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Gewusst wie: Kundenbindung mit Preisen

Wenn Sie erreicht, um Besucher auf Ihren Shop und gewann einen nachhaltigen Verkehr, dann sollten Sie den nächsten Schritt denken, die über sein wird Umwandlung von Besucher zu tatsächlichen Kunden und halten sie loyal zu Ihrem Shop. Wenn Sie sind gelungen, die Verbesserung der Kundenbindung und sie zum zweiten Mal bringen einen Kauf tätigen, die Chance, die dritte, vierte Käufe sind wirklich hoch. Nach der Forschung, die Wahrscheinlichkeit, dass eine dritte Kauf springt vorbei 50% nach dem zweiten Kauf.

Sie können das Diagramm der Daten im unten aus der RJMetrics Forschung sehen..

Online-Kunden sind immer Schmerz zu empfinden, wenn sie den Kauf abschließen. Das ist die Konsumentenpsychologie! Sie können sich mit zu viel Geld sein, oder sie haben Angst, das falsche Produkt für ihre Bedürfnisse zu bekommen, ohne Rücksicht auf Preis. Wenn der Händler Online-Kunden, diesen Schmerz loszuwerden helfen kann, Es bedeutet, dass die ersten von langfristigen Beziehungen Schritte. Kundenbindung motiviert Online-Shopper zu konsequenter in den Laden kommen, verbringen Sie eine größere Menge von Geld, fühle mich positiv über ihre shopping-Erlebnis und die Fürsprecher der Marke unter ihren Kreis führt einen großen Word-of-Mouth-Effekt.

Deshalb sollte man Kundenbindung wie ein Puzzle. Viele verschiedene Komponenten wie die Qualität des Produktes, Unterstützung, Lieferung des Produktes, Anreize und Belohnungen zu definieren, die Kundenbindung und Aufbewahrung. Aber, zwischen diesen Komponenten, Preise und pricing-Strategien spielen eine entscheidende Rolle.

Meistverkaufte Produkte im Fokus, der Rest kommt…

Wenn Sie darauf abzielen, besser mit den Rivalen zu konkurrieren oder halten Ihre Führungsposition auf dem Markt, Bindung bestehender Kunden kommen und auch neue Kunden zu gewinnen sind obligatorisch.

Los geht es mit der ersten Preisstrategie, die Ihnen helfen, dieses Ziel zu erreichen.

Um Ihre bestehenden Kunden zufrieden zu halten und neue Kunden zu gewinnen, Meistverkaufte Produkte in jeder Kategorie sollte gleich oder sehr nah an Ihre Konkurrenten bepreist werden. Dieser Wettbewerb Entscheidung ermöglicht Online-Shopper bewerten Ihre Preise gegen andere Läden und Ihnen das Gefühl, dass Ihre Preise angemessen sind. Im Kopf behalten, dass ein durchschnittlicher Online-Shopper besuchen mindestens 3 Websites vor ihrem Kauf. Also, Ihre Kunden denken immer, dass Ihre Preise fair sind und immer wieder, die Preise für Ihre Produkte zu überprüfen. Das wird die Marke Wert und Kundenbindung erhöhen.. Auch, Es ermöglicht Ihnen, besser mit anderen Händlern in Ihrem Markt konkurrieren.

Andere Produkte in verschiedenen Kategorien können dann unterschiedlich bepreist werden. Dann machen Sie für Marge auf Elemente, die aggressiver sind preislich verloren. Also in Kürze, Wertsteigerung Ihrer Loyalität und Marke mit Top-Seller und erhöht Ihre Margen mit anderen Produkten.

Diese Strategie ist in eine intelligente und effektive Möglichkeit möglich und sehr viel effektiver mit wettbewerbsfähige Preisgestaltung Intelligence-tools. Mit der Kraft dieser intelligenten Software wie Prisync, Sie sind in der Lage, Ihre Konkurrenten zu verfolgen’ Preise automatisch und ohne jede Hektik. Statt die Daten zu sammeln und verbringt viel Zeit, Sie können sich auf Markttrends konzentrieren., Konkurrent Überwachungs- und endlich geben bessere strategische Entscheidungen.

