sich für ihre nächsten Schritte. Versuchen Sie etwas einfaches wie ein "Treuepunkte" Widget in der Ecke, oder ein Call-to-Action in der Feature-Bild. Diese sollte ausreichen, die Besucher von Ihrer einzigartigen Value Proposition zu informieren, ohne negative Auswirkungen auf die Kundenzufriedenheit.

Loyalty-Programme fördern mehr Konto Anmeldungen mit starken Belohnungen

Loyalty-Programme präsentieren die einmalige Gelegenheit, vor der Kasse Konto Kreationen ermutigen. Da Benutzer benötigen, erstellen Sie ein Konto um sammeln und Verwalten von Belohnungen, Diese Umwandlung wird auf das Programm Lieferung verlassen., Haltung, und Value proposition.

Willkommen Punkte sind eine großartige Möglichkeit, Neugier in neu zu entfachen Kunden und erhöhen die Chancen, dass der Kunde tatsächlich ein Konto zu erstellen. Mit einer stark genug Anrufaktion, Willkommen Punkte können der Katalysator sein, der ein Kunde durch die Customer Journey zieht.

In ähnlicher Weise, bietet ein Treueprogramm mit einer Anzahl von unterschiedlichen Belohnungen motivieren kann Kunden ein Konto erstellen, um diese wünschenswerten Vergünstigungen nutzen. Knowing that they have the chance to earn significant discounts and invites to exclusive events will motivate customers to make more purchases, halten Sie Ihre Marke (und Programm) oberste Priorität.

Wenn es darum geht, Mikro Konvertierungen, it’s important to remember that they don’t only occur leading up to the first purchase. Diese Konvertierungen sind ständig passiert, wenn ein Benutzer mit Ihrer Website interagiert.

Was passiert, nachdem sie mit Ihrer Website interagiert haben? Let’s dive into one of the most valuable post-purchase conversions.

Loyalty Programme belohnen Kunden für das Schreiben von Bewertungen

Bewertungen sind ausschlaggebend für den Erfolg Ihres Unternehmens aus Gründen, aber eines der größten ist, dass Bewertungen zu Konversionsraten steigern. Dies ist aufgrund einer Reihe von Faktoren. For one thing, Sie erleichtern den Kaufprozess helfen neue Kunden zu verstehen, Ihre Produktlinie. Zweitens, das Vorhandensein von Bewertungen Projekte ein Gefühl der Glaubwürdigkeit, die Absprungraten zu verringern und letztendlich Conversions zu erhöhen.

Schließlich, mit mehr feedback, Sie werden in der Lage, maßgeschneiderte Ihre Produktangebote, was Ihre Zielgruppe wirklich will. Tatsächlich, eine Umfrage von BrightLocal 40% Prozent der Käufer eine Meinung eines Unternehmens gebildet nach der Lektüre 1 – 3 Bewertungen zu der Unterkunft. Aber wie kann Sie überzeugen, einen Benutzer, eine Bewertung abzugeben?

Gott sei Dank, Loyalty-Programme werden absichtlich errichtet, um Anreize für diese Art von Verhalten. Tatsächlich, bei Smile.io haben wir tatsächlich eine Integration mit YOTPO, die Unternehmer zu belohnen Kunden ermöglicht Bewertungen verlassen. Retailers can encourage customers to leave reviews by offering a bonus points reward. Es ist eine Win-Win für Sie und Ihr Kunde: potenzielle Kunden werden eher zu kaufen das Produkt wegen der positiven Bewertungen, während Bestandskunden mehr Punkte haben ausgeben.

Letztlich, der Wert der Bewertungen liegt in ihrer Fähigkeit, Nutzer in Erstkäufer umwandeln.

Nutzung von Loyalität, Makro Konvertierungen zu fahren

Jetzt, wo wir uns angeschaut haben, was Loyalität möglich für Mikro Konvertierungen, Schauen wir uns am anderen Ende der Skala.

Makro Konvertierungen sind das Endziel jeder Online-Händler. Sie sind definiert als jede Tätigkeit wichtigen Kunden, die einen direkten Einfluss auf das Endergebnis hat. Während Mikro Konvertierungen eine bedeutende Rolle spielen bei der Erreichung Makro Konvertierungen, Händler dürfen nicht vergessen, ihre Augen auf den Preis zu halten und sich nicht verfangen bei der Optimierung für die falsche Messwerte. Am Ende des Tages, Gebäude eine starke und treue Kundenbasis ist der Schlüssel zu langfristigem Wachstum und geschäftlichen Erfolg.

Loyalty-Programme können mehr Kunden umwandeln.

Verringerung der shopping Cart Verlassenheit ist der Schlüssel zur Steigerung der erstmalige Erwerb Konvertierung.

Einer der häufigsten Gründe für shopping Cart Verzicht ist Überraschung Gebühren an der Kasse. This could be either a high shipping cost or excessive handling fees. Um dieses Problem zu mildern, Anbieter können ein Treueprogramm, einlösbar versandkostenfrei Angebote nutzen., oder Angebot Einlösung der Punkte an der Kasse.

Mit Punkt Erlösung an der Kasse, Kunden werden begeistert sein von Überraschung Einsparungen an der Kasse statt Angst Weg durch hohe Versandkosten. In ähnlicher Weise, eine reibungslose Kaufabwicklung ist von unschätzbarem Wert für Erstkäufer. Dazu zählen ein Guest-Checkout-Option oder einfach nur ein einfacher Registrierung.

