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Loyalty-Programme: Tech, die E-Commerce in prägen werden 2018

Der Kunde ist immer der König. Die Höhen, die Ihr e-Commerce-Unternehmen steigen hängt davon ab, wie Ihre Kunden Ihr Unternehmen erleben. A Studie von McKinsey ergab, dass 70% der Kauf von Erfahrungen basieren auf wie Kunden Ihre Dienste erleben. Marken, die Strategien, die Kunden begeistern und halten sie immer auf ihre Dienste geklebt in Aufmachungen triumphieren ihre Konkurrenten.

Eine der Strategien, die Verbesserung der Kundenzufriedenheit und Kundenbindung zu fördern sind Kundenbindungsprogramme. Loyalty-Programme sollen Kunden belohnen, die regelmäßigen Einkäufe von einem Unternehmen. Das bedeutet, dass eine gut gemachte Marketing-Anstrengungen Kundenbindung auf einer anderen Ebene mitnehmen würde. Außerdem, Sie übersetzt, um höhere Kundenzufriedenheit, verbesserte Conversion-Raten, und erhöhte Rentabilität Ihrer Marke.

Was sind einige der erfolgreichsten Technologien, die die e-Commerce-Loyalty-Programme in gestalten werden 2018 und darüber hinaus?

Internet der Dinge (IoT)

Das IoT Yesteryears war einfach ein Trend, der die Tech-Welt auf eine andere Ebene der Konnektivität ankündigen würden. Es macht Gebrauch von Technologien wie der Wearables, Funksensoren, und Beacons, die Daten an eine zentrale Stelle zu übermitteln, wo sie verarbeitet werden können. Heute, Es entwickelt sich in ein Must-Have-Tech ", die jeden ernsthaften eCommerce Shop nicht ohne.

Dank IoTs zahlreiche Berührungspunkte; Es bietet e-Commerce-eine neue Chance, ihre Kunden zu engagieren. Unternehmen profitieren von Analysen in Echtzeit, große Daten, die von anderen angeschlossenen Geräte kommen. Als ein Ergebnis, Es würde helfen, loyale Beziehungen mit der Marke aufbauen. Außerdem, Unternehmen würde eine neue Stufe des Zielens erreichen..

Künstliche Intelligenz (AI)

Es ist nicht leicht zu zeichnen sich in den überfüllten modernes Arbeitsumfeld. Sie zeichnen sich, Du musst in eine Technologie investieren, die Sie über Ihre Kunden einen Wettbewerbsvorteil. Zum Beispiel, Sie können Ausschau halten e-Commerce-software Das macht es Ihnen leicht, Ihre Interaktionen mit Ihren Kunden, Markentreue zu kultivieren zu personalisieren. in diesem Fall, der Einsatz von künstlicher Intelligenz(AI) ist praktisch.

Zum Beispiel, AI-powered Chatbots in Ihre e-Commerce-Hilfe laufen optimieren Sie die Interaktion zwischen Ihnen und Ihren Kunden. Erweiterte Kundenbindungsprogramme können auch bessere Kundenbetreuung und bessere Interaktionen – tatsächlich anbieten, auf einer persönlicheren Ebene – mit den neuen Besuchern.

Digitalen Brieftaschen

Die Verbreitung von Smartphones ist ändern, wie Verbraucher Zahlungen auf e-Commerce-Shops. Heute, Kunden wenden sich ihren mobilen Geräten zu monetären Transaktionen. Die Bequemlichkeit, welche mobilen Geräte Verbrauchern bieten, macht dies eine sehr attraktive Option bieten. Deshalb ist die Verwendung von digitalen Brieftaschen als Kundenbindungsprogramme Unternehmen in einer Horde anzieht.

Aber, Das ist nicht der einzige Vorteil des Habens einer Smartphone-basierte digitalen Brieftasche an jedem Point of sale. Der Geldbeutel erhalten der Kunden auch Informationen in Echtzeit. Als ein Ergebnis, Es wird leichter zu sehen, wer, wo und was ist aller Transaktionen. Diese Informationen können durch das sales-Team verwendet werden, personalisierte Nachrichten an den Kunden senden. Auf diese Weise, Es wird ihnen das Gefühl, engagierten und geschätzten machen.

Kurz gesagt, Hier sind einige, die die Vorteile e-Commerce erhalten würden, aus der Umsetzung von digitalen Brieftaschen in Ihrem Kundenbindungsprogramme:

  • Geringere Werbekosten – Erhalten Ihre Botschaft an den Kunden kann teuer werden. Digitalen Brieftaschen geben Sie persönliche Informationen, die für gezielte messaging verwendet werden können. Auf diese Weise, Sie reduzieren Kosten für promotionale und Werbung am Ende.
  • Verbesserte Kundenzufriedenheit – Kunden sind immer Einkaufen für Marken, die sie bessere bieten Erfahrungen. Mobilen Brieftaschen unterstützen mehrere Konten; haben bessere Zahlungsmanagement, und Warnungen und personalisierte Angebote von Händlern. Außerdem, digitalen Brieftaschen sind auf dem Handy gespeichert.. Das macht es kompatibel mit e-Commerce-websites. Außerdem, Es macht es leicht zu pflegen.
  • Bessere Zahlungssicherheit – Was macht die digitale Brieftaschen sicherer ist die mehrere Schichten der Verschlüsselung, die die elektronischen Transaktionen zu schützen. Da jede Transaktion verschlüsselt ist, alles, was es bedeutet ist, dass die übermittelten Daten frei von des Kontoinhabers Informationen. Außerdem, für eine erfolgreiche Transaktion zu, Sie benötigen einen Fingerabdruck oder PIN-Autorisierung.