Neben der Überwachung Fähigkeit, Sie können smart Preisen über Prisync durch Einstellung generieren. Repricing Regeln. Zum Beispiel für dieses Szenario, Sie können festlegen, repricing Regel Produkt auf der Basis die Strategie kontinuierlich aufrecht zu erhalten.

Täglichen niedrigen Preis

Täglichen niedrigen Preis, auch bekannte EDLP, ist eine Preisstrategie, die eine Verpflichtung gegenüber Kunden, immer die niedrigsten Preise in Ihrem Shop gibt. Es wird unterstützt durch ein Versprechen an die Angebote der Wettbewerber auf die identische Produkte entsprechen. Mit dieser Strategie, Sie sind in der Lage, Ihre marketing-Kampagnen, Online-Shopper zu lassen zu gestalten und Kunden wissen, dass Sie immer die besten Angebote anbieten. Also, statt Rabatt Tage, Förderung der Angebote, die große Anstrengungen führen, Sie können nur auf Ihre eine Nachricht konzentrieren.!

Aus Sicht der Kunden, Es ist auch eine positive und anwendbare Möglichkeit Kundenbindung herstellen. Diese Strategie erleichtert die Kaufentscheidung der Online-Shopper, da sie nicht ihre Zeit, um den niedrigsten Preis zu finden. Die bessere Sache, Kunden müssen keinen speziellen Einkaufstage um die Angebote warten und vermeidet auch nach dem Kauf bedauern. Wenn sie ein Produkt zu einem günstigen Preis suchen, Sie werden wissen, wo die Tür zu klopfen!

Aber, seien Sie vorsichtig, wenn Sie diese Strategie festlegen. Wie oben erwähnt, müssen Sie Ihr Kundenprofil zu wissen. Du kannst mit Verbrauchern verbinden machen Kaufentscheidungen basierend auf Preis.

Aber nicht nur für eine Zeit festgelegt und lassen Sie allein Ihre täglichen niedrigen Preis-Produkte. Sie möglicherweise auch konkurrenzfähig im Vergleich zu Ihrer Wettbewerber so auch heben den Preis von 5% oder 10% nicht wirklich Einfluss auf die Leistung der Ihre Position im Wettbewerb. Dies ist eine Gelegenheit, eine Preiserhöhung zu testen, verbessern Ihren Gewinn Margen und immer noch das beste Angebot auf dem Markt.

Der beste Weg, diese Chance zu erkennen ist die Verwendung eines automatisierten Mitbewerber-Preis-Tracking-software. Durch die Einholung von Preis-Intelligence-Daten aus dem Markt, hast du einen klaren Überblick über Ihre Preispositionierung gegenüber den engsten Wettbewerber.

Unterschiedliche Preisgestaltung

Jeder e-Commerce-Händler hat unterschiedliche Kundengruppen anspruchsvoller unterschiedliche Bedürfnisse und Erwartungen. Deshalb werfen die Rabatte oder Prämien nach dem Zufallsprinzip ist keine nachhaltige und logische Möglichkeit, Loyalität zu gewinnen.

Unterschiedliche Preisgestaltung ist ein Konzept, in dem ein Produkt ist preislich, je unterschiedlich auf verschiedene Bereiche wie die Kundengruppe, Lage, Art des Produkts oder der Menge der gekauften Produkt, verschiedene Umstände… Durch die Anwendung unterschiedliche Preisgestaltung, die Möglichkeit der Steigerung der Loyalität gegenüber diesen verschiedenen Gruppen wird inkrementell erhöhen, wie Sie die Behandlung auf verschiedene Segmente anpassen.

