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E-Commerce-Tipps: Stammkunden sind Gamechangers!

Wohin gehen wir von hier?

3 Kinder vor einem pc

Ihr Kunde eine gute bei Ihnen gekauft. Sie haben versucht, und schließlich Ihr Ziel erreicht. Du hast Ihre Conversions und ein Neukunde. Denken Sie, dass es das ist? Wenn Sie dies tun, Sie sollten wissen, dass Sie sehr falsch.

Stammkunden sind der Weg zu gehen!

Ihre Kunden verdienen eine gute Erfahrung, während sie über Ihre Website gehen. Und es liegt in Ihren Händen, um ihre Erfahrung unvergesslich zu machen und gewinnen Sie einen treuen Kunde. Sie können erhalten sie mit Ihrer Marke vertraut und sie Stammgäste werden wollen.

Nach RJMetrics 2014 Benchmark-Studie auf e-commerce, Stammkunden kann das Spiel ändern.. Es zeigt, dass Stammkunden bis zu erstellen, können 75 Prozent der kompletten Einnahmen für Online-Händler. Es zeigt auch, dass die Unternehmen mit höheren Anzahl der wiederkehrenden Kunden sind größeren und erfolgreicheren Unternehmen.

Lernen Sie, sagt Danke!

Lassen Sie uns den Spuren unseres Kunden, der nur sich selbst eine sehr hübsche Bluse gekauft hat. Das erste, was nach der Kauf der Checkout Seite ist. Es ist Ihre chance.

Online-Handel-Webseite-Checkout-Seite

Danke das ist zu einfach, wenn Sie der Kunde mehr reiche Erfahrung machen wollen. Es ist möglich, sagen wie"Ihr Produkt auf dem Weg! Willkommen in der Familie! Folgen Sie uns auf süße Überraschungen und Gratulation für wird unser neuer Lieblings-Kunde! Ihre Bestätigungs-Mail ist auf dem Weg."

Eine weitere Idee zum Anpassen Ihrer Kassenseite ist die Bereitstellung alternativer Produkte rund um die Kaufsache. Wenn zum Beispiel ihre gekaufte Produkt ein Kleid eine Empfehlung ist Ohrringe könnte, Zubehör für Sie. Man könnte auch sagen, die "Check out these sehen super aus in diesem Kleid." Eine andere Sache, die Sie hinzufügen können ist bezogen auf das gekaufte Produkt-videos. Es Mode Ratschläge sein kann oder wenn das Produkt Essen ist zurückzuführen wäre es süße Rezepte für Sie. Werden Sie kreativ.

Sie wollen mehr zu verlassen!

E-Mail-Vorlage Bestätigung

Nach der Checkout-Seite prüft Ihr Kunde seine/ihre E-mail für die Bestätigung. Gestalten Sie Ihre E-mails in spannender Weise. Legen Sie einen Rabatt-Gutschein für ihre nächste Mal und Sie ermutigen. Tun einige Upselling oder Crossselling-durch die Einführung ein paar relevante Produkte. Man kann sagen "vielen Dank für Ihre geschmackvolle Bestellung. We can’t wait to deliver your goodies to you and hear about it over Twitter.” Through this you can also mention your social media accounts and create more engagement and also get a feedback.

Ihre Bestellung wurde versandt

SpongeBob tragen Kisten Animation

Als nächstes wird ihnen eine E-mail schicken, wenn ihre Bestellung versandt wurde. Achten Sie darauf, einen voraussichtlichen Liefertermin geben, Location-Service, das Produkt und vielleicht ein paar Call to Action-Buttons zu folgen. Sie beziehen sich auf einen Freund oder Ihren Newsletter abonnieren.

Eröffnung der Goodies!

Blaues Hemd und eine Karte

Der Kunde freut sich sehr, wenn er/Sie das Produkt erhält. Die unboxing kann eine gute Chance zu machen, Sie lieben werden.. Achten Sie auf eine gut aussehende Paket. Legen Sie einige Gutscheine (Rabatt, Kostenloser Versand oder credits), Probieren Sie Produkte als Überraschungen oder setzen Sie es wie etwas Zucker GameKlip tut. Die unerwartete Geschenke sind immer die süßesten. Eine weitere Idee ist zu wenig Danksagungen handgeschrieben sind. Menschen gerne als einzigartige Kunden behandelt werden. Zeigen sie Sie Pflege.

Wir bleiben in Verbindung!

Nach der Entbindung ist es wichtig, Ihre Kunden über ihre Erfahrungen immer wieder daran erinnern. Senden sie wöchentliche Angebote, zeigen sie Liebe. Fragen Sie, wie Leben sie behandeln und verwenden Sie die kleinen Details, die Sie aus dem letzten Kauf besitzen.

Hier geht es um es. Ihre Kunden sind Ihre besten Freunde und Ihre Stammkunden sind wie eine Familie. So zu behandeln. Unterschätzen Sie nicht die kleinen details. Diese Details werden die starke Bindung zwischen Ihnen und Ihren Kunden erstellen..

Quelle: Shopify Blog

Nil Erden – Marketing Executive – Nil@prisync.com – Prisync.com

Wir, als Prisync Team, werden e-Commerce-Trends abdecken, Themen, wichtige Ideen, Strategien und Einblicke. E-Commerce-Markt ist ein Spielplatz und es ist wichtig, die Regeln kennen.

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