Blockchain-basierte Loyalty-Programme

Die meisten Leute denken, dass Blockchain Technologie alles über Bitcoins und andere cryptos. Aber, die Technologie, die einst ein Reservat für kryptowährungen, immer neue Anwendungen in verschiedenen Branchen. Heute, Blockchain findet seinen Weg in Customer Loyalty-Programme.

Was sind die Vorteile der Verwendung dieser Technologie in Loyalty-Programme? Nach einer Studie veröffentlicht von Deloitte (2016), Implementierung der Blockchain-Technologie in Kundenbindungsprogramme hilft Ihre Marke:

  • In Umsatz und die Profitabilität zu erhöhen – Kundenspezifische Entwicklungen in Ihrem e-Commerce Kunden-Loyalität-software kann teuer werden. Blockchain Technologie hilft Kosten zu reduzieren und dadurch, zur Steigerung der Profitabilität führen. Blockchain kann im Voraus Kosten anfallen. – Du musst finden eine Möglichkeit der Speicherung von großen Datenmengen, die generiert wird. Aber, Dank der intelligenten Verträge, Sie werden in der Lage, Senkung der Staatsausgaben auf System-management. Intelligente Verträge melden Transaktionen, sicher und transparent. Auf diese Weise, Sie am Ende eine Senkung auf Kosten, die mit Betrug.
  • Bietet Ihre e-Commerce-Fähigkeit, Kryptowährung zu verwenden – Durch erhöhte Inzidenz von Betrug, die meisten Kunden wenden sich Cryptos als eine sichere Art und Weise der Durchführung von Online-Transaktionen. Außerdem, Ihre Kunden werden ihre Chancen auf digitale Dollars im Gegensatz zu den traditionellen Treuepunkte zu verdienen erhöhen.. Zum Beispiel, Ihre Kunden können einen digitalen Stempel für jeden Kauf erhalten, die sie machen. Diese Briefmarken können später in Bitcoin Wallets übertragen werden. Auf diese Weise, Es würde Ihre Kunden in Ihrem Shop um mehr Bitcoins verdienen mehr Einkauf zu fördern..
  • Reduziert die transaktionale Fehler und Fälle von Betrug – Die Technologieangebote gesichert, eine zeitlich befristete-Datenbank, die verfolgt und speichert alle Transaktionen abgeschlossen. Als ein Ergebnis, Es hilft, Betrug zu verhindern, Abfälle, und manipulation. Außerdem, alle die über das Blockchain Netzwerk gesendete Daten ist offen für alle anzeigen. Aber die persönliche Daten des Absenders wird nicht enthüllt – seine verschlüsselten. Warum ist es wichtig? Sobald Ihre Kunden Betrug ausgesetzt sind, während des Einkaufs in Ihrem Shop, Es gibt gute Chancen, die sie wieder in Ihrem Shop bestellen wird nicht.

Digital-Beacons

Die größte Herausforderung bei den meisten Loyalty-Programme ist, dass sie nicht in der Lage, verlockende Angebote bereitzustellen, die im Zusammenhang mit der Speicherung von Erfahrungen oder einzelne Kunden. Das ist wo Web beacons nützlich sein, um eine dynamische Loyalty-Programm zu bieten, die das Gefühl des Kunden reagiert. Auf diese Weise, Senden Sie Ihren Kunden ’ s, zielgerichteten und verlockende Angebote, die frisch fühlen, spannende, und relevante.

Zum Beispiel, Restaurants können Beacons verwenden, um gute Beziehungen mit den Stammkunden. Zum Beispiel, mobile Baken verwenden, Kassierer können leicht den Namen abrufen., Bestellung von Gewohnheiten und Vorlieben eines bestimmten Kunden.

Auf diese Weise, der Kassierer kann sogar die Kunden mit Namen begrüßen und darauf hinweisen spezielle Sonderangebote, die für den jeweiligen Kunden ansprechen könnte.

Zusammenfassend

Marke-Kunden Beziehung bestimmt, wie weit Ihr Unternehmen gehen würde. Eine der Möglichkeiten, so dass Ihr Kunde des Königs ist durch die Verbesserung ihrer shopping-Erlebnisse. Belohnung und Treue Programm ist eines der sichersten Wege, mit denen Ihr Unternehmen beeindrucken und Bindung von Kunden. Mit der neuesten Technologie in Ihr Kundenbindungsprogramm hilft Ihnen, Ihr Angebot zu optimieren. Als ein Ergebnis, Sie Ende erhöhen die Rentabilität Ihres e-Commerce-Shops.

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