E-Commerce-Händler können spezielle Preise für verschiedene Gruppen festlegen.. Gehen Sie wir durch kreative Beispiele.

  • Legen Sie einen Rabatt von %20 auf einer PlayStation Spiel für Studenten, die hatte +3 kauft Sie in Vergangenheit.
  • Geben Sie eine %25 Rabatt für nächsten Einkauf für Online-Shopper, die keinen Kauf im letzten Monat gemacht hatte.
  • Geben Sie eine %30 Rabatt auf Stühle für Kunden, die eine Tabelle in letzten gekauft 2 Wochen.

Durch die Annahme dieser Denkweise werden Sie in der Lage, eine starke Beziehung zu Kunden aufbauen und bringen sie zurück zum zweiten Mal. Wenn ein Online-Shopper weiß erhalten sie besondere Überraschungen in Ihrem Shop, Sie sind eher bereit, die Treue zu Ihrem Shop.

Die Auswirkungen der Preisgestaltung auf die Kundenzufriedenheit

So weit, Wir haben geltenden Preise Tipps gegeben, die die Kundenbindung verbessern. Jetzt, Wir wollen analysieren die Beziehung zwischen Preis und Kundenzufriedenheit und wie sich gegenseitig unterstützen.

Beginnen wir mit einem Beispiel;

Stellen Sie sich vor, dass Sie ein e-Commerce-Händler verkaufen kleine und große Haushaltsgeräte sind. Nach der Forschung – Der Einfluss der Preis-Fairness auf Kundenzufriedenheit von Hermann Et al.. (2007), die Gesamtzufriedenheit der ein Online-Shopper ist direkt verwandt, wie Sie Ihre Produkte günstige. Mehr klar sein, Wenn Sie hohe Preise für Ihre Haushaltsgeräte Produkte kostenlos, die Zufriedenheit und Erwartungen der Kunden sind verhältnismäßig hohe. In diesem Szenario, die Kunden erwarten schnelle Lieferung, Rate des Produkts, Reparaturservice und sofortige Unterstützung wie sie wahrzunehmen sind, dass die gesamte Erfahrung des Einkaufens wegen des hohen Preises befriedigend sein sollte.

Wir leben nicht in einer utopischen Welt, in denen die Preise niedrig sind, die Qualität der Produkte ist hoch und die Unterstützung ist perfekt und Sie sollte zeigen das durch ein tolles Erlebnis und sie zu befriedigen.

Aber wie schaffen Sie das mit Preisen?

Um eine hervorragende Benutzerfreundlichkeit anzubieten, Sie müssen eine finanzielle Ressourcen zur Unterstützung und entwerfen die optimale Erfahrung erstellen. Ihre Preise erhöhen lassen Sie ausreichendes Budget für dieses Ziel zuweisen. Dann, schnelle Lieferung, sofortige Unterstützung, und Reparatur-Dienstleistungen zur Verfügung gestellt. Im schlimmsten; hohe Preise verlangen, zugleich unbefriedigende Erfahrung führt zu schlechten Kundenzufriedenheit.

Gute Nachrichten kommen! Nach der Forschung – Kundenzufriedenheit und Preistoleranz von Anderson (1996), große Kundenzufriedenheit verringern die Preissensibilität. Es bedeutet, dass, wenn die Kunden zufrieden mit dem Kauferlebnis sind, Preis wird weniger ein Faktor.

Fazit

Also, Wenn Sie möchten, machen Sie Ihre Kunden wieder zu Ihr zurück, und lassen Sie sie kontinuierlich Ihre Produkte kaufen, Du musst ihre Engpässe zu erleichtern und ihre Bedürfnisse zu befriedigen, indem Sie sie auf eine andere Weise behandeln.

Wir hoffen diese Preisstrategien und finden haben Sie inspiriert und Ideen. Versuchen Sie, wenden Sie sie und lassen Sie es uns wissen. Wir wären mehr als glücklich, Ihre Geschichten zu hören.

 

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