Ihre Rewards-Programm kann auch helfen, diese neuen Konto Kreationen in einem dauerhaften Vermarktungschance drehen. Mit effektive Kundensegmentierung und e-Mail-marketing, Sie können beginnen, um die Zusendung von Marketing Material, das hält sie engagiert und interessiert in Ihrer Marke. Thats, warum e-Mail-marketing-Plattformen wie MailChimp sind solche wesentliche Instrumente für Online-Händler. Diese Plattformen können Sie intelligent segment Ihr Publikum um sicherzustellen, dass potenzielle Kunden in der Pipeline bleiben, während Bestandskunden kontinuierlich beschäftigt sind.

Loyalty-Programme konvertieren Erstkunden um Kunden zu wiederholen

Es mag offensichtlich erscheinen, dass ein wiederkehrender Kunde eher als zum ersten Mal Käufer konvertieren, aber wussten Sie, dass ihre Wahrscheinlichkeit zu konvertieren erhöht sich jedes Mal, wenn sie einen Kauf tätigen?

Nach einem Kauf, gibt es eine 27% Chance, dass ein Kunde in Ihrem Geschäft zurückkehren wird. Nach einer zweite Kauf, Diese Konvertierung springt an 45%. Als ein Ergebnis, Stammkunden sind rentabler weil sie wahrscheinlicher sind, zu konvertieren und sie wahrscheinlich werden mehr Geld pro Bestellung.

Läuft die richtige Art von Rewards-Programm für Ihre Marke wird Ihr Programm Umwandlung macht drastisch erhöhen.. Das richtige Treueprogramm für Sie hängt von vielen Faktoren ab, einschließlich der Industrie, Unternehmen Bühne, und Kundenprofil. Jedoch, während die meisten Leute Punkte denken, wenn es darum geht, Loyalty-Programme, Punkte sind nicht immer die Antwort. Wenn Sie Stammkunden mit einem hohen Kundennutzen Lebensdauer haben, Ihre beste Wette ist, ein mehrstufiges VIP-Programm einzuführen. Diese Programme bieten inkrementellen Wert und Belohnungen, wie Kunden ihre Loyalität zu erhöhen.

Da hohe CLV Kunden zu erwarten sind, große Mengen an Geld über einen langen Zeitraum der Zeit zu verbringen, der beste Weg, um sie zu halten zurückzukommen ist, bietet ihnen ein Gefühl von Exklusivität, die sie nicht überall finden. Programs like Gap’s Lücke VISA Kreditkarten Belohnungen sind großartige Beispiele dafür in Aktion, mit Hilfe ihrer exklusiven Top-Tier, anspruchsvoll aber erreichbare Ziele festzulegen, die Markendarstellung entsprechen und diese erstmalige Käufer immer wieder zurückbringen.

Loyalty-Programme umwandeln Markenbotschafter Kunden.

Markenbotschafter hinausgehen Wiederholungskäufe einfach machen – sie werden zu einer Erweiterung Ihres Marketing-Teams! They aren’t afraid to personally promote your brand on social media, oder empfehlen Sie Ihre Produkte an Freunde und Familie. Jedoch, Förderung der Marke Interessenvertretung und Messung der Konvertierung kann schwer ohne die richtigen tools. Gott sei Dank, Überweisung und VIP-Programme sind mehr als bereit für die Herausforderung.

Empfehlungsprogramme sind eine der besten Formen der Treueprogramme für Marke eintreten, denn sie Sie ermöglichen sowohl Marke Interessenvertretung Verhalten fördern und identifizieren wichtige Markenbotschafter in Ihrem Netzwerk. Schauen Sie sich UBERS hochwirksame Referral-Programm! Uber geschafft, exponentiell wachsen, indem es seinen Nutzern ermöglicht, Belohnungen für das Einladen von Freunden auf die Plattform zu verdienen.

Sie können Interessenvertretung mit anderen Arten von Programmen erstellen., auch! Using a VIP loyalty program with Tiefe Personalisierung ist eine großartige Möglichkeit, mehr treue Kunden zu konvertieren. Sie können Personalisierung in Ihrem Loyalty-Programm integrieren, durch die Bestimmung Ihrer treuesten Kunden durch Segmentierung, und dann erreichen Sie sie persönlich. Sei es eine individuelle e-Mail-Adresse oder ein Überraschungsgeschenk, Kunden schätzen Marken, die gehen die Extrameile für das shopping-Erlebnis unvergesslich.

Am Ende des Tages, Es geht darum, ein Erlebnis, anders als alle anderen – eine Erfahrung, die Kunden nicht helfen aber prahlen über über soziale Netzwerke und ihren Freunden.

Treue: Eine unbefristete Verarbeitungsmaschine

Nun, da Sie am Ende dieses Artikels erreicht haben, Ich hoffe, Sie haben ein besseres Verständnis, wie mächtig Treue Programme sind. Not only do they allow you to personally connect with your audience, aber sie geben Ihnen auch die Chance, zu überraschen und begeistern Sie Ihre Kunden jeden Tag. Der Erfolg eines jeden Unternehmens beginnt, wächst, und endet mit seinen Kunden — stellen Sie sicher, dass Sie ihnen einige Loyalität zeigen!

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