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Wettbewerbsbeobachtung: Andere Strategien als Preisüberwachung

Jeden Tag, erhöht sich der Wettbewerb für Ihren e-Commerce-Shop. Immer mehr online-Shops auftauchen verkaufen ähnliche oder die gleichen Produkte.

Mit einem schön aussehende Shop ist nicht mehr genug, Sie müssen konsequent zu verfolgen, was Ihre Wettbewerber tun, um der Konkurrenz voraus zu bleiben.

Von der Natur des eigenen Produktes, Es liegt nahe, dass wir für die Überwachung Ihrer Konkurrenten argumentieren würden’ Preise.

Afterall, Wenn Sie den Überblick behalten nicht was sie geladen sind, Woher weißt du, bist du Wild unter oder Überladung für Ihre eigenen Produkte.

Aber sollte "Preis’ die einzige Sache, die Sie über Ihre Konkurrenz überwachen?

In diesem Artikel, Wir werden zwei weitere Konkurrenten Komponenten betrachten, die Sie überwachen sollten, um sicherzustellen, dass Ihre eCommerce-Shop als bester sticht.

Bereit, Satz, gehen!

Warum sollten Sie Ihre e-Commerce-Wettbewerber überwachen.

Wenn es darum geht, Ihre Konkurrenten, Sie können einen erheblichen Vorteil gewinnen, wenn Sie zu überwachen, was sie tun es und verwenden, um zu helfen, Ihre eigene Preisgestaltung und marketing-Strategie. Das ist um nicht zu sagen, Sie brauchen, um ihr Konzept zu kopieren. Tatsächlich, kopieren Ihre Konkurrenten Ansatz ist wahrscheinlich zu behindern, anstatt zu helfen, Ihre Bemühungen.

Stattdessen, analysieren Sie Ihre Konkurrenten Strategie um die Stärken und Schwächen der verschiedenen Ansätze in bestimmten Branchen zu identifizieren. Wenn Sie dies tun, hast du Zugriff auf Daten, die Ihnen erlaubt, die Profis zu bewerten und Nachteile von bestimmten marketing und pricing Taktiken, um Sie sicher verwenden die besten Ansätze für Ihren eigenen e-Commerce-Shop.

Obwohl wir große Verfechter der Überwachung Ihrer Mitbewerber sind’ Preise, Es gibt andere Faktoren, die berücksichtigt werden sollten.

Möchten Sie Ihre Konkurrenz zu dominieren, Sie sollten auch überwachen ihre

  1. Social Media
  1. Kundenerfahrung

Preise

Wie viel berechnen Sie für Ihre Produkte? Das ist eine Zahl, die Sie wahrscheinlich schnell Rollen können aus. Aber wissen Sie, wie viel Ihre Konkurrenten kostenlos?

Was ist mehr, do you know how much your competitors charged last year?

monitor your ecommerce competitors pricing

Im obigen Beispiel, we take a look at the one particular product “Barbour Tartan Dog Harness” and see the varying prices of our competitors.

This allows us to see whether there is potential we could increase our prices. If your competitors are all charging significantly more, you can experiment with increasing your own pricing too to see how the market responds.

If you do decide to monitor your competitors’ Preise, using an online price comparison tool is the most efficient way to do it.

Without a competitor tool, your best option is to manually search for your competitors and keep track of what their prices are.

barbour dog harness ecommerce

This is the product listing for John Lewis. In the image below, Sie können die Produktliste für John Norris sehen..

Hund nutzen barbour

Dieser Prozess wäre in Ordnung, hätten Sie ein oder zwei Produkte auf Ihrem e-Commerce-Shop, aber was ist, wenn man Hunderte von Produkten und Hunderte von Konkurrenten? Was tun Sie dann?

Deshalb ist mit einem Preis-Vergleich-Geschäft eine wirklich effektive Art, Ihre Produkte zu überwachen.

Snooz ist ein großartiges Beispiel für ein einzelnes Produkt e-Commerce-Unternehmen.

einziges Produkt e-Commerce-Unternehmen

Ihre einzige Produkt ist ihr weißes Rauschen-sound-Maschine. Da sie nur ein Produkt, Sie können davon ausgehen, dass es einfach, ihre Konkurrenten zu überwachen’ Preise einfach denn es nur ein Produkt gibt.

Jedoch, nicht wie viele Wettbewerber berücksichtigen Sie zu verfolgen sein sollte. If we do a search for ‘white noise sound machine” hundreds of results show up.

snooz competitors

Are Snooz supposed to manually check each site every single day to input the results?

Natürlich nicht, that wouldn’t be an effective use of their teams time. So if you want to monitor your competitors’ prices, be sure to use a price comparison software tool to help you do it in the most efficient way.

Social-media

Social-media has a number of different use-cases within eCommerce stores. Whether you use social media to interact with your customers, for customer support or even to generate new business, it’s important to see what your competitors are doing and how they’re using social media to leverage their own businesses.

Ugmonk, zum Beispiel, uses social media to share their inspirational quotes with their audience.

ugmonk social media

Ugmonks content on social media regularly gets shared around by their customers due to the fact it falls in line with their branding.

This doesn’t mean you need to start attaching inspirational quotes to all of your social media posts, but find what makes you different, and use social media to leverage that.

If we take a comparison company Firebox. They also sell mugs.

firebox mugs

You can even make use of various social media monitoring Werkzeuge to see how well your eCommerce business performs against your competitors when it comes to social media customer support. In the image below, we can see the difference in response time between two different companies: in this case Coca-Cola and Pepsi.

quintly

If you start to look at what questions/problems and concerns your customers are having you can check and make sure you have those same issues sorted so they don’t become problems for your own customers.

Online stores that have a social presence have 32% more sales on average than stores that don’t. So whether you use your social media accounts to support growing your customer base, interacting with current customers or even as a customer support tool, make sure you get started today.

Because one thing is for sure, even if you’re not, your competitors are!

Kundenerfahrung

What happens when a potential customer lands on your site? How easy is it for them to find what they need to find and actually make a purchase?

In all cases, you should be trying to find ways to improve the customer experience on your site, to reduce the barrier to purchase for your customers.

Monitoring your competitor’s Kundenerfahrung will give you a good indication of how others in your industry approach the idea of customer experience and how they make it better (oder noch schlimmer) for customers in your industry.

In der Regel, when it comes to customer experience, the two most important factors you should optimize on your own website (and monitor on your competitors’ website) are how easy it is to navigate and find specific products and how easy it is to actually make a purchase once they’ve decided they want to.

Zum Beispiel, if you were browsing this Webseite and stumbled across this product page, would you be enticed to make a purchase?

bad ecommerce customer experience

Wahrscheinlich nicht. Not only can you not see the image, but the description is one huge block of text. Although including a detailed description is good for increasing sales, you should also break up the text so that it appears easier to digest.

Compare that then to Bellroy, a wallet company whose product page is fully interactive and immerses the visitor into their world.

good ecommerce customer experience

Visitors can move the slider along to input how many cards they’d usually carry in their wallet. As the number increases, you’ll notice the traditional wallet looks big and bulky (as most people are used to) but you’ll see their wallet stays a very similar size.

This sort of product page immediately draws in the user and the entire experience is enjoyable.

Auf diese Weise, when you scroll down to see the price, it doesn’t shock you in any way as you’ve already understood the value of buying a Bellroy wallet as opposed to one of their competitors.

Keeping track of your competitors’ customer experience will help you get a good understanding of the different ways you can improve yours.

Perhaps your competitors all have a simpler checkout process than you do, or perhaps their navigation system is much more complicated than yours.

So oder so, knowing what others are doing can help you make informed decisions about what you should do to best serve your customers.

Take-Away

In diesem Beitrag, we’ve looked at a number of additional factors you should monitor in order to beat your competition.

Monitoring factors other than pricing gives you an overarching view of what your competitors are currently doing, what they’ve done in the past and how you can use this information to fuel your own decisions.

Make sure, jedoch, when you do begin monitoring your competition, you do so with the right mindset.

If you’re simply monitoring your competition in order to copy everything they’re doing, you won’t be able to build a brand and your entire business will feel like a complete carbon copy.

Do you monitor your eCommerce competition? Wenn ja, which things?

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